Centrum Medyczne Antrum, Laboratorium Demeter Stanisław Horák

prof. dr hab. n. med. Agata Barbara Stanek

Dziękuję za Pani opinię. Zawsze staram się traktować poważnie głos pacjentów i ich rodzin – również wtedy, gdy jest anonimowy.
Wizyta Pani Mamy trwała ponad 40 minut. To był czas, w którym zarówno przeprowadziłam badanie, jak i rozmawiałam z Panią Mamą oraz z Panią. To zdecydowanie więcej niż standardowo, a ten czas został poświęcony na omówienie choroby przewlekłej, która rozwija się od lat i wymaga cierpliwego, długofalowego leczenia. Wytłumaczyłam, na czym polega problem, przekazałam zalecenia ustnie i na piśmie, żeby mogły Panie do nich wracać w razie potrzeby, i wskazałam konieczność wizyty kontrolnej.
Trochę dziwi mnie, że pisze Pani o „pośpiechu” i „chęci pozbycia się pacjenta”, gdyby tak było, to czy rozmawiałybyśmy ponad 40 minut…?
Zastanawiające jest przy tym, że jeżeli zostałyście potraktowane należycie, to w jakim celu od razu zapisałyście się Panie na kolejną wizytę kontrolną? Przecież to się powinno wykluczać…
Jeżeli jakieś kwestie pozostały dla Pań niejasne, zawsze zachęcam do dopytywania – na tej i na kolejnych wizytach. Leczenie przewlekłe nie kończy się na jednej konsultacji, a wiele tematów wyjaśnia się właśnie krok po kroku, w trakcie procesu terapii.
Przykro mi, że mój styl prowadzenia rozmowy został odebrany jako chłodny. Najczęściej odbierany jest jako troskliwy przez moich Pacjentów. Dla mnie najważniejsze jest, aby pacjent i jego bliscy mieli rzetelnie przedstawioną sytuację zdrowotną i jasny plan leczenia.
Ta opinia nie oddaje faktycznego przebiegu wizyty. Rozumiem emocje, ale chciałabym podkreślić, że zrobiłam wszystko, by Pani Mama otrzymała pełną i fachową pomoc, której jak sama Pani wie, szukała od dawna.
Życzę Pani Mamie dużo zdrowia i wytrwałości – wiem, że to trudny proces, ale konsekwencja w leczeniu naprawdę daje szansę na poprawę jakości życia.

dr n. med. Katarzyna Olszak-Wąsik

Szanowna Pani,
Nie przypominam sobie by jakakolwiek Pacjentka wyszła ode mnie z gabinetu z płaczem. Diagnostyka niepłodności jest czasem długim procesem i jedna wizyta może nie być wystarczająca by postawić diagnozę i zaproponować terapię. Jeśli konsultowała się Pani kilkukrotnie u różnych specjalistów i jednak do tej pory w ciążę nie udało się Pani zajść, to oznacza, że wymaga Pani kompleksowego podejścia i niekoniecznie jest ono takie jakie Pani uważa za właściwe. Myślę, że Pani opinia na temat braku empatii i sposób oceny mojej pracy są niezgodne z rzeczywistością ale każdy może mieć swoje zdanie. Ja również.Mimo wszystko życzę Pani powodzenia w dalszych staraniach.

prof. dr hab. n. med. Agata Barbara Stanek

Szanowny Panie,
Dziękuję za pozostawienie opinii – tym bardziej, że jak Pan wspomniał, to Pana pierwsza recenzja w internecie. Szczerze współczuję trudnych doświadczeń zdrowotnych, przez które Pan przechodzi. Udar to poważne i obciążające wydarzenie, które może wywoływać niepokój, frustrację i wiele trudnych emocji – to absolutnie zrozumiałe.

Z przykrością przyjmuję do wiadomości, że odebrał Pan moją postawę jako nieprzyjemną i pozbawioną empatii. Zapewniam, że moją intencją nigdy nie jest burczenie na pacjentów czy umniejszanie ich sytuacji. Przeciwnie – w swojej pracy staram się poświęcać każdemu pacjentowi tyle czasu, ile wymaga tego jego stan oraz pełna diagnostyka. Również w Pana przypadku przeznaczyłam znaczną ilość czasu na dokładny wywiad i analizę dokumentacji – właśnie po to, by trafnie ocenić sytuację i zaproponować dalsze kroki.

Pytania, które zadaję, mają na celu zrozumienie stanu zdrowia pacjenta w szerszym kontekście – również w sytuacjach, gdy dostępna jest dokumentacja medyczna. Informacje z ust pacjenta są często kluczowe, szczególnie w tak złożonych przypadkach neurologicznych.

Jeśli chodzi wystawienie pisemnej konsultacji nie zgłaszał Pan takiej potrzeby, niemniej jednak nic straconego. Prowadzę szczegółową dokumentację medyczną każdego pacjenta, w tym również Pana i w każdej chwili może Pan uzyskać kserokopie tej dokumentacji.

Jeśli pozostał niedosyt lub jakieś kwestie pozostały niewyjaśnione – szczerze zachęcam do bezpośredniego kontaktu. Zawsze jestem otwarta na dialog i rozmowę z pacjentem.

