Polityka prywatności – Profesjonaliści

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026

Państwa prywatność jest dla nas ważna

Spółka ZnanyLekarz sp. z o.o. oraz grupa spółek Docplanner („My” lub „Nas”) przywiązują ogromną wagę do ochrony Państwa prywatności i bezpieczeństwa Państwa danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, gdy (i) korzystają Państwo z naszej Platformy (tj. www.znanylekarz.pl) lub (ii) posiadają Państwo konto lub Państwa dane są dostępne na naszej Platformie.

Chcemy, aby Państwo nie tylko przeczytali naszą Politykę, ale także ją zrozumieli. Dlatego napisaliśmy ją prostym językiem i zamieściliśmy tutaj proste wyjaśnienia popularnych terminów dotyczących prywatności oraz definicje terminów pisanych wielką literą. Naszym celem jest umożliwienie Państwu podejmowania świadomych decyzji dotyczących Państwa danych i sposobu, w jaki je wykorzystujemy.

Zachęcamy do zapoznania się z niniejszą polityką oraz warunkami korzystania z serwisu znanylekarz.pl/regulamin przed utworzeniem konta lub korzystaniem z naszej Platformy Profesjonalnej.

1. Tożsamość administratora

ZnanyLekarz sp. z o.o. jest częścią grupy spółek Docplanner działającej w sektorze cyfrowej opieki zdrowotnej. W ramach grupy spółek Docplanner różne podmioty pełnią różne role i mają różne obowiązki. Taka struktura organizacyjna pozwala nam zapewnić naszym Profesjonalistom usługi lepszej jakości poprzez połączenie lokalnej wiedzy specjalistycznej ze scentralizowanymi możliwościami technicznymi i infrastrukturą.

1.1. ZnanyLekarz sp. z o.o. – Państwa główny punkt kontaktowy

ZnanyLekarz sp. z o.o. z siedzibą ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warszawa jest częścią grupy spółek Docplanner działającej w sektorze cyfrowej opieki zdrowotnej. ZnanyLekarz sp. z o.o. działa jako niezależny administrator danych osobowych w celu (i) zarządzania naszymi stosunkami umownymi z Państwem, (ii) obsługi zapytań i skarg dotyczących kwestii handlowych, takich jak zarządzania umowami, marketingiem, płatnościami, w tym fakturowaniem i windykacją, (iii) zarządzania wnioskami osób, których dane dotyczą, i odpowiadania na nie; (iv) oraz zarządzania bieżącymi relacjami z Państwem. Oznacza to, że w tych konkretnych celach ZnanyLekarz sp. z o.o. samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych i ponosi wyłączną odpowiedzialność za te działania.

1.2. Współadministratorzy w zakresie przetwarzania scentralizowanego

Niektóre działania związane ze scentralizowanym przetwarzaniem, dotyczące infrastruktury technicznej i architektury produktu Platformy Docplanner, są wspólnie określane przez:

• Doctoralia Internet S.L., Barcelona, Hiszpania („DA”); oraz
• ZnanyLekarz sp. z o.o. („ZL”).

DA i ZL wspólnie określają cele i podstawowe środki przetwarzania związane z:

• projektowaniem, zarządzaniem, rozwojem, dostarczaniem i ulepszaniem platform Docplanner;
• architekturą infrastruktury i środowiskiem hostingowym;
• wyborem podwykonawców na poziomie infrastruktury;
• środkami bezpieczeństwa obejmującymi całą platformę oraz wbudowaną logiką przechowywania danych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami umowa określa podział obowiązków między spółkami grupy Docplanner.

Zgodnie z tą umową, w odniesieniu do Państwa danych osobowych związanych z Platformą:

• ZnanyLekarz sp. z o.o. pełni rolę głównego punktu kontaktowego dla osób, których dane dotyczą, w tym zajmuje się wypełnianiem obowiązków w zakresie przejrzystości oraz wnioskami dotyczącymi praw osób, których dane dotyczą.
• DA i ZL wspólnie zarządzają danymi osobowymi na potrzeby infrastruktury Platformy Profesjonalnej, rozwoju produktów i ram bezpieczeństwa.
• DA jest wyznaczony jako podmiot odpowiedzialny za powiadamianie o naruszeniach ochrony danych osobowych, w tym za powiadamianie organów nadzorczych i osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 33 i 34 RODO.

