STOMO Clinic | Implantologia, Ortodoncja, Stomatologia Estetyczna, Stomatologia Dziecięca, Protetyka

lek. dent. Anna Duda

Szanowna Pani,
Bardzo mi przykro z powodu Pani komentarza, ale nie jest On zgodny z prawdą i bardzo mi przykro z tego powodu, że zamieszcza Pani nieprawdziwe informacje.

----
Kontaktowałam się z naszym opiekunem z serwisu znany lekarz celem poznania Pani pełnych danych kontaktowych i wyjaśnieniem Pani komentarza, niestety Serwis Znany Lekarz odmawia przekazania informacji o Pani danych kontaktowych, co niestety powoduje, że bezpośredni kontakt z Panią nie jest możliwy.
----
Zgodnie z informacją ze znanego lekarza - zgłoszenie 97174 : W kwestii zabezpieczenia danych teleinformatycznych informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, wszelkie dane mogą zostać udostępnione wyłącznie na wniosek odpowiednich organów, takich jak sąd czy prokuratura.
---
Mając na uwadze powyższe, bardzo bym prosiła o kontakt lub o aktualizację danych wyświetlających się w ramach nazwy konta, abyśmy mogli poznać Pani dane, abyśmy mogli skontaktować się z Panią i wyjaśnić cała sytuację.
z poważaniem,
Anna Duda

lek. dent. Justyna Rajewska

Bardzo żałuję, że tak się Pani czuła, czy mogę prosić o informację, kiedy wizyta miała miejsce? Zawsze staram się podchodzić do pacjentów serdecznie i profesjonalnie, chciałabym zrozumieć, co sprawiło, że ma Pani takie doświadczenie.

STOMO Clinic | Implantologia, Ortodoncja, Stomatologia Estetyczna, Stomatologia Dziecięca, Protetyka

Szanowny Panie Artem,
Podczas konsultacji ortodontycznej zaproponowałam Panu leczenie ortodontyczne, które prowadzi do wyleczenia Pana wady zgryzu.
Do odpowiedniego uszeregowania zębów - zgodnie z moją wiedzą oraz sztuką.
Rozumiem Pana niezadowolenie, kiedy nie zgodziłam się na Pana propozycję.

z poważaniem,
Anna Duda
Master of Science in Orthodontics

lek. dent. Anna Duda

Szanowny Panie,
Zgłosili się Państwo na konsultację ortodontyczną, którą uważam, że przeprowadziłam rzetelnie i profesjonalnie.
Przedstawiłam Państwu zarówno informacje o podłożu powstania wady zgryzu, konsekwencjach nie leczenia wady zgryzu i istniejących możliwościach.

Mój zespół natomiast podzielił się informacjami technicznymi dotyczącymi aparatów ortodontycznych, kosztów, i harmonogramu leczenia.

W przypadku jakichkolwiek pytań mój zespół jest odpowiednio wykwalifikowany do udzielania odpowiedzi, jeżeli jednak pytanie jest skorelowane z tym co mówiłam podczas konsultacji, a pacjent życzy sobie dodatkowych wyjaśnień, dołączam wówczas do Państwa, aby odpowiedzieć na pytania i jestem dla Państwa cały czas dostępna.
W Państwa przypadku jak widać po podpisie na dokumentach, wszystko zostało przedstawione w sposób zrozumiały i nie mieli Państwo dodatkowych Pytań, do których moja obecność byłaby konieczna.

Nie rozumiem do końca Pana rozżalenia, ponieważ ceny leczenia ortodontycznego są udostępnione w każdym możliwym kanale komunikacji skierowanym do pacjentów, którzy przychodzą do nas na konsultacje.

Podana cena leczenia ortodontycznego np.na stronie internetowej Stomo Clinic

Mając na uwadze uwagi naszych pacjentów, tych nowych, którzy przychodzą na konsultacje oraz tych, którzy się leczą. Dostosowaliśmy nasz cennik do ich oczekiwań.
Co za tym idzie, przedstawiona cena, nie ulega zmianie podczas całego czasu leczenia ortodontycznego, jest również odporna na inflacje, zmiany cen materiałów, zmiany cen cenników pracowni protetycznych, kosztów które ponosi gabinet z tytułów utrzymania etc.

