Szpital Eskulap

dr n. med. Joanna Kłyszejko

Szanowna Pani Katarzyno

Przykro mi, że Pani doświadczenia związane z leczeniem oraz przebiegiem ciąży były dla Pani trudne i obciążające emocjonalnie.

Odnosząc się do kwestii konsultacji w klinice w Płocku – rekomendacje dotyczące dodatkowej opinii są zawsze podyktowane chęcią zapewnienia pacjentce jak najszerszego spojrzenia na możliwości diagnostyczne i terapeutyczne, szczególnie w sytuacjach złożonych i obciążonych długą historią leczenia.

Jeśli chodzi o kontakt w czasie hospitalizacji
W sytuacjach nagłych i szpitalnych opiekę nad pacjentką przejmuje zespół dyżurny, który ma pełny dostęp do dokumentacji i możliwość podejmowania decyzji medycznych
Każdego dnia otrzymuje wiele wiadomości e-maili, telefonów
Mimo szczerych chęci nie jestem w stanie być w stałym kontakcie z pacjentką
W sytuacjach nagłych zawsze można kontaktować się przez rejestrację szpitala Eskulap

Jest mi przykro z powodu Pani straty
Życzę Pani dużo siły i spokoju na dalszej drodze


Z wyrazami szacunku
Joanna Kłyszejko

Szpital Eskulap

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Jest nam bardzo przykro, że wizyta u dr Arkadiusza Grubeckiego nie spełniła Pani/Pana oczekiwań, a sposób kontaktu oraz przebieg konsultacji zostały odebrane jako nieprofesjonalne. Każdy pacjent ma prawo czuć się wysłuchany, zrozumiany i potraktowany z szacunkiem — dlatego takie sygnały traktujemy bardzo poważnie.
Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się opisanej sytuacji i wyjaśnić ją z pełnym zaangażowaniem.
Będziemy wdzięczni za kontakt z Działem Obsługi Pacjenta Szpitala Eskulap:
reklamacje@szpitaleskulap.pl
Dziękujemy za zgłoszenie — każda taka informacja pomaga nam podnosić jakość opieki i komunikacji z pacjentami.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Panie Januszu, dziękujemy serdecznie za tak miłą opinię.
Cieszymy się, że Pani Doktor Joanna Wiśniewska–Szmyt okazała profesjonalizm, empatię i zaangażowanie, a wizyta przebiegła w atmosferze zaufania.
To dla nas ogromna radość, że pacjenci czują się wysłuchani i otoczeni troską.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Panie Pawle, Dziękujemy za przekazanie opinii.
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji i niedogodności związanych z umówieniem wizyty. Uprzejmie wyjaśniamy, że badanie Holter EKG nie jest usługą dostępną do bezpośredniego umawiania poprzez portal „Znany Lekarz”. Ze względu na ograniczoną liczbę urządzeń badania są planowane indywidualnie – wyłącznie poprzez kontakt z rejestracją Szpitala Eskulap.
Rozumiemy rozczarowanie związane z zaistniałą sytuacją i zapewniamy, że informacja o zasadach umawiania tego typu badań zostanie ponownie zweryfikowana w systemie, aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości.
Przepraszamy za niedogodność i dziękujemy za zwrócenie uwagi.
Życzymy dużo zdrowia.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Szanowna Pani,
dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że wizyta u Pana Andrzeja Kościałkowskiego nie spełniła Pani oczekiwań i że odczuła Pani brak wystarczających informacji dotyczących wyniku badania.
Każda konsultacja opiera się na ocenie dostępnej dokumentacji oraz wywiadzie lekarskim. Jeśli specjalista, analizując wynik rezonansu, uznaje, że zmiany mogą mieć charakter laryngologiczny – jego obowiązkiem jest pokierowanie pacjenta do odpowiedniego specjalisty, który posiada narzędzia diagnostyczne i kompetencje do dalszej oceny i leczenia w danym zakresie.
Zależy nam, aby każda wizyta była dla pacjenta wartościowa, dlatego dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – zostanie ona przekazana do wewnętrznej analizy. W razie potrzeby pozostajemy do dyspozycji.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Pani Miro, dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że wizyta u Pana Radosława Zaborowskiego nie spełniła oczekiwań Pani Taty, a konsultacja została odebrana jako niesatysfakcjonująca.
Każda konsultacja medyczna opiera się na indywidualnej ocenie stanu zdrowia pacjenta oraz analizie dostępnej dokumentacji. Zdarza się, że już na etapie wizyty lekarz – kierując się swoją wiedzą i doświadczeniem – uznaje, że w danym momencie nie ma wskazań do wdrożenia konkretnego leczenia.
Jeśli mają Państwo wątpliwości co do przebiegu wizyty, zachęcamy do skonsultowania się z lekarzem prowadzącym lub umówienia się na wizytę kontrolną. Zależy nam, aby każdy pacjent czuł się właściwie zaopiekowany i miał pełne zrozumienie zaproponowanego postępowania.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Pani Sandro,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że wizyta u Pani Joanny Kłyszejko nie spełniła Pani oczekiwań.
Każda konsultacja medyczna jest dostosowywana do indywidualnych potrzeb pacjentki, zgłaszanego problemu oraz przedstawionej dokumentacji. Czas trwania wizyty, zakres badania czy forma wywiadu mogą się różnić – nie świadczą jednak o braku zaangażowania, a o ocenie klinicznej dokonanej przez lekarza w konkretnej sytuacji.
Jednocześnie dziękujemy za zgłoszenie swoich uwag. Każda informacja zwrotna jest dla nas istotna i pomaga nam stale podnosić jakość świadczonych usług.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Szanowna Pani Tereso,
dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że wizyta u Pana Arkadiusza Grubeckiego nie spełniła Pani oczekiwań.
Każda konsultacja lekarska opiera się na indywidualnej ocenie stanu zdrowia pacjenta oraz dokumentacji medycznej, która może skutkować decyzją o potrzebie poszerzenia diagnostyki lub jej przesunięcia na późniejszy etap – zgodnie z wiedzą i odpowiedzialnością lekarza.
Rozumiemy, że sytuacja mogła być dla Pani rozczarowująca. Zgłoszone uwagi są dla nas istotne i będą wykorzystane do analizy wewnętrznej.
W razie potrzeby zachęcamy do kontaktu z naszą placówką w celu dalszego wyjaśnienia sprawy.
Agnieszka, Dział Obsługi Pacjenta – Szpital Eskulap