Mogą Państwo skorzystać ze swoich praw wynikających z RODO wobec dowolnego ze współadministratorów. Zalecamy jednak kontakt z ZnanyLekarz sp. z o.o. jako głównym punktem kontaktowym. Poniżej znajdą Państwo informacje, jak to zrobić: skontaktować się z nami.

2. Docplanner jako podmiot przetwarzający dane

Kiedy korzystacie Państwo z naszej Platformy w celu przetwarzania danych osobowych swoich klientów, pacjentów lub pracowników, pełnicie Państwo rolę administratora danych, a my pełnimy rolę podmiotu przetwarzającego dane. W tym charakterze przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z Państwa instrukcjami oraz na podstawie umowy o przetwarzaniu danych, którą zawieramy z Państwem. Obowiązki oraz środki techniczne i organizacyjne, które wdrażamy jako podmiot przetwarzający dane, zostały szczegółowo opisane w umowie o przetwarzaniu danych.

3. W jaki sposób gromadzimy dane osobowe?

Przetwarzane przez nas dane osobowe pochodzą z różnych źródeł.

3.1. Dane osobowe zebrane bezpośrednio od Państwa

Przetwarzamy dane osobowe przekazane nam bezpośrednio przez Państwa (i) podczas korzystania z naszej Platformy, (ii) za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub innych dokumentów dostępnych online na naszej Platformie lub przekazanych podczas wydarzeń, (iii) podczas wymiany wiadomości e-mailowych lub rozmów telefonicznych z nami.

3.2. Dane osobowe gromadzone od stron trzecich

Gromadzimy dane osobowe od stron trzecich w sposób opisany poniżej:

• Źródła publicznie dostępne: Uzyskujemy dane kontaktowe profesjonalistów z publicznie dostępnych katalogów, rejestrów zawodowych i innych zgodnych z prawem zasobów publicznych w celu oferowania naszej Platformy.
• Programy poleceń: Gromadzimy dane osobowe, gdy obecni klienci lub partnerzy polecają nam Państwa. Szczegółowe informacje na temat naszego programu poleceń można znaleźć na naszej Platformie.
• Zewnętrzni dostawcy usług uwierzytelniania (np. Google, Apple): Jeśli zdecydują się Państwo korzystać z naszej Platformy za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania, dostawca ten udostępni nam pewne dane osobowe zgodnie z Państwa ustawieniami prywatności i obowiązującymi zasadami dostawcy. Nie udostępniamy tym dostawcom żadnych wrażliwych danych osobowych (w tym danych dotyczących zdrowia). Ich dostęp ogranicza się do weryfikacji Państwa tożsamości.
• Partnerzy biznesowi: Otrzymujemy dane osobowe od naszych partnerów biznesowych lub sprzedawców, gdy ułatwiają oni Państwu korzystanie z naszej Platformy profesjonalnej.

3.3. Dane osobowe, które gromadzimy automatycznie, gdy korzystacie Państwo z Platformy Profesjonalnej

Automatycznie gromadzimy Państwa dane osobowe podczas korzystania z Platformy i przeglądania naszych Witryn (zdefiniowanych poniżej). To automatyczne gromadzenie odbywa się za pomocą plików cookie i innych technologii śledzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, mogą Państwo zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane?

Wiemy, że polityki prywatności mogą być skomplikowane, dlatego poniżej przedstawiamy uproszczone wyjaśnienie tego, w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe w oparciu o sposób, w jaki korzystają Państwo z Platformy

Aby uzyskać pełny wykaz wszystkich naszych działań związanych z przetwarzaniem danych, można zapoznać się z naszym szczegółowym harmonogramem działań związanych z przetwarzaniem i przechowywaniem danych. Najpierw jednak omówmy podstawowe kwestie.

