lek. Ewa Olcha

lek. Ewa Olcha

Szanowny Panie

zdecydowanie nie zgadzam się z przedstawioną przez Pana oceną wizyty, a w szczególności z sugestią, że moją specjalizacją jest „wyciąganie pieniędzy od ludzi”. Jest to zarzut krzywdzący i całkowicie niezgodny z przebiegiem konsultacji oraz informacjami, które otrzymali Państwo podczas wizyty.
Od samego początku byli Państwo poinformowani, że jest to prywatna konsultacja stomatologiczna, której koszt wynosi 100 zł. Cena wizyty była zatem znana przed jej rozpoczęciem.
Konsultacja nie polegała wyłącznie na kilkuminutowym „przeglądzie”. Przeprowadziłam badanie dziecka, oceniłam stan jego uzębienia, przedstawiłam rodzicom plan dalszego postępowania oraz szczegółowo omówiłam zasady profilaktyki. Wizyta przebiegała w spokojnej atmosferze, a dziecko bardzo dobrze współpracowało podczas badania.
W badaniu stwierdziłam bardzo zaawansowane zniszczenie czterech przednich zębów. W przypadku części z nich nie było już praktycznie koron zębowych – pozostały korzenie znajdujące się w obrębie dziąsła. Dokładnie wyjaśniłam Państwu, dlaczego w takim stanie klinicznym nie widzę wskazań do oczekiwanego przez Państwa lapisowania. Nie można skutecznie lapisować korony zęba, której de facto już nie ma.
Pozostawienie korzeni objętych procesem zapalnym nie jest również obojętne dla zdrowia dziecka. Mogą one stanowić źródło infekcji, a proces zapalny może zagrażać znajdującym się w tej okolicy zawiązkom zębów stałych. Z tego właśnie względu zaproponowałam postępowanie, które w mojej ocenie jest medycznie uzasadnione.
Chciałabym również bardzo wyraźnie odnieść się do zarzutu dotyczącego rzekomego „wyciągania pieniędzy”. Poinformowałam Państwa, że zarówno wskazane ekstrakcje pozostawionych korzeni, jak i zabiegi profilaktyczne mogą zostać wykonane w ramach NFZ. Wskazałam również możliwość zgłoszenia się m.in. do Hospicjum Małego Księcia, gdzie odpowiednie świadczenia stomatologiczne dla dzieci mogą być realizowane w ramach refundacji. Mogłam zaproponować wykonanie tych procedur odpłatnie w gabinecie, do którego Państwo przyszli. Nie zrobiłam tego.
Podobnie było w przypadku profilaktycznego lakierowania zdrowych zębów. Wyjaśniłam, że zabezpieczenie zachowanych, zdrowych zębów preparatem fluorkowym jest w tej sytuacji bardzo istotne, ale jednocześnie poinformowałam Państwa o możliwości wykonania tego zabiegu w placówce posiadającej kontrakt z NFZ. Trudno zatem pogodzić faktyczny przebieg konsultacji z zarzutem, że moim celem było generowanie dla Państwa kolejnych kosztów.
Podczas wizyty poświęciłam również czas na omówienie profilaktyki, która przy tak znacznym zniszczeniu uzębienia ma fundamentalne znaczenie. Rozmawialiśmy o prawidłowym szczotkowaniu zębów pastą z odpowiednią zawartością fluoru, czasie szczotkowania, konieczności nitkowania przestrzeni międzyzębowych, znaczeniu diety i ograniczenia słodkich produktów oraz napojów. Zwróciłam także uwagę na konieczność dokładnego umycia zębów przed snem oraz po nocnym karmieniu, a także omówiłam kwestię suplementacji witaminy D.
Wyjaśniłam również, jak powinny wyglądać dalsze wizyty kontrolne. Ze względu na rozległe zniszczenie czterech przednich zębów poinformowałam Państwa także o potrzebie obserwacji dalszego rozwoju uzębienia oraz o możliwości konieczności konsultacji ortodontycznej w przyszłości.
Szanuję fakt, że wcześniej konsultowali Państwo dziecko z innymi lekarzami i otrzymali inną propozycję postępowania. Nie oznacza to jednak, że jako lekarz mam obowiązek potwierdzić wcześniejszą opinię lub wykonać procedurę, której po osobistym zbadaniu dziecka nie uważam za właściwą. Każdy lekarz podejmuje decyzję na podstawie własnego badania i bierze za nią odpowiedzialność zawodową.
Co więcej, wykonanie odpłatnego lapisowania tylko dlatego, że takiego zabiegu Państwo oczekiwali, mimo że w mojej ocenie klinicznej nie miał on w tym przypadku uzasadnienia, byłoby właśnie narażaniem Państwa na niepotrzebny koszt. Nie wykonuję procedur medycznych tylko dlatego, że pacjent lub jego opiekun oczekuje ich wykonania. Wykonuję je wtedy, gdy uważam je za uzasadnione i bezpieczne.
Mają Państwo oczywiście pełne prawo zasięgnąć kolejnej opinii i zdecydować, gdzie będzie kontynuowane leczenie dziecka. Nie mogę jednak pozostawić bez odpowiedzi publicznego zarzutu o „wyciąganie pieniędzy”, skoro koszt konsultacji był Państwu znany przed wizytą, dziecko zostało przeze mnie zbadane, otrzymali Państwo szczegółowe zalecenia dotyczące leczenia i profilaktyki, a w przypadku kolejnych procedur sama wskazałam możliwość wykonania ich bez ponoszenia kosztów w ramach NFZ.
Moim obowiązkiem jako lekarza jest przede wszystkim działanie zgodne z aktualnym stanem klinicznym dziecka i jego dobrem – nawet wtedy, gdy moja ocena różni się od wcześniejszej opinii lub oczekiwań rodziców. I dokładnie tym kierowałam się podczas tej konsultacji

