OpenMed Centrum Medyczne

OpenMed Centrum Medyczne

Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią.

Na podstawie rozmowy z naszym specjalista nie możemy zgodzić się z przedstawioną oceną przebiegu wizyty.

Konsultacja została przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi standardami medycznymi, a zakres badania oraz przekazane zalecenia były adekwatne do zgłaszanych dolegliwości i aktualnego stanu zdrowia.

Chcemy jednocześnie podkreślić, że w trakcie wizyty pacjent ma możliwość zgłoszenia swoich wątpliwości, pytań lub niezadowolenia bezpośrednio lekarzowi.

Z przedstawionych informacji wynika, że taka sytuacja nie miała miejsca.

Rozumiemy, że sytuacje zdrowotne mogą budzić emocje, jednak przedstawiony opis nie odzwierciedla rzeczywistego przebiegu wizyty.

Każdą opinię analizujemy indywidualnie, jednak w tej sytuacji nie znajdujemy podstaw do uznania zgłoszonych zarzutów.

Należy podkreślić, że opinie zgromadzone na profilu naszego specjalisty są bardzo pozytywne i odzwierciedlają zarówno wysokie kompetencje medyczne, jak i standard komunikacji z pacjentem.

Jeżeli chciałaby Pani wyjaśnić swoje wątpliwości w bezpośrednim kontakcie, pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiamy,
OpenMed Centrum Medyczne

lek. Anna Makulec

Dzień dobry.
W czasie konsultacji nie zadawali Państwo "mnóstwa" pytań. Pytań było kilka i odpowiedzi były udzielone - jeżeli mają Państwo poczucie, że odpowiedzi nie było, to najprawdopodobniej nie zrozumieliście Państwo ich treści.
"Wklepywanie" danych do komputera, czyli tworzenie Karty Wizyty, to nieodzowny element pracy lekarza. Podczas wizyty lekarz analizuje jednocześnie wywiad chorobowy pacjenta, wynik badania przedmiotowego, które jest przeprowadzane podczas konsultacji i wyniki badań dodatkowych dostarczonych przez Rodziców - praca ta wymaga skupienia. Być może stąd Pani wrażenie "nieobecności".
Jeżeli nie odpowiada Państwu mój sposób pracy i prowadzenia konsultacji - macie Państwo możliwość wyboru wielu innych specjalistów.
A pozytywne opinie pochodzą od zadowolonych pacjentów.

dr n. med. Emir Sajjad

Dzień dobry,

W przypadku w którym pacjent był wielokrotnie operowany w innym ośrodku z powodu choroby zwyrodnieniowej kręgosłupa, ponowne leczenie operacyjne w większości przypadków nie przynosi korzyści pacjentowi. Kolejne zmiany lekarzy niestety nie zmienią tego faktu. Rozumiem że jest to trudne do zaakceptowania dla pacjenta. Jednak zarówno naciski pacjenta w trakcie wizyty, łzy, emocje oraz negatywne opinie nie powinny zmienić decyzji lekarza, która jest podyktowana dobrem pacjenta i chęcią uniknięcia narażenia na kolejne interwencje operacyjne, które nie przyniosą pacjentowi ulgi od objawów.

lek. Milena Franckiewicz

Szanowna Pani,
Wysłuchałam Pani dokładnie, dopytywałam o objawy- wywiad zebrałam dokładnie i zbadałam dziecko w granicach współpracy z dzieckiem. Postawiłam trzy rozpoznania. Wytłumaczyłam wyczerpująco ich charakter, z czym mogą być związane i w jaki sposób sobie z nimi radzić. Poświęciłam Pani na tłumaczenie ponad 40 minut powodując opóźnienie w przyjmowaniu pozostałych pacjentów. Przyszła Pani na konsultacje zasięgnąć mojej opinii, co Pani uzyskała. Dodatkowo po wizycie między kolejnymi pacjentami do gabinetu wszedł ojciec dziecka z prośbą o rozmowę, ponieważ nie był obecny w trakcie konsultacji. Zgodziłam się z nim porozmawiać po przyjęciu pozostałych pacjentów, kosztem swojego wolnego czasu, na co i tak się nie zgodził i nie szanując pozostałych pacjentów oczekujących na swoje wizyty i tak już opóźnione przez przedłużenie wizyty przez Panią, wymusił na mnie ponad 20 minutową rozmowę, która odbyła się w czasie przeznaczonym dla innych pacjentów. Musiałam Panu tłumaczyć ponownie to samo co Pani. Ocenianie mnie jako lekceważącej jest daleko niezgodne z prawdą. To, że moja opinia Pani nie odpowiada i nie pokrywa się z Pani opinią, nie oznacza, że jestem lekceważąca. Rozpoznania postawiłam na podstawie wywiadu, badania i dostarczonego przez Panią nagrania video, wg mojej wiedzy i doświadczenia. Poświęciłam obojgu Państwu oddzielnie dużo czasu i wszystko wytłumaczyłam. Wskazałam Pani specjalistów i źródła, u których mogą Państwo zasięgnąć porady i szerszej wiedzy odnośnie do problemów dotyczących Państwa dziecka oraz wskazówek dotyczących postępowania behawioralnego w przypadku takich problemów. Proszę zweryfikować swoje oczekiwania odnośnie do wizyty ponieważ ja swoich obowiązków dotrzymałam. Nie jestem też behawiorystą, psychologiem ani trenerem snu i w trakcie wizyty nie wchodzę w kompetencje innych specjalistów.