Życzę Panu dużo zdrowia, spokoju i powodzenia w dalszym leczeniu.

prof. dr hab. n. med. Agata Barbara Stanek

Szanowna Pani Alicjo,
Przykro mi, że odniosła Pani takie wrażenie po naszej wizycie. Moim priorytetem jest, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany oraz miał pełną jasność co do diagnozy i dalszego postępowania.
Podczas wizyty przedstawiła Pani aktualne wyniki badań: angio-TK tętnic szyjnych oraz USG Dopplera sprzed miesiąca (karta wypisowa ze Szpitala). Z dokumentacji medycznej przedstawiła mi Pani kartę wypisową, obecnie zażywane leki, ale nie dała mi żadnego skierowania ze szpitala.
Ze względu na wcześniej stwierdzoną miażdżycę tętnic kończyn dolnych, zdecydowałam się na wykonanie badania USG Doppler kończyn dolnych, aby kompleksowo ocenić stan tętnic w innych łóżyskach naczyniowych, co jest zgodne z obowiązującymi standardami diagnostycznymi. To badanie zostało z Panią uzgodnione i wyraziła Pani na nie zgodę. Dlatego jestem zdziwiona Pani niezadowoleniem z powodu niewykonania USG tętnic szyjnych. Wystarczyło wspomnieć o tym podczas wizyty, a badanie mogłoby zostać przeprowadzone.
Chciałam również, aby istotne informacje dotyczące dalszego leczenia oraz zaleceń usłyszała Pani córka. Z tego powodu zaproponowałam jej obecność podczas wizyty, jednak Pani nie wyraziła na to zgody, co oczywiście w pełni szanuję.
Zaleciłam także dalszą diagnostykę kardiologiczną, co jest konieczne w Pani sytuacji po przebytym udarze. Miażdżyca może bowiem występować w różnych obszarach naczyniowych, dlatego istotne jest monitorowanie całego układu krążenia. Przekazałam również zalecenia dotyczące badań kontrolnych oraz umówiłyśmy się na wizytę kontrolną po zakończeniu Pani pobytu na Oddziale Rehabilitacji.
Podczas wizyty dokładnie wyjaśniłam Pani co stwierdziłam, dalsze zalecenia. Pani nie zgłosiła dodatkowych pytań, dlatego jest mi przykro, że nie była Pani zadowolona z przebiegu wizyty.

Staram się zawsze dokładnie wyjaśniać sytuację zdrowotną pacjenta oraz wspierać go w podejmowaniu decyzji dotyczących dalszego leczenia. Życzę Pani dużo zdrowia i serdecznie pozdrawiam.

prof. dr hab. n. med. Agata Barbara Stanek

Szanowna Pani,
Bardzo smuci mnie Pani opinia, gdyż satysfakcja pacjentów i ich zdrowie są dla mnie najważniejsze.
Jestem naprawdę zasmucona i jest mi przykro, że nie jest Pani zadowolona, bo w trakcie wizyty po zebraniu dokładnego wywiadu i badaniu fizykalnym i wykonaniu badania usg doppler żył dokładnie wytłumaczyłam Pani problem zdrowotny, jaki należy prowadzić tryb życia i leczenie. W trakcie wizyty nie miała Pani żadnych dalszych pytań i umówiłyśmy się na wizytę kontrolną, żeby sprawdzić czy zalecone leczenie jest u Pani skuteczne i nie wymaga modyfikacji. Otrzymała Pani pisemne zalecenia. Jeśli życzyła Pani sobie opis badania usg doppler żył wystarczyło powiedzieć na wizycie lub zadzwonić po wizycie, jest on w Pani dokumentacji medycznej.
Przykro mi, że moje liczne pytania o objawy, wykonywany zawód, zażywane leki, schorzenia itp.. wzięła Pani za „wyniosłość”, ale są to elementy bardzo ważne, gdyż wpływają na nasze zdrowie i każdy lekarz powinien o nich być dobrze poinformowanym, aby mógł skuteczniej leczyć.
Cennik- koszt wizyty i badania usg doppler duplex znajduje się zarówno na stronie Znanego Lekarza, na stronie internetowej przychodni Antrum oraz w poczekalni przychodni, więc nie są to rzeczy tajemne. Dodatkowo takich informacji udziela personel recepcji, jeśli pacjent zapyta o koszty wizyty i badanie usg doppler.



Co do Pani uwag odnośnie wyglądu przychodni, to trudno mi komentować tę uwagę, gdyż gusta są bardzo subiektywne i różne. Co dla jednej osoby jest piękne, dla drugiej może być tandetne. Marmurów, kryształowych żyrandoli nie ma w Przychodni, ale Pani Natalio zgodnie ze starym i mądrym powiedzeniem „to nie szata zdobi człowieka”.

Pozdrawiam Panią i życzę dużo zdrowia.

prof. dr hab. n. med. Agata Barbara Stanek

Bardzo mi przykro z tego powodu. Dla mnie jako lekarza każdy pacjent jest bardzo ważny i cieszę się gdy tylko mogę pomóć. Przykro mi, że Państwo dociekliwość lekarską, która wiąże się nieraz z zadawniem wielu pytań, tak aby uzyskać o chorym jak najwięcej informacji, uznali za oschłość i wyniosłość. Zyczę dużo zdrowia.

dr n. med. Katarzyna Olszak-Wąsik

Szanowna Pani,
Niezmiernie cieszę się, ze udało się zasięgnąć dodatkowej konsultacji, do której Panią intensywnie namawiałam. Przyjmowanie lekow (np. przeciwhistaminowych o kategorii C lub ziół) w ciąży bez porozumienia z lekarzem prowadzącym i na własną rękę może zaszkodzić zdrowiu potomstwa. Prowadzenie ciąży podwyższonego ryzyka, jaką jest np. ciąża bliźniacza u Pacjentki, zwłaszcza przy istnieniu dodatkowych obciążeń, które do tej pory nie były dobrze zdiagnozowane, wymaga właśnie tych dodatkowych konsultacji. Ginekolog nie jest lekarzem specjalistą alergologiem czy neurologiem. Przykro mi, że poinformowanie Pani o konieczności wykonania dodatkowych specjalistycznych badań traktuje Pani jako brak odpowiedniej wiedzy, ale z tym absolutnie nie mogę się zgodzić.