lek. Ewa Olcha

Panie Grzegorzu, bardzo dziękuję za pozostawienie opinii i okazane zaufanie. Ogromnie się cieszę, że wizyta przebiegła w komfortowej atmosferze, a leczenie było dla Pana bezbolesne. Komfort i poczucie bezpieczeństwa Pacjenta są dla mnie niezwykle ważne. Dziękuję za miłe słowa i życzę Panu dużo zdrowia oraz wszystkiego dobrego!

lek. Ewa Olcha

Pani Patrycjo, serdecznie dziękuję za tak ciepłe słowa i zaufanie. Bardzo się cieszę, że podczas wizyty czuła się Pani dobrze zaopiekowana, a wszystkie informacje były jasne i pomocne. Takie opinie są dla mnie ogromną motywacją. Dziękuję za polecenie i życzę dużo zdrowia!

lek. Ewa Olcha

Pani Małgorzato, serdecznie dziękuję za tak piękną opinię i poświęcony czas na jej napisanie. Bardzo się cieszę, że podczas wizyty czuła się Pani zaopiekowana i że moje wyjaśnienia okazały się pomocne. Takie słowa są dla mnie ogromną motywacją do dalszej pracy.

W swojej codziennej praktyce zawsze staram się, aby każda wizyta przebiegała w spokojnej i życzliwej atmosferze. Zależy mi nie tylko na leczeniu, ale przede wszystkim na tym, aby pacjent dokładnie rozumiał przyczynę problemu, plan leczenia oraz wiedział, jak skutecznie dbać o zdrowie jamy ustnej na co dzień.

Bardzo ważne jest jednak, aby po wizycie pamiętać o wszystkich zaleceniach. Nawet najlepiej wykonane leczenie wymaga odpowiedniej higieny domowej. Zachęcam do regularnego stosowania nici dentystycznej lub szczoteczek międzyzębowych, irygatora oraz – w uzasadnionych przypadkach – specjalistycznych płukanek. To właśnie codzienne nawyki mają ogromny wpływ na zdrowie zębów i dziąseł.

Podczas wizyt zawsze staram się również przekazać praktyczne wskazówki dotyczące prawidłowej techniki szczotkowania, odpowiedniej diety oraz profilaktyki. Warto pamiętać, że szczoteczka soniczna wymaga zupełnie innej techniki używania niż szczoteczka elektryczna oscylacyjno-rotacyjna czy tradycyjna szczoteczka manualna. Odpowiednio dobrana metoda oraz systematyczność pozwalają osiągnąć zdecydowanie lepsze efekty.

Jeszcze raz dziękuję za okazane zaufanie i tak miłe słowa. Życzę Pani dużo zdrowia i pięknego uśmiechu. Do zobaczenia na kolejnych wizytach profilaktycznych!

lek. Ewa Olcha

Dziękuję za pozostawienie opinii. Każdy pacjent ma prawo do własnej oceny wizyty, jednak z szacunku do przyszłych pacjentów chciałabym przedstawić fakty dotyczące tej sytuacji.

Przede wszystkim pragnę zaznaczyć, że ostatnia wizyta Państwa dziecka w moim gabinecie miała miejsce w listopadzie. Już wtedy w dokumentacji medycznej zostało odnotowane, że wszystkie zęby wymagają pilnego leczenia, a szczególnie świeżo wyrznięte zęby stałe – pierwsze trzonowce, tzw. „szóstki” – które były otwarte i wymagały bardzo szybkiego podjęcia leczenia.

W dniu wizyty Państwo spóźnili się około 30 minut, co znacząco utrudniło realizację zaplanowanego harmonogramu przyjęć.

