Polityka Cookies ZnanyLekarz

Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka wejdzie w życie z dniem 15 lipca 2026 r. Z aktualną polityką prywatności można zapoznać się tutaj.

Niniejsza Polityka Cookies wyjaśnia, w jaki sposób ZnanyLekarz („My") wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na Platformie ZnanyLekarz. Wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jak możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies. Wyjaśniamy również, jak zapobiec zapisywaniu tych plików cookies, choć w niektórych przypadkach może to wiązać się z ograniczeniem lub „zatrzymaniem" niektórych elementów i funkcjonalności Platformy ZnanyLekarz. Niniejsza Polityka Cookies ma zastosowanie do użytkowników naszej Platformy („Ty").

Definicje terminów pisanych wielką literą używanych w niniejszej Polityce Cookies znajdziesz tutaj.

Pamiętaj, że niektóre pliki cookies (zwane „niezbędnymi plikami cookies") są kluczowe dla prawidłowego działania naszej Platformy ZnanyLekarz. Tych plików cookies nie można odrzucić i będą one zawsze instalowane, gdy korzystasz z naszej Platformy ZnanyLekarz.

Szczegółowe informacje na temat plików cookies wykorzystywanych na naszej Platformie ZnanyLekarz znajdziesz w naszym banerze cookies lub w menu preferencji ustawień cookies w stopce strony („Ustawienia Cookies").

Nasze zobowiązanie wobec danych dotyczących zdrowia

Dane dotyczące zdrowia są szczególnie wrażliwe. ZnanyLekarz nie zezwala na wykorzystywanie technologii śledzących (w tym plików cookies, pikseli czy web beaconów) w związku z jakimikolwiek danymi związanymi ze zdrowiem. Oznacza to, że żadna aktywność związana z danymi dotyczącymi zdrowia nie jest śledzona ani monitorowana za pomocą takich technologii na naszej platformie.

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe fragmenty informacji pobierane na Twój komputer lub urządzenie, gdy przeglądasz naszą Platformę ZnanyLekarz. Niemal wszystkie profesjonalne strony internetowe używają plików cookies.

Plik cookie zazwyczaj zawiera:

• nazwę strony internetowej, z której pochodzisz;
• czas, przez jaki plik cookie pozostanie na Twoim urządzeniu; oraz
• wartość (często losowo wygenerowany unikalny numer).

Niektóre pliki cookies mogą zawierać dodatkowe dane, w szczególności związane z Twoją strefą czasową lub preferencjami językowymi.

Gdy w niniejszej Polityce Cookies mówimy o „plikach cookies", mamy na myśli również inne podobne technologie, które wykorzystujemy (opisane poniżej).

Jakie technologie podobne do plików cookies wykorzystujemy?

Oprócz właściwych plików cookies możemy również przechowywać informacje na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym w obiektach pamięci lokalnej (local storage) lub obiektach pamięci sesji (session storage). Są one podobne do plików cookies, ponieważ wykorzystujemy je do przechowywania niewielkich ilości informacji na Twoim urządzeniu w tych samych celach, w jakich wykorzystujemy pliki cookies.

Możemy również korzystać z tzw. pikseli śledzących. Są to małe, często przezroczyste obrazy pobierane na Twoje urządzenie wraz z pozostałą zawartością naszej Platformy ZnanyLekarz. Poprzez pobranie takich obrazów na Twoje urządzenie określone informacje o Tobie, głównie fakt, że odwiedziłeś naszą konkretną Platformę ZnanyLekarz, są przekazywane z powrotem do nas lub do podmiotów trzecich.

Jakie rodzaje plików cookies wykorzystujemy?

1. Ze względu na podmiot, który nimi zarządza

• Pliki cookies własne (first party): kontrolowane przez nas i wysyłane na Twoje urządzenie z urządzenia lub domeny zarządzanej przez nas.
• Pliki cookies podmiotów trzecich (third party): kontrolowane przez podmioty trzecie i wysyłane na nasze urządzenie z urządzenia lub domeny zarządzanej przez podmiot trzeci.