4.1. Odwiedzający stronę

Jeśli po prostu przeglądacie Państwo naszą Platformę lub nasze inne podstrony (zwane łącznie „Witrynami”) w celu przeczytania recenzji lub zapoznania się z treściami na nich publikowanymi, gromadzimy ograniczone informacje techniczne i dotyczące użytkowania. Zazwyczaj obejmują one szczegóły dotyczące urządzenia i przeglądarki, adres IP, ogólną lokalizację (jeśli jest włączona) oraz informacje o tym, w jaki sposób wchodzicie Państwo w interakcję z Witrynami (takie jak odwiedzane strony i czas trwania sesji).

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia prawidłowego działania Witryn, ich bezpieczeństwa i wydajności.

Przetwarzamy te dane w oparciu o nasz uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa, funkcjonalności Witryn i optymalizacji platformy. Poprosimy Państwa o zgodę na użycie plików cookie, które nie są niezbędne. Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu preferencji plików cookie w Witrynach lub poprzez ustawienia swojego urządzenia.

Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystujemy pliki cookie, prosimy zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

4.2. Pozyskiwanie klientów i generowanie leadów

(i) Jeśli są Państwo pracownikiem ochrony zdrowia lub przedstawicielem placówki medycznej, który naszym zdaniem mógłby skorzystać z naszej Platformy, lub (ii) jeśli odwiedzają Państwo nasze Witryny w celu zamówienia prezentacji lub uzyskania dalszych informacji na temat usług ZnanyLekarz, gromadzimy i przetwarzamy dane identyfikacyjne oraz dane kontaktowe.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Oferowania Państwu naszej Platformy i wysyłania informacji o naszej Platformie i naszych usługach
• Zapraszania Państwa na webinaria lub wydarzenia
• Oceny Państwa potencjalnego zainteresowania naszą Platformą
• Zarządzania naszymi relacjami w fazie przedumownej.

W celu ustalenia priorytetów naszych działań i zapewnienia, że komunikacja jest dostosowana do Państwa zainteresowań, wykorzystujemy automatyczną analizę danych dotyczących Państwa aktywności i historii interakcji w celu kategoryzowania potencjalnych klientów na podstawie prawdopodobieństwa zainteresowania naszymi usługami. Ta automatyczna analiza nie wywołuje skutków prawnych ani innych istotnych skutków dla Państwa.

W zależności od okoliczności przetwarzamy te dane w oparciu o:

• naszym uzasadnionym interesem w promowaniu naszej Platformy wśród odpowiednich pracowników ochrony zdrowia lub placówek opieki zdrowotnej; lub
• Państwa zgody, w przypadku gdy podali Państwo swoje dane kontaktowe za pośrednictwem formularza lub wyrazili zainteresowanie naszą Platformą; lub
• przetwarzania przed zawarciem umowy, podczas negocjowania z Państwem warunków świadczenia usług.

Z wyjątkiem sytuacji, gdy przetwarzanie wynika z potrzeb przedumownych, w dowolnym momencie mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu lub wycofać swoją zgodę, w zależności od przypadku.

4.3. Platforma

Korzystając z naszej Platformy, są Państwo zobowiązani do przekazania nam pewnych danych osobowych niezbędnych do świadczenia usług w ramach Platformy. Jeśli nie chcą Państwo podać tych informacji lub sprzeciwiają się ich wykorzystaniu przez nas, możemy nie być w stanie udostępnić Państwu naszej Platformy.

