lek. Małgorzata Gryka-Marton

Podobnie jak na innych portalach, za wizytę płacisz z góry, przez internet. To wszystko! Po zapłaceniu wizyta jest umówiona, a Tobie pozostaje tylko się na niej pojawić.

A jeśli coś mi wypadnie?

• Zawsze możesz odwołać lub przełożyć wizytę 24 h przed jej terminem. Otrzymasz zwrot kosztów, pomniejszony o 4,95%.
• Jeśli odwołasz mniej niż 24 h przez wizytą, zwrot kosztów nie będzie możliwy. Ale bez obaw, przypomnimy Ci o nadchodzącym terminie wizyty, więc w razie czego odwołasz ją na czas.

1. Odwołanie Wizyty opłaconej z góry, nieuczestniczenie w Wizycie opłaconej z góry przez Pacjenta lub późne przybycie na Wizytę opłaconą z góry przez Pacjenta

1. Pacjent może odwołać Wizytę opłaconą z góry przez Serwis (“Wizyta”) do 24 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia. W celu odwołania Wizyty, Pacjent może użyć linka wysłanego przez Profesjonalistę lub może odwołać Wizytę za pomocą Serwisu. Opłaty za Wizytę zapłacone przez Pacjenta z góry zostaną w takim przypadku zwrócone przez Profesjonalistę, przy czym zwrot powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia odwołania Wizyty. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Wizytę, chyba że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej. Profesjonalista upoważniony jest do zatrzymania nie więcej niż 4,95% wysokości opłaty stanowiącej koszty dokonania zwrotu.
   
   
2. W przypadku, gdy (i) Pacjent odwoła Wizytę na mniej niż 24 godziny przed umówioną godziną jej rozpoczęcia, (ii) Pacjent nie pojawił się na Wizycie lub (iii) Pacjent spóźnia się na Wizytę co najmniej 10 minut, Wizyta zostanie odwołana. Profesjonalista zachowuje prawo do:
   
   
1. Profesjonalista zachowuje prawo do pobrania wszelkich należnych za Wizytę opłat, co oznacza, że Pacjent jest zobowiązany do ich uiszczenia na rzecz Profesjonalisty,
   
   
2. Pacjent nie otrzyma zwrotu zapłaconej z góry opłaty za Wizytę.

2. Odwołanie Wizyty, niepojawienie się na Wizycie przez Profesjonalistę lub późne przybycie na Wizytę przez Profesjonalistę

1. W przypadku, gdy (i) Profesjonalista odwoła Wizytę, (ii) nie uczestniczy w Wizycie lub (iii) spóźnia się co najmniej 60 minut na Wizytę, opłaty uiszczone przez Pacjenta z góry zostaną zwrócone przez Profesjonalistę w terminie 14 dni od dnia odwołania Wizyty. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Wizytę, chyba że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej.
   
   
2. Pacjent nie ma jednak prawa do otrzymania zwrotu opłaty, jeżeli (i) odwołanie Wizyty, (ii) niepojawienie się na Wizycie lub (iii) spóźnienie Profesjonalisty było uzgodnione z Pacjentem.

3. Zasady dodatkowe

1. W przypadku wystąpienia innych sytuacji niż opisanych w pkt 1 i 2, Pacjent nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu Opłat zapłaconych za Wizytę.
   
   
2. Jeżeli Pacjent uważa, że jest uprawniony do otrzymania zwrotu, Pacjent może skontaktować się z ZnanyLekarz korzystając z tego adresu email kontakt@znanylekarz.pl. ZnanyLekarz zapewni pomoc w zakresie dochodzonego zwrotu, jednak nie gwarantuje, że taki zwrot nastąpi.
   
   
3. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że ZnanyLekarz (i) nie świadczy usługi związanej z płatnościami za Wizyty, (ii) odpowiedzialność ZnanyLekarz za przyjmowanie opłat, reklamacji i zwroty opłat jest wyłączona.
   
   
4. W przypadku nadużycia postanowień Polityk (np. w celu otrzymania nieuprawnionego zwrotu opłaty), zwrot opłaty nie będzie dokonany.
   
   
5. Pacjent przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że z uwagi na przedmiot Wizyty, który polega na świadczeniu usług zdrowotnych przez pracowników służby zdrowia pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, Pacjentowi nie przysługuje 14 dniowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Zwroty i inne uprawnienia Pacjenta wynikają wprost z niniejszej Polityki.

1. Odwołanie Konsultacji online, nieuczestniczenie w Konsultacji online przez Pacjenta lub późne przybycie na Konsultację online przez Pacjenta

1. Pacjent może odwołać Konsultację online do 12 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia. W celu odwołania Konsultacji online, Pacjent może użyć linka wysłanego przez Profesjonalistę lub może odwołać Konsultację online za pomocą Serwisu. Opłaty za Konsultację online zapłacone przez Pacjenta z góry zostaną w takim przypadku zwrócone przez Profesjonalistę, przy czym zwrot powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia odwołania Konsultacji online. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Konsultację online chyba, że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej. Profesjonalista upoważniony jest do zatrzymania nie więcej niż 5% wysokości opłaty stanowiącej koszty dokonania zwrotu.


2. W przypadku, gdy (i) Pacjent odwoła Konsultację online na mniej niż 12 godzin przed umówioną godziną jej rozpoczęcia, (ii) Pacjent nie uczestniczy w Konsultacji online lub (iii) Pacjent spóźnia się do Konsultację online co najmniej 10 minut, Konsultacja zostanie odwołana. Profesjonalista zachowuje prawo do:


1. Profesjonalista zachowuje prawo do pobrania wszelkich należnych za Konsultację online opłat, co oznacza, że Pacjent jest zobowiązany do ich uiszczenia na rzecz Profesjonalisty,


2. Pacjent nie otrzyma zwrotu zapłaconej z góry opłaty za Konsultację online.

2. Odwołanie Konsultacji online, nie uczestniczenie w Konsultacji online przez Profesjonalistę lub późne przybycie na Konsultację online przez Profesjonalistę

1. W przypadku, gdy (i) Profesjonalista odwoła Konsultację online, (ii) nie uczestniczy w Konsultacji online lub (iii) spóźnia się co najmniej 60 minut w Konsultacji online, opłaty uiszczone przez Pacjenta z góry zostaną zwrócone przez Profesjonalistę, w terminie 14 dni od dnia odwołania Konsultacji online. Opłata zostanie zwrócona przez Profesjonalistę taką samą metodą, jaką użył Pacjent do uiszczenia opłaty za Konsultację online chyba, że Pacjent i Profesjonalista ustalą inaczej.


2. Pacjent nie ma jednak prawa do otrzymania zwrotu opłaty, jeżeli (i) odwołanie Konsultacji online, (ii) nieuczestniczenie w Konsultacji online lub (iii) spóźnienie Profesjonalisty było uzgodnione z Pacjentem.

3. Zasady dodatkowe

1. W przypadku wystąpienia innych sytuacji niż opisanych w pkt 1 i 2, Pacjent nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu Opłat zapłaconych za Konsultację online.


2. Pacjent musi zwrócić się bezpośrednio do Profesjonalisty o zwrot wszelkich opłat. ZnanyLekarz nie jest adresatem żądania zwrotu opłat.


3. W przypadku jakichkolwiek pytań lub reklamacji związanych ze zwrotami opłat, Pacjent musi skontaktować się bezpośrednio z Profesjonalistą.


4. W przypadku nadużycia postanowień Polityk (np. w celu otrzymania nieuprawnionego zwrotu opłaty), zwrot opłaty nie będzie dokonany.