Smile! Stomatologia Bezstresowa

lek. dent. Natalia Matyjasik

Dziękuję za podzielenie się opinią.

Przykro mi, że sposób przekazania informacji podczas wizyty został odebrany jako niejednoznaczny. W swojej pracy zawsze staram się omawiać zarówno aktualny stan kliniczny, jak i możliwe scenariusze rozwoju sytuacji w przyszłości. W przypadku niektórych problemów stomatologicznych rokowanie zależy od wielu czynników (m.in. zmian w zgryzie, ewentualnej ruchomości innych zębów czy procesów zachodzących w czasie), dlatego informuję pacjentów o tym, co jest sytuacją „na dziś”, a co może wydarzyć się w perspektywie lat. Rozumiem jednak, że taka ostrożność medyczna może być odebrana jako brak jednoznacznej odpowiedzi.

Jeżeli chodzi o szczegółowe omówienie planu leczenia i kosztów, działamy zgodnie z obowiązującymi standardami oraz zasadą pełnej transparentności, dlatego przedstawiamy zakres terapii etapowo i wymagamy potwierdzenia zapoznania się np. z cennikiem, z planem leczenia itp.

Dziękuję za docenienie naszego zaplecza diagnostycznego oraz pracy asystentki.

Jeżeli nadal ma Pan wątpliwości, zapraszam do kontaktu chętnie jeszcze raz spokojnie wyjaśnię wszystkie kwestie. Zależy mi, aby każdy pacjent wychodził z gabinetu z poczuciem otrzymania wyczerpujących informacji na temat procesu leczenia.

Smile! Stomatologia Bezstresowa

Szanowna Pani,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za zaufanie, jakim obdarzyła nas Pani podczas leczenia. Cieszymy się, że efekty terapii spełniły Pani oczekiwania — dla nas zdrowy i piękny uśmiech naszych pacjentów jest zawsze najważniejszy.
Przykro nam, że zakończenie leczenia nie w pełni spełniło Pani oczekiwania pod względem komunikacji dotyczącej kosztów zdjęcia aparatu i retencji. Staramy się zawsze rzetelnie informować pacjentów o przewidywanych opłatach, jednak w niektórych przypadkach, mogą pojawić się dodatkowe procedury, których zakres i koszt trudno jednoznacznie określić wcześniej.
Jeśli chodzi o nakładki retencyjne — stosujemy nowoczesne i skuteczne rozwiązania, które zapewniają najskuteczniejsze utrzymanie efektów leczenia ortodontycznego i komfort użytkowania.
Dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie komunikacyjne. Pani spostrzeżenia zostaną przekazane zespołowi, abyśmy mogli jeszcze lepiej informować naszych pacjentów na każdym etapie leczenia.
Zależy nam, aby każdy pacjent czuł się w naszej klinice w pełni poinformowany i zaopiekowany. Jeśli ma Pani dodatkowe pytania lub chciałaby Pani omówić szczegóły, jesteśmy do dyspozycji pod telefonem -> 501 407 405.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Smile Stomatologia Bezstresowa

lek. dent. Natalia Matyjasik

Dziękuje ze doceniła Pani ze zabieg był wykonany bardzo dokładnie. Jeśli podczas wywiadu przed zabiegiem pacjenci zgłaszają ze maja nadwrażliwość wówczas znieczulamy i dzielimy zabieg na dwa razy, żeby pacjent nie cierpiał- niestety nie dostałam od Pani tej informacji. Ponad to podczas zabiegu także nie zgłaszała Pani bólu. Jeżeli chodzi o uczucie „dotykania dziąseł” skalerem związane ono było z usuwaniem zalegającego od dłuższego czasu czarnego kamienia poddziąsłowego, który znajduje się na granicy zęba i dziąsła stad Pani mylne uczucie.