lek. dent. Piotr Grad

lek. dent. Piotr Grad

Szanowna Pani Dario,

Dziękuję za wyrażenie swojej opinii dotyczącej omówionej wizyty. Przykro mi, że nie była Pani zadowolona z jej przebiegu, jednak warto wyjaśnić kilka nieścisłości zawartych w Pani wypowiedzi.

Po przyjściu do gabinetu została Pani poinformowana o opóźnieniu. Nie było możliwości dokładnego określenia czasu oczekiwania z uwagi na charakter zabiegów z zakresu chirurgii stomatologicznej i możliwość ich niespodziewanego przedłużenia się. Zaproponowano Pani kilka możliwych sposobów rozwiązania zaistniałej sytuacji inaczej niż poprzez czekanie w poczekalni – tę opcję wybrała Pani nie zgłaszając wówczas zastrzeżeń. Należy w tym miejscu podkreślić, iż staram się, aby każda planowana wizyta odbywała się o czasie, jednak nie zawsze jest to możliwe.

To była Pani pierwsza wizyta i bardzo rzadko na pierwszej wizycie odbywają się zabiegi chirurgiczne usunięcia zębów ósmych niezależnie od stopnia ich skomplikowania. Nie wynika to z, jak Pani sugeruje, chęci zarobienia większej ilości pieniędzy ani z powodu opóźnienia. Niezależnie od czasu przyjęcia wszystkim pacjentom poświęcam czas stosowny do ich potrzeb. Opóźnienia pojawiają się dlatego, że pomimo wszelkich starań, które podejmuję przy planowaniu długości każdej wizyty, pacjent zawsze traktowany jest indywidualnie i nie opuszcza gabinetu dopóki wykonywana procedura nie zostanie zakończona. Koszt konsultacji jest związany z koniecznością przeprowadzenia dokładnego badania podmiotowego i przedmiotowego oraz z zaplanowaniem wstępnego planu leczenia. Zarówno o koszcie jak i o spodziewanym braku przeprowadzenia zabiegu na pierwszej wizycie Pacjenci są wcześniej informowani przez rejestrację. Była Pani świadoma możliwości takiego przebiegu wizyty jeszcze przed przyjściem do gabinetu. Warto również przypomnieć, że zgłosiła się Pani do lekarza stomatologa zajmującego się chirurgią stomatologiczną który ma na celu Panią leczyć zgodnie ze sztuką i z zachowaniem odpowiedniego bezpieczeństwa dla Pani zdrowia i życia. Nie przyszła Pani do rzemieślnika u którego zamawia się poszczególne usługi. Niejednokrotnie zabiegi nie są wykonywane jeśli lekarz nie stwierdzi wskazań do ich przeprowadzenia lub ich zakres różni się od pierwotnej chęci pacjenta. Wszystko zależy od indywidualnego wstępnego planu leczenia, który Pani przedstawiłem.

Pragnę również odnieść się do zarzutu o odpowiednim przygotowaniu zabiegu. Tajemnica lekarska nie pozwala mi podać szczegółów, jednak chcąc zapewnić Pani maksymalne bezpieczeństwo podczas zabiegu podjąłem decyzję o jego odpowiednim przygotowaniu. Nie była to żadna kara, a jedynie troska o Pani zdrowie i życie.

Ponadto, w pierwszej części pisze Pani o długiej i dokładnej rozmowie dotyczącej zdrowia i planowanego zabiegu a następnie sugeruje Pani, że nie poświęcam pacjentom odpowiedniego czasu podczas wizyty. W mojej opinii te dwa zdania przeczą same sobie.

W odpowiedzi na zarzut dotyczący cen zabiegów w gabinecie pragnę zwrócić uwagę, iż na stronie internetowej jest podany dokładny cennik poszczególnych procedur i przed podjęciem decyzji o wizycie i zabiegu można się z nim zapoznać. Nie ma ukrytych kosztów, a ceny zabiegów są każdorazowo omawiane z pacjentem indywidualnie przed zabiegiem.

Jestem świadomy, że Pani opinia została napisana pod wpływem dużych emocji, które mogą towarzyszyć wizycie u lekarza stomatologa. Tym samym życzę Pani zdrowia oraz szczęścia w znalezieniu miejsca, w którym będzie chciała Pani prowadzić swoje leczenie.


Pozdrawiam,
Piotr Grad