2. Ze względu na ich cel

• Wykorzystujemy niezbędne pliki cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie naszej Platformy ZnanyLekarz, wykrywać błędy, kontrolować ruch oraz umożliwić podstawowe funkcjonalności Platformy ZnanyLekarz, takie jak logowanie użytkownika i zarządzanie kontem. Wykorzystujemy te niezbędne pliki cookies również w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej Platformy ZnanyLekarz, zapewnienia szybszego ładowania naszej Platformy ZnanyLekarz, utrzymania Twojego zalogowania na różnych urządzeniach, przyspieszenia i ułatwienia logowania poprzez zapamiętywanie Twoich danych klienta, zapamiętywania treści Twojej rezerwacji itp. Niektóre pliki cookies są zawsze aktywne, gdy nas odwiedzasz, i nie możesz ich wyłączyć, chyba że zmienisz ustawienia swojej przeglądarki. Wykorzystujemy je w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udostępnianiu naszej Platformy ZnanyLekarz. Jeśli wyłączysz te pliki cookies, nasza Platforma ZnanyLekarz nie będzie działać prawidłowo i możesz nie być w stanie z niej korzystać.
• Wykorzystujemy funkcjonalne pliki cookies, aby Twoje doświadczenia były bardziej przyjazne dla użytkownika, w szczególności aby przechowywać Twoje informacje na naszej Platformie ZnanyLekarz oraz personalizować treści naszej Platformy ZnanyLekarz. Te pliki cookies mogą pomóc nam przedstawiać Ci treści odpowiadające Twoim zainteresowaniom i preferencjom. Instalacja tych plików cookies wymaga Twojej zgody, a ich nieakceptowanie może skutkować bardziej standardowym doświadczeniem, ale nie wpłynie na działanie Platformy ZnanyLekarz.
• Wykorzystujemy wydajnościowe pliki cookies, aby obserwować, w jaki sposób korzystasz z naszej Platformy ZnanyLekarz, oraz aby uzyskiwać statystyki użytkowania. Także aby ulepszać naszą Platformę ZnanyLekarz, przewidywać, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Platformy ZnanyLekarz, oraz wykluczyć wyświetlanie Ci naszych reklam na stronach podmiotów trzecich. Instalacja tych plików cookies wymaga Twojej zgody, a ich nieakceptowanie nie wpłynie na działanie Platformy ZnanyLekarz.
• Wykorzystujemy pliki cookies mediów społecznościowych do osadzania funkcji mediów społecznościowych na naszej Platformie ZnanyLekarz, umożliwiając Ci korzystanie z tych funkcji, na przykład udostępnianie naszych treści Twoim znajomym i sieciom kontaktów. Instalacja tych plików cookies podlega Twojej zgodzie. Takie pliki cookies są w stanie śledzić Twoją przeglądarkę na innych stronach i budować profil Twoich zainteresowań. Może to wpływać na treści i komunikaty, które widzisz na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach internetowych. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookies, możesz nie być w stanie korzystać z tych narzędzi udostępniania ani ich widzieć.

Jak wyrazić zgodę na pliki cookies, wycofać ją lub zmienić swoje preferencje?

Możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików cookies lub tylko niektóre z nich (pamiętaj, że niezbędne pliki cookies będą zawsze instalowane) za pośrednictwem naszego banera cookies, który zawiera menu preferencji ustawień i jest wyświetlany przy pierwszym skorzystaniu z naszej Platformy ZnanyLekarz.

Jak długo przechowujemy pliki cookies?

W zależności od rodzaju pliku cookie, niektóre są przechowywane przez krótki okres, podczas gdy inne przez dłuższy czas.

Sesyjne pliki cookies: te pliki cookies trwają jedynie przez daną sesję, którą masz z nami, i są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki.

Trwałe pliki cookies: te pliki cookies trwają nawet po zamknięciu przeglądarki lub wyłączeniu urządzenia i są aktywne przez okres określony w pliku cookie. Wykorzystujemy trwałe pliki cookies, gdy musimy wiedzieć, kim jesteś, dłużej niż trwa pojedyncza sesja przeglądania. Na przykład wykorzystujemy je, aby zapamiętać Twoje preferencje na następny raz, gdy odwiedzisz naszą Platformę ZnanyLekarz.

Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w Ustawieniach Cookies.

Jak mogę wyłączyć pliki cookies?

Oprócz Ustawień Cookies możesz zapobiec ustawianiu plików cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz w poniższej tabeli. Pamiętaj, że wyłączenie niezbędnych plików cookies lub niewyrażenie zgody wpłynie na funkcjonalność tej oraz wielu innych odwiedzanych przez Ciebie stron internetowych. Wyłączenie plików cookies zazwyczaj wyłączy również niektóre funkcjonalności i funkcje naszej Platformy ZnanyLekarz.