Każdą wizytę rozpoczynam od rozmowy z rodzicami dotyczącej profilaktyki i higieny jamy ustnej. Omawiam jakość, dokładność i technikę szczotkowania, dobór preparatów odpowiednich do wieku i potrzeb konkretnego pacjenta, przypominam o konieczności mycia zębów po inhalacjach, przepłukiwania jamy ustnej wodą po każdym posiłku oraz zwracam uwagę na znaczenie właściwej suplementacji, w tym witamin i kwasów omega. Są to standardowe zalecenia profilaktyczne, które mają służyć zdrowiu dziecka, a nie stanowić ocenę rodziców.

Już od momentu wejścia do gabinetu dziecko było bardzo zdenerwowane, płakało i początkowo nie chciało usiąść na fotelu stomatologicznym. Współpraca była więc trudna od samego początku. Ze względu na zachowanie dziecka, zakres koniecznego leczenia oraz jego bezpieczeństwo nie było możliwości przeprowadzenia dalszych procedur w standardowych warunkach.

Kierując się dobrem i komfortem małego pacjenta, wyjaśniłam mamie, że leczenie w innym gabinecie, dysponującym możliwością sedacji wziewnej, czyli gazu rozweselającego, a w razie potrzeby także znieczulenia ogólnego, będzie bezpieczniejsze i da znacznie większą szansę na skuteczne zakończenie leczenia bez narażania dziecka na dodatkowy stres i traumę. Nie była to odmowa pomocy, lecz rekomendacja medyczna wynikająca z rzeczywistego przebiegu wizyty oraz stanu uzębienia.

Chciałabym również podkreślić, że zarówno w trakcie wizyty, jak i po jej zakończeniu dziecko otrzymało naklejki jako gest sympatii, wsparcia i pocieszenia z mojej strony. Pomimo trudnej sytuacji zależało mi, aby dziecko opuściło gabinet z poczuciem życzliwości i bezpieczeństwa.

Cieszę się, że ostatecznie dziecko otrzymało potrzebną pomoc i leczenie zakończyło się sukcesem. Taki rezultat jest zawsze najważniejszy.

Szanuję Państwa prawo do wyrażenia własnej opinii, jednak dla pełnego obrazu sytuacji warto przedstawić również przebieg wizyty i fakty, które nie zostały w niej uwzględnione. Moim priorytetem pozostaje zawsze bezpieczeństwo dziecka, jego komfort oraz przeprowadzenie leczenia w warunkach dających realną możliwość powodzenia.

lek. Ewa Olcha

Panie Krzysztofie, serdecznie dziękuję za tak miłą opinię i zaufanie. Cieszę się, że mogłam w jasny i zrozumiały sposób przedstawić plan leczenia oraz dostępne możliwości. Życzę Panu powodzenia na kolejnych etapach terapii i dużo zdrowia. W razie pytań lub wątpliwości pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam serdecznie, Ewa Olcha.

lek. Ewa Olcha

Panie Mateuszu, serdecznie dziękuję za poświęcenie czasu na wystawienie opinii i tak miłe słowa. Cieszę się, że wszystkie kwestie zostały dla Pana jasno wyjaśnione i że czuł się Pan dobrze zaopiekowany. Życzę spokojnego przebiegu leczenia oraz szybkiego powrotu do pełnego zdrowia. W razie jakichkolwiek pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam serdecznie

lek. Ewa Olcha

Pani Ado, bardzo dziękuję za tak miłe słowa i poświęcony czas na napisanie tak szczegółowej opinii. Cieszę się, że czuła się Pani zaopiekowana i że mogłam rozwiać wszystkie wątpliwości dotyczące leczenia oraz zaplanowanych zabiegów. Zależy mi, aby każdy pacjent podejmował decyzje świadomie i czuł się bezpiecznie na każdym etapie leczenia. Dziękuję również za zaufanie – będzie mi bardzo miło towarzyszyć Pani w dalszym leczeniu. Do zobaczenia na kolejnej wizycie i życzę dużo zdrowia!

lek. Ewa Olcha

Dziękuję za miłe słowa i zaufanie . Uspokojenie stresu to wspólny sukces ciesze sie że na poczatku wizyty gdy tlumaczyłam na czym polega znieczulenie i jak działa słychała mnie Pani ...faktem jest że duża w tym zasługa skutecznego znieczulenia które podałam przed oczyszczeniem chorego zęba , pomocny jest równiez nowoczesnego sprzęt, ostre i precyzyjne wiertla oraz oczywiście doświadczenia zdobywane przez 15 lat pracy
Cieszę się, że wizyta przebiegła komfortowo i bez stresu. Do zobaczenia na kolejnej kontroli!

lek. Ewa Olcha

Bardzo dziękuję za opinię! Cieszę się, że udało się opanować stres i że wizyta przebiegła spokojnie. Nawet najodważniejsi 40-latkowie zasługują na komfort i dobre podejście. Do zobaczenia na kolejnej wizycie!