Limbowa 16, 80-175 Gdańsk
REGULAMIN GABINETU FIZJOTERAPII
MGR WIKTORIA KWIATKOWSKA
§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin gabinetu, zwany dalej „Regulaminem", określa zasady korzystania z usług
fizjoterapeutycznych w Gabinecie Fizjoterapeutycznym przy ul. Limbowej 16, 80-175 Gdańsk, zwanego dalej „Gabinetem".
2. Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnej usługi fizjoterapeutycznej, zwanej dalej „Zabiegiem".
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
4. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.
§2
Klienci
1. Klientem Gabinetu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 16 roku życia, za wyraźną pisemną zgodą opiekuna prawnego, wyłącznego opiekuna lub przedstawiciela ustawowego lub osoby poniżej 16 roku życia, tylko i wyłącznie w obecności opiekuna prawnego, wyłącznego
opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Gabinetu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.
§3
Świadczenie usług fizjoterapeutycznych
1. Gabinet oferuje usługi fizjoterapeutyczne z zakresu przywracania, poprawy i
zachowania zdrowia, a także możliwość zakupu pakietów wizyt i bonów upominkowych. Aktualna oferta zamieszczona jest na stronie https://www.znanylekarz.pl/wiktoria-kwiatkowska/fizjoterapeuta/gdansk oraz https://kwiatkowskafizjoterapia.booksy.com.
2. Przed przystąpieniem do Zabiegu, Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych. W przypadku świadczeń leczniczych przeprowadzany jest wywiad medyczny.
3. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta, jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez Wiktoria Kwiatkowska, z siedzibą przy ul. Ciołkowskiego 5c/13, 80-463 Gdańsk, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
4. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.
5. Klient jest zobowiązany do nieposiadania na sobie w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. 6. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
7. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
8. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
9. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.
§4
Płatność
1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi fizjoterapeutyczne. Cennik Zabiegów jest dostępny w Gabinecie oraz dostępny na stronie
https://www.znanylekarz.pl/wiktoria-kwiatkowska/fizjoterapeuta/gdansk oraz
https://kwiatkowskafizjoterapia.booksy.com.
2. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych bonów upominkowych i pakietów wizyt. W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym fakcie przed wykonaniem usługi.
3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej.
4. Czas trwania gabinetowych promocji oraz rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie, określany jest przez Gabinet Fizjoterapii mgr Wiktoria Kwiatkowska. Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji salonu.
.
§5
Pakiety wizyt i vouchery - aktualna oferta
1. Gabinet oferuje następujące pakiety wizyt:
Pakiet 5 wizyt – łączna cena pomniejszona o 5%.
Pakiet 10 wizyt – łączna cena pomniejszona o 10%.
Ceny pakietów, wysokość zniżek oraz promocje mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. O ewentualnych zmianach Gabinet poinformuje przed zakupem pakietu lub vouchera.
2. Zasady realizacji pakietów
Pakiet 5 wizyt należy zrealizować w ciągu 2 miesięcy od daty zakupu.
Pakiet 10 wizyt należy zrealizować w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu.
Po upływie wskazanych powyżej okresów wszystkie niewykorzystane wizyty z pakietu zostają uznane za zrealizowane i przepadają.
3. Umawianie i zmiana terminów wizyt
Po zakupie pakietu terminy wszystkich wizyt zostają ustalone i zatwierdzone przez Klienta oraz Gabinet. Zmiana terminu wizyty jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą. Przekładanie wizyt po zatwierdzeniu terminów jest dopuszczalne wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach. W przypadku nagminnych prób przekładania wizyt (więcej niż jeden raz), Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany terminu i utrzymania wizyty w pierwotnie ustalonym terminie. W przypadku:
- niepojawienia się na umówionej wizycie,
- odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem,
dana wizyta zostaje uznana za zrealizowaną i odjęta z puli wizyt dostępnych w ramach pakietu.
4. Vouchery kwotowe/zabiegowe na wizyty można wykorzystać tylko na wybrany Zabieg określony na voucherach, w wyznaczonym czasie. Czas ważności vouchera, to w zależności od ilości
zabiegów odpowiednio:
1 Zabieg/kwota do 250 zł - 3 miesiące od dnia zakupu
3 Zabiegi/kwota powyżej 500 zł - 6 miesięcy od dnia zakupu.
Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym bonem upominkowym/voucherem następuje do 24h przed wizytą w Gabinecie.
5. Postanowienia końcowe
Zakup pakietu wizyt lub vouchera oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Gabinet zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Zmiany nie dotyczą pakietów zakupionych przed ich wprowadzeniem.
§6
Spóźnienia, nieobecności i przekładanie umówionych wizyt
1. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Gabinet do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości 100% wartości umówionych usług.
2. W przypadku nieobecności na wizycie w przeszłości i nieuregulowania 100% wartości usług, w przypadku umówienia się ponownie na wizytę, Klient zobligowany jest do uregulowania opłaty za nieodbytą wizytę oraz opłatę za dokonaną wizytę po zakończonej wizycie podczas fiskalizacji transakcji.
3. W przypadku spóźnienia Klienta na wizytę, niezależnie od czasu opóźnienia, za Zabieg przysługiwać będzie 100% odpłatność za Zabieg.
4. W przypadku spóźnienia Klienta powyżej 20 minut na wizytę (zarówno pojedynczą, realizowaną w ramach pakietu, jak i opłaconą voucherem):
- wizyta zostaje uznana za odbytą,
- nie ma możliwości przesunięcia terminu,
- nie ma możliwości przedłużenia czasu trwania wizyty,
- usługa jest płatna w 100% zgodnie z obowiązującym cennikiem,
- w przypadku wizyt z pakietu lub vouchera – wizyta zostaje odjęta z puli dostępnych świadczeń/kwoty.
5. Po przekroczeniu 20 minut spóźnienia Gabinet ma prawo odmówić przyjęcia Klienta w danym dniu, w szczególności w celu:
- zachowania płynności harmonogramu i poszanowania czasu pozostałych pacjentów, - uniknięcia obniżenia jakości usługi spowodowanej znacząco skróconym czasem wizyty, co mogłoby skutkować nieadekwatną, negatywną oceną usługi niewynikającą z winy Gabinetu.
6. Decyzja o odmowie przyjęcia po przekroczeniu 20 minut spóźnienia nie stanowi podstawy do zwrotu opłat ani odzyskania wizyty z pakietu/vouchera.
§7
Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Gabinecie w dowolnej formie.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Gabinecie.
3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni robocznych
od dnia zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Gabinet nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Gabinet może zaproponować korektę Zabiegu.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej
decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji po opłaceniu Zabiegu.
§ 8
Pozostałe postanowienia
1. Na terenie całego Gabinetu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych.
2. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownicy Gabinetu nie wykonają umówionego Zabiegu, Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z Gabinetu.
3. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Gabinetu.
4. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Gabinetu zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu i stosowania się do sugestii pracowników.
§ 9
Postanowienia końcowe
1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Gabinet lub Pracownicy.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Gabinecie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje
się postanowienia dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług fizjoterapeutycznych oraz kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 17 sierpnia 2025r. do odwołania.
18/02/2026