Niektóre urządzenia mobilne i przeglądarki oferują funkcje prywatności, takie jak sygnały „Do Not Track" (DNT) oraz ograniczenia śledzenia reklam. Możesz włączyć DNT za pośrednictwem preferencji swojej przeglądarki oraz dostosować ustawienia śledzenia reklam w menu Prywatność lub Ustawienia swojego urządzenia (takie jak „Ogranicz śledzenie reklam" w systemie iOS lub „Zrezygnuj z personalizacji reklam" w systemie Android). Te ustawienia mogą pomóc ograniczyć sposób śledzenia Twojej aktywności na różnych stronach internetowych i w aplikacjach.

Możesz aktywować lub dezaktywować pliki cookies, dla których wymagana jest Twoja zgoda, za pośrednictwem Ustawień Cookies.

Więcej informacji

Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, a w szczególności na temat Twoich praw i sposobu ich wykonywania, jak również na temat przekazywania Twoich danych do krajów, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony jak Europejski Obszar Gospodarczy, znajdziesz w pozostałych sekcjach naszej Polityki Prywatności.

Zwróć również uwagę, że dodatkowe przydatne informacje na temat ogólnego ograniczania swojej ekspozycji na internetowe reklamy oparte na zainteresowaniach znajdziesz pod adresami:

• optout.networkadvertising.org
• youronlinechoices.eu
• optout.aboutads.info

Możesz skorzystać z tych usług, aby zrezygnować z większości reklam opartych na zainteresowaniach wykorzystywanych przez nas, jak również przez inne strony internetowe.

Zmiany w Polityce Cookies

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejszą Politykę Cookies. Gdy wprowadzimy zmiany w niniejszej Polityce, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji". Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek istotne zmiany w sposobie, w jaki zbieramy, wykorzystujemy lub udostępniamy informacje za pomocą tych technologii, powiadomimy Cię, zamieszczając informację o zmianach na naszej Platformie ZnanyLekarz.

Kontakt z nami

Mamy nadzieję, że wszystkie podane informacje są dla Ciebie przydatne. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod następującym adresem.

E-mail: kontakt@znanylekarz.pl

Kluczowe pojęcia i definicje

Niniejsza strona wyjaśnia kluczowe pojęcia używane w naszych politykach prywatności oraz polityce plików cookie, aby pomóc Państwu zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe.

Pojęcia specyficzne dla ZnanyLekarz

Platforma oznacza łącznie Aplikację dla pacjentów, Platformę dla pacjentów, Platformę dla profesjonalistów, Aplikację dla lekarzy oraz wszelkie powiązane strony internetowe, aplikacje, oprogramowanie, moduły, narzędzia lub usługi obsługiwane lub udostępniane przez ZnanyLekarz, które umożliwiają Pacjentom i Profesjonalistom dostęp do funkcjonalności i usług świadczonych przez ZnanyLekarz oraz korzystanie z nich.

Aplikacje mobilne oznaczają łącznie Aplikację dla pacjentów oraz Aplikację dla lekarzy.

Bliscy oznaczają Pacjentów (takich jak członkowie rodziny, osoby pozostające pod opieką lub osoby, nad którymi sprawuje się nieformalną pieczę), których informacje dotyczące zdrowia są zarządzane przez Państwa za pośrednictwem naszej Platformy dla pacjentów.

Pacjent oznacza Państwa, użytkownika końcowego naszej Platformy dla pacjentów. Obejmuje to osoby odwiedzające naszą Stronę w celu wyszukania dostawców usług medycznych lub przeczytania opinii, osoby, które tworzą konto, aby rezerwować wizyty lub zarządzać informacjami dotyczącymi zdrowia, oraz użytkowników, którzy korzystają z naszych Funkcji zaawansowanych w celu tworzenia kompleksowych profili zdrowotnych. Obejmuje to również opiekunów, którzy zarządzają kontami w imieniu swoich Bliskich.

Platforma dla pacjentów oznacza środowisko cyfrowe obsługiwane przez ZnanyLekarz i udostępniane Pacjentom za pośrednictwem strony internetowej („Strona") oraz aplikacji mobilnej („Aplikacja dla pacjentów"), które umożliwia Pacjentom tworzenie konta i zarządzanie nim, wyszukiwanie i identyfikowanie Profesjonalistów, dostęp do profili zawodowych i informacji związanych z opieką zdrowotną, rezerwowanie wizyt, zarządzanie nimi lub ich odwoływanie, komunikowanie się z Profesjonalistami w stosownych przypadkach oraz korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez ZnanyLekarz w celu wsparcia zarządzania opieką zdrowotną.