dr n. med. Emir Sajjad

Szanowny Pacjencie,
Pani/Pana frustracja jest zrozumiała, natomiast nie ja powinienem być jej adresatem. Fakt odbycia wizyty w przychodni prywatnej nie powoduje ominięcie kolejki prowadzonej przez NFZ. Problem ten w szczególności dotyczy rozległych zabiegów kręgosłupowych wymagających całodniowej operacji. W przypadku kwalifikacji pacjenta na wizycie do leczenia operacyjnego, zostaje on wprowadzony w kolejkę NFZ i otrzymuje oficjalny termin operacji na NFZ w Wojskowym Instytucie Medycznym na ul. Szaserów 128. W przypadkach pilnych i w zależności od stanu pacjenta jest możliwość szybszego wezwania pacjenta uzasadniając to w dokumentacji medycznej jego stanem zdrowia. Problem długiego oczekiwania na zabieg dotyczy pacjentów wymagających rozległych operacji mających przewlekłe, wieloletnie objawy.
Wyjaśniając kwestię badań, w momencie kwalifikacji do zabiegu jest zalecane wykonanie badań z krwi i w zależności od obciążeń pacjenta echo serca lub spirometrii potwierdzających fakt że można bezpiecznie przeprowadzić daną operację. Badania te w przypadku przeterminowania są powtarzane w dniu przyjęcia na operację już w szpitalu. Jeśli w momencie kwalifikacji do operacji wyniki były prawidłowe to powtórzone w dniu przyjęcia również w większości przypadków są prawidłowe. Ich wcześniejsze wykonanie, daje czas na korektę ewentualnych nieprawidłowości zanim pacjent jest przyjęty do szpitala celem operacji. Niestety w ramach prywatnej poradni nie ma możliwości zlecenia tych badań na NFZ.
Z tego co wnioskuje z opinii wizyta nie była do końca stratą czasu i pieniędzy bo otrzymał Pan/Pani konkretne zalecenia i kwalifikację do operacji. Fakt uiszczenie honorarium za wizytę w prywatnej placówce zdrowia nie jest opłatą za ominięcie kolejki NFZ. Celem częściowego rozładowania natłoku pacjentów od 2024 istnieje możliwości operacji przez mnie w Szpitalu Wojewódzkim w Lublinie na al. Kraśnickiej 100. Pacjenci decydujący się na to rozwiązanie otrzymują z góry określony i korzystny termin. Podkreślam że w przypadkach pilnych i zagrażających zdrowiu i życiu, pacjenci bezpośrednio z wizyty są kierowani do Oddziału Neurochirurgii w ramach dyżuru.
Pacjenci mają możliwość kontaktu ze mną drogą mailową lub przez recepcję poradni i zawsze staram się wypracować jakieś rozwiązanie. Anonimowe obarczanie mnie na forum za problemy systemu służby zdrowia nie zbliżyło Pana/Pani do operacji. Jestem jednak wdzięczny za tą opinię bo dzięki temu mogłem wytłumaczyć jak funkcjonuje ten proces.

lek. Anna Grabińska

Dzień dobry Pani Martyno, bardzo mi przykro z powodu pani niezadowolenia. Wizyta nie odbyła się z powodu mojej choroby. Wszyscy jesteśmy ludźmi i każdego może złapać nagła przypadłość. Decyzja o odwolaniu wizyt byla podyktowana zakaźnym charakterem mojej choroby Jak tylko zorientowałam się, że nie będę w stanie tego dnia przyjmowac pacjentów, to o tym poinformowałam, zaproponowałam również alternatywny termin wizyty. W tej sytuacji mogę jedynie przeprosić.

dr n. med. Emir Sajjad

Szanowna Pacjentko,
W niektórych przypadkach rola neurochirurga ogranicza się do wykluczenia chorób wymagających interwencji neurochirurgicznej, jasnego stwierdzenie faktu że pacjent nie wymaga leczenia operacyjnego i przekierowanie do innych specjalistów bez konieczności zgłaszania się na kolejne wizyty do neurochirurga. Jest tak w przypadku chorób neurodegeneracyjnych, zakaźnych -jak borelioza oraz psychiatrycznych. To również jest porada neurochirurgiczna.