LIFE Medical Center

dr Aleksandra Mickielewicz

Dziękuję za podzielenie się swoją opinią, jest mi bardzo miło i cieszę się, że mogłam pomóc.
Serdecznie pozdrawiam
lek. Aleksandra Mickielewicz

mgr Magdalena Stawińska

Panie Igorze,
dziękuję bardzo za podzielenie się swoją opinią, jest mi niezmiernie miło.
Pozdrawiam
Magda Stawińska

mgr Magdalena Stawińska

Panie Marcinie,
bardzo dziękuję za tak miłe słowa i zaufanie. Cieszę się, że jest Pan zadowolony.
Serdecznie pozdrawiam
Magda Stawińska

LIFE Medical Center

Drogi A -

Dziękuję za rozmowę telefoniczną. Doceniam możliwość zrozumienia Pana doświadczenia, dzięki któremu wyciągnęliśmy wnioski i będziemy mogli się uczyć. Jak rozmawialiśmy - często problemy wynikają z nieporozumień. W wyniku Pana doświadczenia podjęliśmy kroki mające na celu poprawę komunikacji z pacjentami;

1) Trzykrotna zmiana ceny RTG

Biorąc pod uwagę, że skierowanie, które otrzymał Pan od lekarza spoza naszej kliniki nie było jasne, nasi technicy skonsultowali się z naszymi lekarzami, aby uzyskać dalsze wyjaśnienia. Zmiana skierowania pozwoliła na wykonanie mniejszej liczby projekcji, co skutkowało niższymi kosztami dla Pana, bez wpływu na wymaganą diagnozę.

2) Czas wykonania opisu RTG do 10 dni, jest jeden lekarz, który wykonuje opis.

Dodaliśmy tę informację na stronę "Znany Lekarz", aby pacjenci mieli tę informację wcześniej. Istnieje możliwość skorzystania z opcji 'CITO' (szybszej). Cieszymy się, że udało nam się to w Pana przypadku. Jeśli chodzi o personel - możemy z dumą (i pokorą) powiedzieć, że mamy kilku "światowej klasy" radiologów w zespole, ale jak wszyscy ludzie, zasługują na wakacje co oznacza, że od czasu do czasu mamy mniej personelu - szczególnie w okresie wakacyjnym.

3) O czasie wykonania opisu dowiedziałem się po wykonaniu usługi.

Podjęliśmy dwa kroki, aby poprawić komunikację na przyszłość I) dodaliśmy tę informację na stronę "Znany Lekarz", aby pacjenci byli świadomi podczas rezerwacji wizyt II) nasz zespół recepcji będzie wzmacniał tę wiadomość przed płatnością i realizacją usług.

4) Pani technik wykonująca usługę wykazała się dużym zaangażowaniem.

Tak - jesteśmy bardzo dumni z naszego zespołu techników, którzy ściśle współpracują z naszymi lekarzami - cieszymy się, że również Pan doświadczył ich zaangażowania i kompetencji.

5) Możliwość otrzymania kuponu zniżkowego w wysokości 50 PLN za opinię o firmie na portalu ZnanyLekarz - nie skorzystałem.

Doceniamy, że podzielił się Pan z nami opinią. Na pewno wiele się nauczyliśmy i mamy nadzieję, że Pan również czuje, że otrzymał Pan wysokiej jakości opiekę medyczną (i dalszą obsługę), do której nasz zespół dąży, przychodząc do kliniki każdego dnia.
Jak Pan wie, jesteśmy gotowi pomóc Panu w dalszej drodze do zdrowia.

Życzymy przede wszystkim zdrowia!

Z najcieplejszymi pozdrowieniami
A Jakubowski
Współzałożyciel LIFE Healthcare Networ

dr hab. n. med. Piotr Zapała

Panie Kacprze,
dziękuję za pozytywny komentarz i cieszę się, że jest Pan zadowolony.
Serdecznie pozdrawiam
dr hab. n. med. Piotr Zapała

lek. Katarzyna Bornikowska

Szanowna Pani Ewelino, bardzo dziękuję za tak wyczerpującą i wspaniałą opinię. Jest mi niezwykle miło.

Jeszcze raz bardzo dziękuję.
Pozdrawiam serdecznie
K.Bornikowska