mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Pani Joanno, jest mi bardzo miło. Poczucie bezpieczeństwa klienta, to bezwzględny warunek dla budowania nowej jakości życia. To bardzo ważne.
Pozdrawiam i do zobaczenia.
Elżbieta Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Bardzo Państwu dziękuję za tak piękne słowa. Ale, co najważniejsze, dziękuję za to, że daliście sobie Państwo szansę na nową jakość swojego życia i byliście tak otwarci na zmianę. To przede wszystkim Państwa zasługa. Dziękuję.

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Pani Zuzanno. Tak, rzeczywiście najważniejszy jest klient i to czego potrzebuje. To mój priorytet. Dziękuję, że zauważyła i docenia to Pani. Wszystkiego dobrego. Elżbieta Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Panie Tomaszu. To bardzo piękne słowa. Trudno mi znaleźć słowa, dziękuję. Mogę się jedynie cieszyć, że poczuł się Pan bezpiecznie. Pozdrawiam
Elżbieta Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Panie Krzysztofie. Pana słowa bardzo mnie cieszą. To początek naszej wspólnej drogi, jednak jestem pełna wiary, że będzie nam się dobrze pracowało.
Pozdrawiam i życzę wszystkiego dobrego w Nowym Roku.
Elżbieta Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Szanowna Pani. To prawda, że nie zawsze mamy dostęp do telefonu 24 /h. Jednak umówiła Pani spotkanie i wiedziała Pani, że spotkanie ma się odbyć za dwa tygodnie od dnia rezerwacji. Na dzień przed terminem przesunęła Pani spotkanie o kolejne dwa dni, co pokazuje, że miała Pani dostęp do telefonu lub internetu. A na koniec, na dzień przed terminem spotkania, w żaden sposób nie zareagowała Pani na kilkukrotne prośby o potwierdzenie obecności. Nie miałam żadnej szansy zyskać pewności, że przyjdzie Pani na spotkanie. Czy mam rozumieć, że wyszła Pani z założenia, że ja nie mam prawa oczekiwać od potencjalnych klientów, aby przynamniej spróbowali uszanować mój czas. Czy mam rozumieć, że klient może w nieskończoność blokować, przesuwać czy odwoływać terminy, a ja mam tylko grzecznie czekać ? Czy mam rozumieć, że to tylko ja mam być zobowiązana do sumiennego dotrzymywania terminów, do tego, aby być zawsze na czas w gabinecie i czekać, bo klient przyjdzie na spotkanie lub nie ? Szanuję moich klientów, również tych, z którymi nie miałam jeszcze okazji się spotkać, ale ten szacunek, jak sobie wyobrażam, winien być wzajemny. Wiadomości wysyłam w godzinach, w których ani ja ani ewentualnie klienci nie są jeszcze lub już w pracy, aby zwiększyć możliwość odebrania wiadomości i odpowiedzi na nie. Robię wszystko, co jest możliwe, aby klienci mogli skorzystać z moich usług, ale próbuję też zachować szacunek dla siebie i mojego czasu. Brak zrozumienia tak oczywistej kwestii, zadziwia. Życzę Pani wszystkiego dobrego. Elżbieta Żelelchowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Szanowny Pani Piotrze.
Dużo tych zarzutów i, aby sytuacja była klarowna, odniosę się do nich po kolei.
Obawiam się, że za brak wsparcia na pierwszym, i jedynym naszym spotkaniu uznaje Pan moją neutralność w stosunku do obojga klientów. Prawdopodobnie zaskoczył Pana fakt, że Pana żona, na równi z Panem miała możliwość swobodnej wypowiedzi. Czy to w jakikolwiek sposób zagrażało Pana bezpieczeństwu, nie wiem.
Twierdzi Pan, że po kilku wizytach okazałam się osobą wyniosłą. No cóż, biorąc pod uwagę, że odbyło się tylko jedno spotkanie, nie wiem kiedy miałabym się taką osobą okazać.
Tak, przyznaję, że jeden raz poprosiłam o przesunięcie terminu spotkania ze względu na stan zdrowia i pobyt w szpitalu. I wdzięczna byłam, że zgodziliście się Państwo. Nie sądziłam, że potraktuje to Pan jako dowolne przesuwanie przeze mnie terminów. Zaskakujące.
Odnosząc się do ostatniego zarzutu, no cóż, znowu mnie Pan zaskoczył. Nie przypominam sobie, abym kiedykolwiek używała szantażu wobec swoich klientów, a to mi Pan właśnie zarzuca. I, przyznam, nie mam ochoty się do tego odnosić.
Przypominam sobie jednak, że to Pan użył wobec mnie szantażu w ostatniej rozmowie. Przypomnę jak było: zobowiązał się Pan do przestrzegania jednej zasady, która dotyczyła naszej ewentualnej współpracy. Było to zobowiązanie do potwierdzania obecności na spotkaniach. Zobowiązał się Pan, że będzie reagował na przychodzące powiadomienia. Niestety, na ani jedno z trzech powiadomień, jak też na próbę kontaktu telefonicznego Pan nie zareagował. Mimo, że wiedział Pan, iż brak reakcji po tylu przypomnieniach spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji, o czym był Pan powiadomiony i na spotkaniu i w treści wysyłanych powiadomień. I tak się stało. Ja wykorzystałam wszystkie możliwości, aby nie dopuścić do anulowania terminu. Nie udało się. Kiedy się Pan zorientował, że zlekceważył sprawę, zadzwonił Pan do mnie i, zamiast przeprosić za całe zamieszanie i spróbować odwrócić sytuację, zaszantażował mnie Pan mówiąc, że jeśli nie przywrócę terminu to napisze mi Pan negatywną opinię. No cóż, jak widać nie ugięłam się pod naciskiem szantażu.
Co do warunków mojego miejsca pracy to moi klienci przychodzą dokładnie na umówioną godzinę i nikt do tej pory nie miał z tym kłopotu. Dlatego w poczekalni nigdy nikogo nie ma i nikt niczego nie słyszy więc nie wiem, co Pana krępowało. Ale nie będę się nad tym zastanawiała.
Myślę, że zapewniam moim klientom maksimum komfortu. Starałam się, aby wystrój gabinetu był wygodny i miły dla oka, aby można się było napić herbaty i kawy o różnych smakach oraz wody, do wyboru gazowanej i niegazowanej. No cóż, pewnie Pan oczekiwał czegoś więcej.
Mimo wszystko jednak, życzę Panu powodzenia.
Elżbieta Ciołek-Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Panu. To ważne, aby klient dobrze czuł się w tak ważnej chwili w życiu, jak początek jego zmian. Pozdrawiam. Elżbieta Żelechowska

mgr Elżbieta Ciołek-Żelechowska

Dziękuję Panie Marcinie. To ważne, aby klient w gabinecie terapeuty mógł poczuć się bezpiecznie, zrozumiany i spokojny. Dziękuję za zaufanie. Pozdrawiam. Elżbieta Żelechowska