lek. dent. Anna Kaczmarek

lek. dent. Anna Kaczmarek

Witam,

Niestety nie mam możliwości zweryfikowania Pani danych. Do opisu przebiegu leczenia również nie mogę się odnieść ponieważ opis który Pani zamieściła nie miał nigdy miejsca w mojej placówce.

Zwracam się z prośbą o bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku braku kontaktu z Pani strony będę zmuszona zgłosić opinie, a także wyciągnąć konsekwencje prawne.

Opinia jest krzywdząca i podważa moje kompetencje.

Z wyrazami szacunku,

Anna Kaczmarek

lek. dent. Anna Kaczmarek

Szanowna Pani,

Opinia, którą Pani wystawiła jest niezgodna z faktami, które miały miejsce w gabinecie.

1. Od pierwszej wizyty zarówno przeze mnie jak i moje asystentki była odczuwalne wrogie nastawienie Pani osoby do nas. Podczas wywiadu miałam wrażenie, że męczą Panią zalecenia przekazywane przeze mnie i chęć uzyskania informacji na temat Pani dziecka. Przerwała mi Pani twierdząc, że jest to zbędne, a Pani to wszystko wie i przyszła z dzieckiem na usunięcie zęba. Podała Pani również argument, że przez rozmowę przed zabiegiem narażam dziecko na dodatkowy stres.
- W naszym gabinecie celowo poświęcamy czas na dokładny wywiad, przekazanie zaleceń, a także wytłumaczenie rodzicowi i dziecku dlaczego pojawiła się próchnica. Ten czas jest również potrzebny dziecku, aby oswoić się z lekarzem, nowym miejscem, a Rodzic ma możliwość zadania pytań. Tak też było w Państwa przypadku.
2. Zawsze podchodzimy do Pacjentów z dużą wyrozumiałością i staramy się odpowiadać na ich potrzeby. Pani Córka była wyjątkowo dzielna i współpracująca. Usunięcie zębów mlecznych ze wskazań ortodontyczny u dziecka to trudny i wymagający zabieg. Podczas zabiegu rozmawiałam z Pani córką, uspokajałam i odpowiadałam na jej potrzeby. Córka po dwóch udanych ekstrakcjach przytuliła mnie i odczuwałam jej dużą wdzięczność za przebieg zabiegu. Zaznaczam, że zabiegi były wyjątkowo trudne. Miała Pani możliwość obejrzenia zębów, a także ran poekstrakcyjnych.
3. Cena ekstrakcji w naszym gabinecie u dziecka jest od 150 zł- 200 zł w zależności od stopnia trudności. Córka otrzymała również znieczulenie komputerowe, którego koszt wynosi 80 zł i nie jest wliczony w cenę ekstrakcji. Cennik ma Pani dostępny na naszej stronie internetowej, a także w gabinecie.
4. Podczas ekstrakcji nie rozmawiam z asystą celowo i nie podaje nazw narzędzi, które używam. Nie chce narażać dziecko na dodatkowy stres.

Co do naszych zastrzeżeń :
1. Dwukrotnie spóźniła się Pani na wizytę- bez słowa wchodziła Pani z dzieckiem do gabinetu.
2. Zaproponowałam dłuższy czas na rekonwalescencję dziecka po pierwszej wizycie - nie była Pani tym zainteresowana. Zalecenia, które przekazałam na pierwszej wizycie nie były przez Panią realizowane.

Ma Pani cudowną, współpracującą, odważną córkę. Tylko ze względu na dziecko zgodziłam się na kolejną wizytę. Pani energia, nastawienie i bycie po prostu nieprzyjemną było dla nas mocno odczuwalne.

Życzę zdrowia i mniej złości.

lek. dent. Anna Kaczmarek

Szanowna Pani, ma Pani prawo do swojej opinii natomiast nie godzę się na podawanie nieprawdy
* Zgłosiła się Pani z zębem wymagającym usunięcia. Na Pani prośbę ząb został zaopatrzony opatrunkiem z antybiotykiem. Została Pani poinformowana o konieczności szybkiej ekstrakcji oraz możliwości powikłań.
* Wypełnienia zakładane przez mnie były konsekwencją próchnicy wtórnej, a także nieszczelnością poprzednich uzupełnień. Były zakładane wypełnienia 5 klasy, a także rozległe wypełnienia razem z materiałem z włóknem szklanym w celu zabezpieczenia zębów trzonowych i przedtrzonowych przed złamaniem. Stąd cena wypełnień była różna. Dodatkowo cennik uległ zmienie- miała na to wpływ również zmiana lokalizacji gabinetu. Została Pani o tym poinformowana.
* Prowadziłam Panią od kwietnia zeszłego roku podczas kolejnych wizyt nie zgłaszała Pani zastrzeżeń. W marcu 2020 roku rzadala Pani zwrotu kosztów za całe leczenie z racji wyszczerbienia jednego wypełnienia i braku możliwości przyjazdu do Polski.
* Zalecilam Pani zmianę sposobu higieny z racji obecności ubytków abfrakcyjnych a także abrazyjnych. ( Miękka szczoteczka oraz irygator)
* Podczas dopasowania wypełnień nie zgłaszała Pani zastrzeżeń- kilkakrotnie sprawdzalam czy nowe wypełnienia nie są przeszkodą w okluzji. Zastrzeżenia z Pani strony pojawiły się po 3 miesiącach w wiadomości mailowej.
Podczas wizyt zgłaszała Pani również zastrzeżenia co do pracy innych specjalistow. Mam nadzieję, że na tą chwilę uda się Pani znaleźć lekarza który spełni Pani oczekiwania.