lek. Katarzyna Derda-Matkowska

Warunki korzystania z usług przedpłaconych w Poradni Praxis W związku z tym, że Pacjentom Poradni Praxis bardzo zależy na informacji o rzeczywiście dostępnych terminach usług (Badanie opinii Pacjentów Praxis, Agencja Q&A – 80% Pacjentów Poradni Praxis wskazało, że oczekują rzetelnej informacji o dostępnych terminach) wprowadzamy następujące zasady korzystania z usług przedpłaconych: Zapewnienie informacji o rzeczywiście dostępnych terminach wizyt Rzeczywiście dostępne terminy wizyt w Poradni Praxis dostępne są na stronie: www.poradniapraxis.pl. Informacje przez Znany Lekarz (ZL) mogą nie być zgodne z rzeczywistością czasami są błędy w integracji)) Umówiony termin wizyty jest potwierdzony po jego opłaceniu. Opłacona termin wizyty automatycznie staje się niedostępny dla innych Pacjentów. Warunki rezygnacji Można zrezygnować z opłaconej usługi wg poniższych zasad: rezygnacja z usługi na 2 dni robocze przed datą usługi – zwrot wartości usługi pomniejszony o wartość prowizji: pobieranej przez PayU  pobieranej przez Znany Lekarz w przypadku umawiania przez ten portal rezygnacja z usługi na 1 dzień roboczy przed datą usługi – zwrot 50% wartości usługi  rezygnacja w dniu usługi – zwrot opłaty nie przysługuje. Zgłoszenie rezygnacji można dokonać: telefonicznie – 602493394 mailowo – poradnia@poradniapraxis.pl Zwrot zostanie zrealizowany na rachunek, z którego dokonana została płatność ( usługa realizowana przez PayU). Czas realizacji zwrotu do 2 dni roboczych. Potwierdzona wizyta nie została zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Pacjenta w przypadku wizyt, które nie zostały zrealizowane z przyczyn leżących po stronie Pacjenta zwrot nie przysługuje. Nie ma możliwości przeniesienia takiego terminu wizyt na inny termin. w przypadku wizyt, które nie zostały zrealizowane z przyczyn technicznych, leżących po stronie Pacjenta (np. niewystarczająca jakość Internetu) możliwe jest umówienie innego terminu wizyt oraz zmiana sposobu jej realizacji. Opóźnienia w realizacji usług Zdarzają się opóźnienia w realizacji potwierdzonych usług z przyczyn niezależnych od Poradni Praxis wgrywanie poprawek w systemach ZUS – brak dostępu lub utrudniony dostęp do systemu umożliwiającego wystawienie e-Zwolnienia lekarskiego. (Szczególnie często w poniedziałki i wtorki) wgrywanie poprawek w systemach CIOZ - brak dostępu lub utrudniony dostęp do systemu umożliwiającego wystawienie e-Recepty nieplanowalne okoliczności w trakcie realizacji usługi dla innego Pacjenta – np. konieczność wystawienia skierowania do szpitala W przypadku opóźnień Pracownicy Poradni Praxis kontaktują się z Pacjentami w celu poinformowania opóźnieniach.