Mianowicie podana cena za leczenie ortodontyczne, jest ceną zawierającą.
- Plan leczenia ortodontycznego
- Montaż aparatów Damon lub attachmentów do nakładowego leczenia + nakładki na cały okres leczenia
- Wizyty aktywacyjne
- Ewentualne konieczne zabiegi dodatkowe w zakresie leczenia ortodontycznego.
- Ewentualne dodatkowe elementy jak mikroimplanty, guziczki, wyciągi elastyczne i inne
- Demontaż aparatów z dolnego i górnego łuku
- Wklejenie retainerów na górny i dolny łuk
- Aparaty Retencyjne i rozpoczęcie fazy retencyjnego leczenia ortodontycznego

O tym wszystkim informujemy, a w przypadku pytań służymy pomocą.

Odnośnie czasu spędzonego na mojej konsultacji, monitoring i kamery przedstawiają inną jednostkę czasu niż „chwilkę”.

Bardzo proszę w przypadku kolejnych komentarzy, o trzymanie się faktów i o ich nie naciąganie.
Koszt leczenia ortodontycznego jest jasno przedstawiony w dokumencie - kosztorys leczenia ortodontycznego, który otrzymał Pan podczas konsultacji, aby uniknąć właśnie tego typu niedomówień.

Z poważaniem,
Anna Duda

lek. dent. Diana Semiri-Talar

Dziękuję za opinię

Niestety ból w jamie ustnej nie zawsze jest precyzyjnie zlokalizowany. W badaniu biorę pod uwagę subiektywne odczucia pacjenta. Wówczas wykonuję leczenie zębów, które na pewno takiego wymagają (jak np. ząb o którym Pani wspomina). Jeśli takie leczenie nie przynosi ulgi, to podejmuję kolejne kroki. Bardzo często objawy klarują się po jakimś czasie, co pozwala postawić trafną diagnozę.

Z wyrazami szacunku
Diana Semiri- Talar

lek. dent. Anna Duda

Dzień dobry,
Podczas konsultacji ortodontycznej zależy mi na tym, aby w uczciwy i rzetelny sposób zdiagnozować wadę zgryzu pacjenta, poinformować Pacjenta co jest podłożem wady zgryzu, co ma wpływ na jej wytworzenie.
Nie jest moim zadaniem za wszelką cenę namawianie Pacjentów na aparat ortodontyczny.

Do ewentualnego leczenia ortodontycznego również należy się odpowiednio przygotować- odpowiednio do wady zgryzu.
Niektórzy pacjenci wymagają założenia aparatu w krótkim czasie, inni w późniejszym.

Koszt konsultacji ortodontycznej nie jest tajemnicą - znajduje się w cenniku usługi, kiedy pacjent zapisuje się przez portal znany lekarz. Cennik również znajduję się w serwisie Stomo Clinic w zakładce cennik.

Droga Pani K.
Potwierdzam również, że p. Małgorzata jest moją dobrą przyjaciółką i jedną z najlepszych specjalistek z zakresu logopedii jakie znam.
Wspólnie brałyśmy udział w nie jednym szkoleniu z zakresu dysfunkcji aparatu mowy i jak te przekładają się na wady zgryzu pacjenta.
Kierując Panią do p. Małgorzaty skierowałam Państwa do jak najlepszego specjalisty, który swoją uwagę skierowałby w stronę konkretnej dysfunkcji, pokazałby Państwu ćwiczenia, które by mogli Państwo wykonywać w domu, bez konieczności powrotu na cotygodniowe wizyty.

Konsultacja ortodontyczna jest w mojej ocenie dialogiem lekarza prowadzącego z pacjentem i ewentualnie jego opiekunem.
Natomiast czas, który rezerwują Państwo na wizytę jest czasem zdecydowanie dłuższym niż 10 minut, a ja jestem podczas konsultacji dla Państwa.