4.3.1. Tworzenie konta i zarządzanie nim

Aby utworzyć konto i zarządzać nim, przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe (takie jak dane logowania i dane kontaktowe) wraz z danymi technicznymi i danymi dotyczącymi użytkowania niezbędnymi do obsługi i zabezpieczenia konta. Przetwarzamy również dane o wykształceniu, specjalizacjach, doświadczeniu zawodowym, miejscu przyjmowania pacjentów, numerach profesjonalnych nadanych przez właściwe instytucje zawodowe czy inne dane podane w związku z zarządzaniem kontem. Możecie Państwo również zdecydować się na podanie dodatkowych informacji o sobie.
Przetwarzamy również dane o Państwa statusie zawodowym - jeżeli prowadzicie działalność gospodarczą podamy te dane na Państwa profilu wskazując na nazwę działalności, jej adres oraz numer NIP.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Tworzenia konta i uwierzytelniania
• Udostępnianie naszej Platformy, w tym komunikacji transakcyjnej związanej z rezerwacjami (takiej jak przypomnienia o rezerwacjach, potwierdzenia rezerwacji, odwołania rezerwacji)
• Przekazywania informacji pacjentom o Państwa wykształceniu, statusie zawodowym,
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
• Zarządzanie zgodami

Przetwarzanie tych danych opiera się na wykonywaniu umowy w celu udostępnienia Państwu naszej Platformy oraz na naszym uzasadnionym interesie w utrzymaniu bezpieczeństwa Państwa konta.

Aby zapewnić Państwu lepszą widoczność Państwa profilu zawodowego, możemy umieścić Państwa dane identyfikacyjne, specjalizację i adresy zawodowe w Google Business Profile. Proszę pamiętać, że w takich przypadkach: (i) Google staje się niezależnym administratorem tych danych i będzie je przetwarzać zgodnie z własnymi celami; (ii) Google może przekazać Państwa dane do państwa trzeciego; (iii) opinie pozostawione w Państwa Google Business Profile są zarządzane przez Google jako administratora , a nie przez nas.

4.3.2. Zarządzanie opiniami pacjentów i pytaniami publicznymi

Jeśli pacjent wystawi opinię na Państwa temat, przetwarzamy informacje niezbędne do opublikowania tej recenzji i zarządzania nią.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Publikowania opinii i Państwa odpowiedzi na publiczne pytania na naszej Platformie
• Umożliwienia Państwu odpowiadania na opinie pacjentów
• Zbadania i rozpatrzenia Państwa skarg i wniosków o nadużycia
• Utrzymania integralności systemu opinii

Przetwarzanie udzielonych przez Państwa odpowiedzi jest niezbędne do udostępnienia Państwu naszej Platformy.

Jesteśmy zobowiązani do przekazywania organom regulacyjnym określonych informacji dotyczących działań związanych z moderacją treści i funkcjonowaniem platformy w celu wypełnienia naszych obowiązków wynikających z aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) („DSA”). Przetwarzamy te dane w celu wypełnienia obowiązkowych zobowiązań sprawozdawczych wynikających z ustawy o usługach cyfrowych.

4.3.3. Fakturowanie i pobieranie płatności

W związku ze świadczeniem odpłatnych usług gromadzimy i przetwarzamy dane o płatnościach, ich identyfikatorach oraz inne dane związane z płatnościami jak np. numery KSeF czy numery kont bankowych.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Wystawianie faktur
• Przetwarzania płatności, zarządzania windykacją
• Rozpatrywanie sporów dotyczących płatności
• Wypełnianie obowiązków księgowych i podatkowych

Przetwarzamy te dane w oparciu o (i) realizację umowy; oraz (ii) prawny obowiązek prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej.

Uwaga: Jeśli nie zapłacą Państwo faktury w terminie, wyślemy wezwanie do zapłaty. Jeśli płatność nadal nie zostanie dokonana, przekażemy Państwa dane zewnętrznym agencjom windykacyjnym lub kancelariom prawnym. Agencje w pewnych warunkach stają się niezależnymi administratorami danych i jako takie mają obowiązek przedstawić Państwu swoją politykę prywatności.