Szpital Eskulap

Pani Ewo, dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że wizyta u Pani Katarzyny Piotrowskiej-Juszczak nie spełniła Pani oczekiwań. Uprzejmie przypominamy, że kwalifikacja do zabiegu odbyła się 18 grudnia 2024, sam zabieg wykonano 16 stycznia 2025, a 17 lutego przeprowadzona została bezpłatna wizyta kontrolna, której celem była ocena efektów samego zabiegu.

Z treści opinii wynika, że weryfikacja badania miała miejsce podczas konsultacji u lekarza spoza naszej placówki, ponad pół roku po wizycie kwalifikacyjnej i zabiegu. W przypadku przewlekłej niewydolności żylnej – będącej schorzeniem o charakterze postępującym i przewlekłym – mogą pojawiać się nawroty objawów, mimo prawidłowo przeprowadzonego leczenia.

Rozumiemy, że mogła Pani odczuć rozczarowanie. Pani opinia została przez nas przyjęta i traktowana z należytą powagą. Jesteśmy otwarci na dalsze wyjaśnienia – w razie potrzeby zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z placówką.
Zespół Szpitala Eskulap

dr n. med. Michał Molski

Szanowna Pani ES dziękuję Pani za umieszczenie swojej krytycznej opinii. Mam nadzieję, że moja publiczna odpowiedź pozwoli Pani a także innym pacjentom oczekującym niesamowitych efektów leczenia uniknąć frustracji oraz pozwoli racjonalnie podejmować decyzji o poddaniu się operacjom.