Profesjonalista (Profesjonaliści) oznacza osoby świadczące usługi medyczne lub okołomedyczne, w tym lekarzy, pielęgniarki, fizjoterapeutów, psychologów orz innych pracowników zajmujących się świadczeniem usług zdrowotnych lub podmioty, które korzystają z naszej Platformy. Obejmuje to potencjalnych klientów, którzy naszym zdaniem mogliby skorzystać z naszej Platformy oraz profesjonalistów posiadających publiczne profile na naszej Stronie (niezależnie od tego, czy łączy ich z nami relacja handlowa).

Dane identyfikacyjne Profesjonalisty oznaczają imię i nazwisko, numery zawodowe, miejsca prowadzenia działalności i przyjmowania pacjentów, dane ujawnione we właściwych rejestrach oraz dane kontaktowe

Platforma dla profesjonalistów oznacza środowisko cyfrowe obsługiwane i udostępniane przez ZnanyLekarz Profesjonalistom, obejmujące (i) dostęp do funkcjonalności Platformy umożliwiających interakcję z Pacjentami, (ii) narzędzia programowe oparte na sieci web, dostarczane w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS) na potrzeby zarządzania placówką i wizytami, (iii) Aplikację dla Profesjonalistów oraz (iv) inne samodzielne produkty, moduły lub usługi udostępniane przez ZnanyLekarz, które mogą działać niezależnie lub być zintegrowane z systemami stron trzecich.

Witryny komercyjne oznaczają stronę internetową obsługiwaną przez ZnanyLekarz, na której profesjonaliści, administratorzy placówek medycznych lub osoby prowadzące placówkę mogą zamówić prezentacje lub uzyskać dalsze informacje na temat funkcji ZnanyLekarz (tj. https://pro.znanylekarz.pl/).

Kluczowe pojęcia dotyczące prywatności

Administrator oznacza osobę, która decyduje o tym, dlaczego i w jaki sposób Państwa dane osobowe są gromadzone i wykorzystywane. Administrator jest odpowiedzialny za ochronę Państwa danych oraz zapewnienie poszanowania Państwa praw do prywatności.

Podmiot przetwarzający oznacza osobę, która przetwarza dane osobowe w imieniu administratora, zgodnie z jego instrukcjami. Podmioty przetwarzające nie podejmują decyzji o sposobie wykorzystania Państwa danych — jedynie pomagają w ich przetwarzaniu. Czasami działamy jako podmiot przetwarzający, gdy świadczymy usługi na rzecz dostawców usług medycznych, a czasami korzystamy z innych podmiotów przetwarzających (takich jak firmy zajmujące się przechowywaniem danych w chmurze), aby pomóc nam w świadczeniu Państwu naszych usług.

Podstawa prawna oznacza prawną przyczynę, która zezwala na gromadzenie i wykorzystywanie Państwa danych na mocy obowiązujących przepisów. Do powszechnych podstaw prawnych należą: Państwa zgoda, wykonanie umowy z Państwem (takie jak świadczenie usługi, o którą Państwo wnieśli), wypełnienie obowiązków prawnych lub uzasadnione interesy. Przysługują Państwu różne prawa w zależności od tego, która podstawa prawna ma zastosowanie.

Okres przechowywania oznacza, jak długo Państwa dane osobowe są przechowywane. Dane nie mogą być przechowywane w nieskończoność. Są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji konkretnego celu, w jakim zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany przez prawo. Po tym czasie muszą zostać bezpiecznie usunięte.

Osoba, której dane dotyczą oznacza osobę, której dane osobowe są gromadzone lub wykorzystywane. Mówiąc prościej, to Państwo — osoba, której dane dotyczą.

Dalszy podmiot przetwarzający oznacza organizację, z której usług korzysta podmiot przetwarzający, aby pomóc w realizacji określonych zadań związanych z przetwarzaniem danych. Na przykład, jeśli podmiot przetwarzający korzysta z firmy zajmującej się przechowywaniem danych w chmurze w celu przechowywania danych, ta firma jest dalszym podmiotem przetwarzającym.