4.3.4. Marketing i komunikacja

Jako nasi klienci będziecie Państwo otrzymywać od nas:

• Informacje o Platformie i funkcjach, z których już korzystacie
• Informacje o podobnych produktach lub funkcjach, które mogą Państwa zainteresować
• Informacje o nowych produktach lub ofertach, które nie są bezpośrednio związane z funkcjami, z których obecnie korzystacie.

Przetwarzamy te dane w oparciu o nasz uzasadniony interes lub, w stosownych przypadkach, Państwa zgodę. W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu danych lub wycofać swoją zgodę, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w każdej wiadomości.

4.4. Kiedy kontaktujecie się Państwo z nami lub kiedy my kontaktujemy się z Państwem

Kiedy kontaktujecie się Państwo z nami poprzez zgłoszenia do pomocy technicznej, skargi, ankiety, wywiady, wnioski dotyczące praw lub inną bezpośrednią komunikację, gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane kontaktowe oraz wszelkie informacje, które zdecydujecie się nam przekazać podczas tych interakcji, aby odpowiedzieć na Państwa zapytania i ulepszyć naszą Platformę.

Ponadto, aby lepiej zrozumieć potrzeby i życzenia naszych klientów, regularnie przeprowadzamy ankiety i wywiady w ramach naszych badań rynkowych. Pozwala nam to ulepszać naszą Platformę.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Zarządzania zgłoszeniami, skargami i roszczeniami prawnymi
• Wypełniania naszych zobowiązań prawnych
• Ulepszania naszej Platformy w oparciu o Państwa opinie
• Zapewnienie jakości i szkolenia dla naszych pracowników

Przetwarzamy te dane w oparciu o:

• Wykonanie umowy w zakresie wsparcia i zapytań dotyczących usług
• Obowiązkiem prawnym w zakresie reklamacji, zgłoszeń dotyczących treści niezgodnych z prawem oraz wniosków dotyczących praw
• Uzasadnionym interesem w zakresie ulepszania usług i zapewnienia jakości

W przypadku nagrywania rozmowy telefonicznej lub wideorozmowy zawsze poinformujemy o tym i zapewnimy Państwu prawo do wyrażenia sprzeciwu.

4.5. Analiza korzystania z produktów i funkcji

Przetwarzamy zbiory danych dotyczące Państwa aktywności na naszej Platformie w celu przeprowadzania wewnętrznych analiz i uzyskiwania wskaźników do naszych raportów wewnętrznych oraz w celu ulepszania naszej Platformy.

Przetwarzamy te dane w celu:

• Przeprowadzania wewnętrznych analiz
• Pomiaru wskaźników biznesowych
• Ulepszania naszej Platformy i opracowywania nowych funkcji
• Wykrywania i rozwiązywania problemów technicznych.

Przetwarzamy te dane w oparciu o nasz uzasadniony interes w przeprowadzaniu wewnętrznych analiz, mierzeniu wskaźników naszej działalności oraz ulepszaniu naszej Platformy.

5. Państwa prawa

W odniesieniu do czynności związanych z przetwarzaniem danych opisanych w niniejszej Polityce przysługują Państwu następujące prawa:

Mają Państwo prawo do:

• Zapoznania się z informacjami na temat sposobu przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych (cele, rodzaje danych, odbiorcy, okresy przechowywania, przekazywanie danych za granicę) – wszystkie te kwestie zostały szczegółowo opisane w niniejszej Polityce oraz w różnych miejscach naszej Platformy.
• Uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, które przetwarzamy.
• Usunięcia swoich danych osobowych, chyba że potrzebujemy ich do udostępnienia możliwości korzystania z Platformy, mamy prawny obowiązek lub uzasadniony interes, aby je zachować.
• Poprawiania swoich danych osobowych, jeśli są one niedokładne, niekompletne lub nieprawidłowe. Można to zrobić samodzielnie, korzystając z naszych narzędzi samoobsługowych, lub poprosić nas o to.
• Wniesienia sprzeciwu lub ograniczenie przetwarzania Państwa danych, gdy przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie.
• Wycofania wcześniej udzielonej zgody (nie ma to wpływu na przetwarzanie przeprowadzone przed wycofaniem zgody, a po jej wycofaniu możemy nie być w stanie zapewnić niektórych funkcji).
• Otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego w celu przekazania ich innemu dostawcy.
• Złożyć skargę do organu ochrony danych.