Z całym szacunkiem dla ES, która nie ma odwagi występować pod swoim nazwiskiem.
Po pierwsze nie operowałem tej pacjentki. W związku z niezadowoleniem z zabiegu wykonanego przez innego lekarza w ramach postępowania rekalamacyjnego w placówce w której pracuję przyjąłem pacjentkę na bezpłatną wizytę. Pacjentka spodziewała się, że 3 miesiące po jednym zabiegu znikną z nóg wszystkie żylaki. Głównym zarzutem kierowanym do lekarki wykonującej zabieg było rzekome niepoinformowanie o tym jak wygląda zabieg i proces gojenia, a w szczególności to że może wymagać dodatkowych zabiegów. Cierpliwie wysłuchałem pacjentkę i rzeczowo wyjaśniłem jej jak przebiega przewlekła choroba żylna i jak wygląda proces leczenia żylaków. Podkreśliłem, że stosowane obecnie najskuteczniejsze metody ablacji żylaków mają około 10% wskaźnik niepowodzeń oraz że najczęściej proces leczenia żylaków jest wieloetapowy oraz że z powodu przewlekłego charakteru choroby może dochodzić do nawrotu żylaków. Z tego powodu po operacjach żylaków konieczne są wizyty kontrolne aby szybko identyfikować wznowy i wykonywać zabiegi uzupełniające. Nawroty żylaków po operacjach są spowodowane czynnikami genetycznymi, otyłością, siedzącym trybem życia i brakiem stosowania kompresjoterapii.
Na stawiany lekarce zarzut niepoinformowania pacjentki o możliwości kolejnych zabiegów zapytałem czy przed zabiegiem otrzymała kartę informacyjną o planowanym zabiegu ablacji żylaków i czy podpisała zgodę na wykonanie zabiegu oraz czy miała możliwość rozmowy z chirurgiem przed operacją i odpowiedzi na pytania. Na wszystkie pytania pacjentka odpowiedziała twierdząco.W obu tych dokumentach znajdują się informacje o tym, że w procesie leczenia pacjent może wymagać kolejnych zabiegów. Pacjentka stwierdziła, że ona na medycynie się nie zna, takich rzeczy nie czyta i od lekarza oczekuje, że będzie wiedział co zrobić.
Po dokładnym zbadaniu pacjentki i wykonaniu badania USG doppler nie stwierdziłem aby po zabiegu wystąpiły powikłania, efekt zabiegu odpowiadał temu które wynikał z zakresu operacji, w szczególności: poddane ablacji pnie żylne były niedrożne, część żylaków była w trakcie wchłaniania a część żylaków kwaloifikowała się do ewentualnego dalszego leczenia, ponadto stwierdziłem pojawiły się nieopisywane wcześniej źródła żylaków. Na podstawie badania przedstawiłem pacjentce dalsze możliwości leczenia i wobec deklarowanej utraty zaufania do lekarki zaproponowałem podjęcie się tego leczenia.

Na koniec odniosę do zarzutu kierowanego w moją stronę czyli niewysłuchania i "atakowania" wykładem. Absolutnie się nie zgadzam z zarzutem, wizyta trwała około 40 minut, dałem Pani pełną swobodę aby przedstawić zarzuty kierowane do lekarki, opowiedzenie o swoich frustracjach oraz przeprowadzić wywiad i badania kliniczne oraz USG doppler. Ponieważ Pani głównym zarzutem był brak otrzymania informacji o leczeniu to naturalnym priorytetem tej wizyty było przekazanie Pani pełnych informacji o przewlekłej chorobie żylnej oraz przebiegu procesu leczenia i rokowaniu. Takie informacje przekazuję każdemu pacjentowi z przewlekłą chorobą żylną i pierwszy raz spotykam się z zarzutem abym kogoś w ten sposób atakował. Wolę atakować pacjentów rzetelną informację o chorobie niż być oskarżanym o niedoinformowanie ani tym bardziej wysłuchiwać nieuzasadnionych roszczeń.
dr n.med Michał Molski