Klinika SMYLO

Moja córka od 2 tygodni zapisana była na wizytę do doktor Kurkiewicz do Smylo na Wojska Polskiego. Dzień przed wizytą otrzymałam dwa telefony.
1. Pierwszy telefon z pytaniem czy mogę przyjść w innej godzinie że względu na lukę w grafiku doktor. Szukaliśmy innego dogodnego szybkiego terminu, ale nie byliśmy w stanie się dogadać. Poprosiłam o kontakt za 30 minut, żebym mogła sprawdzić czy mogę coś jeszcze wymyslic. Zapytałam też, czy jeżeli nie zgodzę się na zmianę, wizyta zostanie mi odwołana. Zapewniono mnie, że nie.
2. Drugi telefon z informacja: "10 minut temu pani doktor zadzwoniła, że przestała przyjmować na Wojska Polskiego i przyjmuje jedynie na Żeromskiego / nie jesteśmy w stanie z tym nic zrobić". Otrzymalam propozycje rabatu i umowienia spotkania na Żeromskiego. Chciano mi więc udzielić rekompensaty, ale takie zachowanie nie jest profesjonalne. Zaznaczam więc, jedna gwiazdka jest za potraktowanie nas przed wizytą, nie w trakcie wizyty.

Oczekiwalam na zgode do wypelnienia, gdy dr Portas zaprosil mnie do gabinetu.
Na slowa Pani Recepcjonistki, ze nie wypelnilam jeszcze ankiety uslyszalam z ust doktora glosne:
"to niech wypelnia", po czym zamknal mi drzwi gabinetu przed nosem.
Przed wizyta bez przywitania mijal mnie na korytarzu.
Jego aroganckie zachowanie sprawiło, że zrezygnowałam z wizyty endodontycznej.
Watpie, ze ktos o takim usposobieniu moze poprowadzic dobrze jakiekolwiek leczenie.
Jego podejście do pacjenta jest pozbawione szacunku.
Zrozumiałam, dlaczego ma tyle wolnych terminów.

Byłam u tej pani dwa miesiące temu. Miałam ze sobą TK. Dentystka zaordynowała RTG dwie sztuki. Po czym konkludowała, że to nie do niej tylko do chirurga na resekcje korzenia. Resekcje odradzano mi w innej placówce, sugerując implant lub most. Gdy o tym wspomniałam, dentystka się zdenerwowała i podkresliła jeszcze raz, że to nie temat dla protetyka. Po czym się dowiedziałam, że potrzebne jej zdaniem jest kolejne TK, a nie RTG. Po co w takim razie mi zrobiono aż dwa RTG (nie za darmo), skoro RTG tu nic nie powie? Po tej wizycie złapałam też zapalenie kącików ust, które ciągnie się do dzisiaj. Ząb niedługo potem się złamał, czyli jednak w tym przypadku resekcja korzenia byłaby zbędnym wydatkiem- odpadła korona. A przez to zapalenie kącików nie moge teraz iść gdzieś indziej szukać pomocy, gdyż nie jestem w stanie ust otworzyć.

Umówiłam mojego chłopaka na wizytę u chirurga na 19:30 z powodu silnego bólu zęba. Celowo wybrałam chirurga, aby w razie potrzeby można było od razu wykonać zabieg. Poinformowano nas telefonicznie o opóźnieniu 50 minut i zmianie godziny na 20:20, jednak wkrótce otrzymaliśmy kolejny telefon, że opóźnienie wynosi tylko 10 minut, co uniemożliwiło nam dotarcie na czas. Ostatecznie przyjechaliśmy o 20:00 i czekaliśmy jeszcze 10 minut. Po badaniu lekarz zlecił USG szczęki, a po powrocie stwierdził, że ząb wymaga usunięcia chirurgicznego. Niestety, oznajmił, że klinika jest już zamknięta, więc zabieg nie zostanie przeprowadzony. Zaproponowano nowy termin dopiero na sobotę (była środa). Zapłaciliśmy 500 zł, a jedyne, co otrzymaliśmy, to USG – lekarz nie przepisał nawet leków przeciwbólowych i „konsultacje”. Największe wsparcie okazała higienistka, która została z nami do końca. Brak profesjonalizmu i empatii. Nie polecam tej kliniki.

Opóźnienie wizyty 20min, brak empatii, a tak to szybko sprawnie.

Nie była to najgorsza wizyta w moim życiu, nie była najlepsza. Zabrakło empatii i zrozumienia pacjenta. Z pozytywów mogę wymienić zlecenie tomografii szczęki i dokładne przejrzenie zębów.

Na plus wnikliwość dr Wyszyńskiej - jako pierwsza zleciła mi pantomogram i dzięki temu zostały zidentyfikowane konkretne problemy. Miło też było dostać okulary chroniące przed mocną lampą. Natomiast w porównaniu do wszystkich innych, przesympatycznych osób u których byłam dotąd w SMYLO, tutaj było raczej sztywno i formalnie. Wałeczki miałam tak mocno wepchnięte, że miałam poczucie dławienia (o czym próbowałam poinformować podnosząc rękę - umówiony znak na przerwanie zabiegu - ale nikt tego nie zauważył), a kiedy przypadkiem wypchnełam je trochę językiem zostałam pouczona, że mam tego nie robić i że trzeba było wziąć znieczulenie. Nie była to kwestia braku znieczulenia - uczucie dławienia dotyczyło gardła, którego się przecież nie znieczula. W dodatku cena była najwyższa ze wszystkich moich wizyt w SMYLO, chociaż wydaje mi się, że ubytek był najmniejszy. Chodzi oczywiście o cenę za leczenie, bez dopłaty za pantomogram. Podsumowując, nie odradzam, ale ja nie wrócę.

Syn trafił do Pani z dużą trauma po wizycie w innym gabinecie, bardzo się bał. Pani Justyna miała świetne podejście- wymyśliła sposób jak oswoić syna ze strachem, podczas wizyty wszystko dokładnie tłumaczyła, dbała żeby syn miał możliwość trzymania mnie za rękę żeby dawać sygnały jak coś mu przeszkadza, dostosowywała się do potrzeb syna - ale jednocześnie konkretnie i sprawnie działała. Po wizycie syn zachwycony, stwierdził że może nawet 12 godzin być u tej pani dentystki :) Wracamy teraz regularnie żeby wszystkie zęby wyleczyć, nawet wyrywaliśmy ostatnio ząb - syn wciąż tak samo fantastycznie zaopiekowany. Polecam z czystym sumieniem!

Przemiła pani Aurelia. Wykonany został u mnie pakiet higienizacyjny. Na plus fotografie zębów, dzięki czemu można zobaczyć, które miejsca trzeba dokładniej szczotkować. Otrzymałem również fajne wskazówki co do techniki szczotkowania zębów. Polecam serdecznie

Jeśli czeka kogoś wizyta u chirurga to zdecydowanie musi udać się do pani Joanny! Jestem wdzięczna, że na zabieg trafiłam w tak dobre rece. Wizyta przebiegła w przemiłej atmosferze a Pani doktor upewniała się regularnie podczas zabiegu czy się dobrze czuję, dzięki czemu czułam się zaopiekowana psychicznie co jest kluczowe biorąc pod uwagę mój duży strach przed wizytami stomatologicznymi. Na bieżąco byłam ostrzegana przed wszelkimi nieprzyjemnościami, które mogą wystąpić podczas zabiegu, co minimalizowało strach i niepokój. Pani Joanna dzięki swojej empatii, otwartości i profesjonalizmowi sprawiła, że nie wyczekuję w stresie kolejnego zabiegu usunięcia 8 :)