Można skorzystać ze swoich praw, korzystając z narzędzi samoobsługowych w ustawieniach konta, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@znanylekarz.pl lub kontaktując się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem iod@znanylekarz.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu jednego (1) miesiąca od otrzymania wniosku. Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji Państwa tożsamości i możemy pobrać rozsądną opłatę lub odrzucić wnioski, które są ewidentnie bezzasadne, nadmierne lub stanowią nadużycie.

6. Komu przekazujemy Państwa dane osobowe?

Przekazujemy Państwa dane osobowe:

• Pacjentom: w celu ułatwienia rezerwacji wizyt i świadczenia powiązanych usług oraz umożliwienia im kontaktu z Państwem.
• Spółkom z naszej grupy: w celu świadczenia usług, takich jak infrastruktura, wsparcie techniczne i bezpieczeństwo informacji
• Dostawcom usług: w celu dostarczenia naszej Platformy, lub realizacji naszych uzasadnionych interesów, w tym:
  • Hosting w chmurze i konserwacja serwerów
  • Narzędzia komunikacyjne (telefon, wideokonferencje, platformy cyfrowe)
  • Narzędzia obsługi klienta i ankiet
  • Podmioty obsługujące płatności, banki i agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom
  • Dostawcy usług IT, zabezpieczeń i oprogramowania
  • Zewnętrzni konsultanci, audytorzy i doradcy, kancelarie prawne
  • Firmy windykacyjne
• Organy publiczne: w celu spełnienia wymogów prawnych lub zgodnych z prawem wniosków sądów, organów ścigania i organów regulacyjnych
• Potencjalni nabywcy lub podmioty będące następcami prawnymi: w przypadku fuzji, przejęcia lub reorganizacji przedsiębiorstwa

Pełna lista podmiotów przetwarzających dane i podwykonawców znajduje się w dokumencie „Dalsze podmioty przetwarzające”

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Przekazujemy dane osobowe dostawcom usług znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii). Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne Unii Europejskiej lub ramy ochrony prywatności między USA a UE, jeśli mają zastosowanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Jak chronimy Państwa dane

Podejmujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych. Przy ustalaniu środków bezpieczeństwa oceniamy potencjalne zagrożenia, w tym nieuprawniony dostęp, przypadkową utratę, nieuprawnione ujawnienie, uszkodzenie danych lub bezprawne zniszczenie Państwa danych osobowych podczas ich przesyłania, przechowywania lub przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przestrzegamy przyjętych w branży standardów w celu ochrony danych osobowych, które nam Państwo przekazują, zarówno podczas ich przesyłania, jak i po ich otrzymaniu.

9. Linki do innych stron internetowych

Nasza Platforma może zawierać linki do innych stron, aplikacji lub platform, w tym poprzez przyciski mediów społecznościowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, bezpieczeństwo ani praktyki dotyczące prywatności zewnętrznych stron internetowych, a umieszczenie linku nie oznacza, że je popieramy.

Odwiedzając strony zewnętrzne, podlegają Państwo ich warunkom i polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z ich praktykami w zakresie prywatności przed udostępnieniem swoich danych osobowych.

10. Aktualizacje niniejszej Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub z innych powodów operacyjnych. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian powiadomimy Państwa o tym, publikując zaktualizowaną Politykę na naszej Platformie i aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji”. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką, aby być na bieżąco z informacjami o tym, w jaki sposób chronimy Państwa dane osobowe.

