Od ponad roku pracuje w firmie przy obsłudze klienta. Jak to w takiej branży zdarzają się lepsze i g

Witam,
po Pani/Pana opisie wyobrażam sobie, jak przeżywa Pani/Pan tę sytuację. Co zupełnie mnie nie dziwi. Presja, emocje klientów, podejrzewam ich roszczeniowość, a Pani/Pan w bezradności, między młotem a kowadłem. Można czuć się jak w potrzasku, jak w sytuacji bez wyjścia. Pytanie, czy tak jest? Ludzie mają różny poziom wytrzymałości na stresory, różny poziom wrażliwości. Wydaje się, że ponosi Pani/Pan duże koszty.. Trudno funkcjonować w zdrowiu w takich warunkach. A przecież w pracy spędzamy kawał czasu. Poczucie stabilności, bezpieczeństwa, wsparcie zespołu, przełożonego, satysfakcja z wykonywanej pracy to są warunki sprzyjające rozwojowi. Chroniczny stres jaki Pani/Pan przeżywa objawia się już w ciele. Proszę mieć na uwadze, że konsekwencje stresu są też dla stanu fizycznego. Konsultacja psychiatryczna, a co za tym idzie leki uspokajające nie rozwiążą przyczyny. Zachęcam do skorzystania ze wsparcia psychologa, psychoterapeuty. Z jego pomocą może Pani/Pan wypracować sposoby radzenia sobie, odnaleźć skuteczny sposób komunikacji z klientem czy przełożonym, ale też być może przyjrzycie się, czy nie warto byłoby dokonać zmiany w życiu zawodowym.
A przede wszystkim będzie tam przestrzeń na to, by Pani/Pana emocje w bezpiecznym miejscu miały ujście.
Trzymam kciuki,
Karolina Saternus

Czytając Pana/Pani wypowiedź poczułam przykrość, że Pana/Pani przełożeni nie reagują na sygnały z Pana/Pani strony. Wnioskuje, że jako doświadczony pracownik, chce Pan /Pani zadbać o dobro klientów i jak najlepiej wykonywać swoją pracę, a jednocześnie nie może Pani tego zrobić na nowych zasadach. Nie dziwi mnie, że opisana sytuacja powoduje u Pana/Pani takie reakcje ze strony organizmu. Stres może wywołać opisane przez Pana/ Panią objawy: nudności, szumy w uszach, zawroty głowy czy koszmary senne. Zalecałabym konsultacje z neurologiem w celu wykluczenia przyczyn neurologicznych. Pana/ Pani opis wskazuje jednak raczej na reakcje organizmu na duży stres.
Polecam konsultacje z psychoterapeutą, takie spotkania mogą pomoc radzić sobie ze stresem, chronić się w trudnych sytuacjach i komunikować się asertywnie. Im szybciej rozpocznie Pan/Pani terapię tym szybciej będą efekty również w sferze ciała, nie tylko emocji.

Szanowny Panie,

Pana opis sugeruje silny stres zawodowy oraz objawy wypalenia zawodowego, które mogą prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych, w tym zaburzeń lękowych czy depresji. Objawy takie jak koszmary, przyspieszone bicie serca, zawroty głowy i trudności z oddychaniem wskazują na poważne napięcie psychiczne, które wymaga specjalistycznej pomocy.

Wizyta u psychiatry może być wskazana, zwłaszcza jeśli objawy wpływają na codzienne funkcjonowanie i utrzymują się przez dłuższy czas. Psychiatra oceni konieczność leczenia farmakologicznego oraz skieruje na terapię psychologiczną, która pomoże w radzeniu sobie ze stresem i emocjami. Warto także rozważyć terapię poznawczo-behawioralną lub terapię integracyjną, które skutecznie pomagają w obniżaniu poziomu lęku i poprawie jakości życia.

Ważne jest, aby nie ignorować tych sygnałów i poszukać pomocy możliwie jak najszybciej. Badania naukowe potwierdzają, że szybka interwencja oraz odpowiednio dobrana terapia znacząco poprawiają rokowania i pomagają odzyskać równowagę psychiczną (np. meta-analiza Hofmanna i wsp., 2012).

Proszę nie zwlekać i zgłosić się do specjalisty – to pierwszy krok ku poprawie samopoczucia i zdrowia.
Zapraszam do kontaktu