11. Kontakt z nami

Ustanowiliśmy następujący punkt kontaktowy, aby mogli Państwo skorzystać ze swoich praw i zadawać nam pytania:

ZnanyLekarz sp. z o.o., ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warszawa, KRS 0000347997, kontakt@znanylekarz.pl Inspektor ochrony danych: iod@znanylekarz.pl
Można również skontaktować się z organem ochrony danych Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa

Z firmą DA, zarejestrowaną pod adresem Calle Josep Pla 1, Edificio B2, Planta 13, 08019, Barcelona, Hiszpania, można skontaktować się pod adresem contacto-es@doctoralia.es

Można również skontaktować się z nami: (i) za pośrednictwem formularza; lub (ii) kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

CZYNNOŚCI ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH I HARMONOGRAM PRZECHOWYWANIA DANYCH

Poniższa tabela wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy i jak długo je przechowujemy, w zależności od tego, w jaki sposób korzystacie Państwo z naszej Platformy. Jeśli ma zastosowanie więcej niż jedna podstawa prawna, przechowujemy dane przez najdłuższy okres wymagany przez prawo.

Możemy przechowywać dane osobowe dłużej niż okresy wskazane w tabeli, jeśli jest to konieczne do:

• rozpatrzenia lub obrony roszczeń prawnych
• zastosowania się do nakazów sądowych lub wniosków organów regulacyjnych
• wypełnienie obowiązków prawnych lub regulacyjnych

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, są one bezpiecznie usuwane lub trwale anonimizowane. Stosujemy zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych oraz ich bezpiecznego usuwania, gdy nie są już potrzebne.

Kluczowe pojęcia i definicje

Niniejsza strona wyjaśnia kluczowe pojęcia używane w naszych politykach prywatności oraz polityce plików cookie, aby pomóc Państwu zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe.

1. Pojęcia specyficzne dla ZnanyLekarz

Platforma oznacza łącznie Aplikację dla pacjentów, Platformę dla pacjentów, Platformę dla profesjonalistów, Aplikację dla lekarzy oraz wszelkie powiązane strony internetowe, aplikacje, oprogramowanie, moduły, narzędzia lub usługi obsługiwane lub udostępniane przez ZnanyLekarz, które umożliwiają Pacjentom i Profesjonalistom dostęp do funkcjonalności i usług świadczonych przez ZnanyLekarz oraz korzystanie z nich.

Aplikacje mobilne oznaczają łącznie Aplikację dla pacjentów oraz Aplikację dla lekarzy.

Bliscy oznaczają Pacjentów (takich jak członkowie rodziny, osoby pozostające pod opieką lub osoby, nad którymi sprawuje się nieformalną pieczę), których informacje dotyczące zdrowia są zarządzane przez Państwa za pośrednictwem naszej Platformy dla pacjentów.

Pacjent oznacza Państwa, użytkownika końcowego naszej Platformy dla pacjentów. Obejmuje to osoby odwiedzające naszą Stronę w celu wyszukania dostawców usług medycznych lub przeczytania opinii, osoby, które tworzą konto, aby rezerwować wizyty lub zarządzać informacjami dotyczącymi zdrowia, oraz użytkowników, którzy korzystają z naszych Funkcji zaawansowanych w celu tworzenia kompleksowych profili zdrowotnych. Obejmuje to również opiekunów, którzy zarządzają kontami w imieniu swoich Bliskich.

Platforma dla pacjentów oznacza środowisko cyfrowe obsługiwane przez ZnanyLekarz i udostępniane Pacjentom za pośrednictwem strony internetowej („Strona") oraz aplikacji mobilnej („Aplikacja dla pacjentów"), które umożliwia Pacjentom tworzenie konta i zarządzanie nim, wyszukiwanie i identyfikowanie Profesjonalistów, dostęp do profili zawodowych i informacji związanych z opieką zdrowotną, rezerwowanie wizyt, zarządzanie nimi lub ich odwoływanie, komunikowanie się z Profesjonalistami w stosownych przypadkach oraz korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez ZnanyLekarz w celu wsparcia zarządzania opieką zdrowotną.

Profesjonalista (Profesjonaliści) oznacza osoby świadczące usługi medyczne lub okołomedyczne, w tym lekarzy, pielęgniarki, fizjoterapeutów, psychologów oraz innych pracowników zajmujących się świadczeniem usług zdrowotnych lub podmioty, które korzystają z naszej Platformy. Obejmuje to potencjalnych klientów, którzy naszym zdaniem mogliby skorzystać z naszej Platformy oraz profesjonalistów posiadających publiczne profile na naszej Stronie (niezależnie od tego, czy łączy ich z nami relacja handlowa).

Dane identyfikacyjne Profesjonalisty oznaczają imię i nazwisko, numery zawodowe, miejsca prowadzenia działalności i przyjmowania pacjentów, dane ujawnione we właściwych rejestrach oraz dane kontaktowe

Platforma dla profesjonalistów oznacza środowisko cyfrowe obsługiwane i udostępniane przez ZnanyLekarz Profesjonalistom, obejmujące (i) dostęp do funkcjonalności Platformy umożliwiających interakcję z Pacjentami, (ii) narzędzia programowe oparte na sieci web, dostarczane w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS) na potrzeby zarządzania placówką i wizytami, (iii) Aplikację dla Profesjonalistów oraz (iv) inne samodzielne produkty, moduły lub usługi udostępniane przez ZnanyLekarz, które mogą działać niezależnie lub być zintegrowane z systemami stron trzecich.

Witryny komercyjne oznaczają stronę internetową obsługiwaną przez ZnanyLekarz, na której profesjonaliści, administratorzy placówek medycznych lub osoby prowadzące placówkę mogą zamówić prezentacje lub uzyskać dalsze informacje na temat funkcji ZnanyLekarz (tj. https://pro.znanylekarz.pl/).

2. Kluczowe pojęcia dotyczące prywatności

Administrator oznacza osobę, która decyduje o tym, dlaczego i w jaki sposób Państwa dane osobowe są gromadzone i wykorzystywane. Administrator jest odpowiedzialny za ochronę Państwa danych oraz zapewnienie poszanowania Państwa praw do prywatności.

Podmiot przetwarzający oznacza osobę, która przetwarza dane osobowe w imieniu administratora, zgodnie z jego instrukcjami. Podmioty przetwarzające nie podejmują decyzji o sposobie wykorzystania Państwa danych — jedynie pomagają w ich przetwarzaniu. Czasami działamy jako podmiot przetwarzający, gdy świadczymy usługi na rzecz dostawców usług medycznych, a czasami korzystamy z innych podmiotów przetwarzających (takich jak firmy zajmujące się przechowywaniem danych w chmurze), aby pomóc nam w świadczeniu Państwu naszych usług.

Podstawa prawna oznacza prawną przyczynę, która zezwala na gromadzenie i wykorzystywanie Państwa danych na mocy obowiązujących przepisów. Do powszechnych podstaw prawnych należą: Państwa zgoda, wykonanie umowy z Państwem (takie jak świadczenie usługi, o którą Państwo wnieśli), wypełnienie obowiązków prawnych lub uzasadnione interesy. Przysługują Państwu różne prawa w zależności od tego, która podstawa prawna ma zastosowanie.

Okres przechowywania oznacza, jak długo Państwa dane osobowe są przechowywane. Dane nie mogą być przechowywane w nieskończoność. Są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji konkretnego celu, w jakim zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany przez prawo. Po tym czasie muszą zostać bezpiecznie usunięte.

Osoba, której dane dotyczą oznacza osobę, której dane osobowe są gromadzone lub wykorzystywane. Mówiąc prościej, to Państwo — osoba, której dane dotyczą.

Dalszy podmiot przetwarzający oznacza organizację, z której usług korzysta podmiot przetwarzający, aby pomóc w realizacji określonych zadań związanych z przetwarzaniem danych. Na przykład, jeśli podmiot przetwarzający korzysta z firmy zajmującej się przechowywaniem danych w chmurze w celu przechowywania danych, ta firma jest dalszym podmiotem przetwarzającym.

#