Jeżeli w drodze do domu pojawiły się dodatkowe pytania, których Państwo nie zadali podczas wizyty, ja się również nie obrażam, tylko serdecznie zapraszam do wysłania pytań na adres e-mail placówki Stomo Clinic, który podany jest na pasku na górze strony.

Czekam na Państwa przemyślenia i pytania, które pojawiły się po konsultacji

z poważaniem,
Anna Duda

STOMO Clinic | Implantologia, Ortodoncja, Stomatologia Estetyczna, Stomatologia Dziecięca, Protetyka

Szanowna Pani Marto,

Na początku chciałabym odnieść się do Pani porównania i zapewnić, że w naszej codziennej pracy ogromny nacisk kładziemy na szacunek – zarówno wobec pacjentów, jak i wobec każdej osoby wykonującej swoją pracę, niezależnie od branży. Cenię ludzi, którzy z pasją prezentują swoje produkty, niezależnie od tego, czy sprzedają warzywa na targu, czy urządzenia kuchenne – każdy z nas zasługuje na szacunek.
Mając na uwadze Pani komentarz, mogę stwierdzić, że obraziła Pani już na wstępie jakieś 10 mln osób - bo tyle osób kupiło na świecie Termomixa.

A teraz pozwolę sobie odnieść się do konkretów, by przedstawić Pani również nasz punkt widzenia.

Pani Marto,

Umówiła się Pani na konsultację ortodontyczną w godzinach przedpołudniowych, kiedy nasz zespół stomatologów w całej klinice prowadził w większości długie zabiegi. Z tego powodu w poczekalni oraz na korytarzach było mało osób.

Wizyta rozpoczęła się o czasie, od wykonania nowoczesnego skanu 3D zębów, za który nie była pobrana opłata. Uważamy, że precyzyjna diagnostyka już na początku procesu leczenia jest fundamentem skutecznej terapii.
Następnie odbyła się pełna konsultacja ortodontyczna, podczas której dokładnie omówiłam z Panią Pani wadę zgryzu ( bazując na wcześniej wykonanym skanie ) oraz dostępne możliwości leczenia.
Cieszyłam się, że w trakcie rozmowy reagowała Pani w sposób wskazujący w moim odczuciu, że znalazłyśmy wspólny język i że przedstawione informacje były dla Pani jasne i wartościowe.
Dodatkowo, w ramach tej samej wizyty, zaproponowałam Pani porady z zakresu medycyny estetycznej, którą traktujemy jako uzupełnienie kompleksowej opieki nad pacjentem.
Po części medycznej nasza koordynatorka szczegółowo przedstawiła Pani harmonogram leczenia wraz z pełnym kosztorysem – bez żadnych ukrytych opłat, które mogłyby Panią zaskoczyć na kolejnych etapach terapii.
Przedstawiliśmy także dostępne formy płatności, w tym raty 0% rozłożone nawet na 30 miesięcy oraz warunki ewentualnego rabatu, który pacjent może otrzymać w przypadku jednorazowej płatności.
Zależy mi na tym, by pacjenci mieli pełną swobodę wyboru, dostosowaną do swoich możliwości i preferencji.
Całość wizyty trwała około 45 minut i była prowadzona przez trzy osoby z naszego zespołu – każda z nich zaangażowała się w to, by wizyta przebiegła w sposób rzetelny, spokojny i profesjonalny.
Każda z tych osób dysponowała dla Pani taką ilością czasu, jak była przez Panią oczekiwana.

Na zakończenie wizyty potwierdziła Pani, że wszystkie informacje są dla Pani zrozumiałe – tym bardziej zaskoczyła nas późniejsza opinia, w której zestawia Pani naszą konsultację z prezentacji sprzętu AGD.

Chcemy jasno podkreślić: nigdy nie stosujemy praktyk sprzedażowych, które miałyby wywoływać u pacjentów presję. Podczas konsultacji ortodontycznej nie ma żadnych dokumentów, które by Panią zobowiązywały do rozpoczęcia leczenia ortodontycznego - to czy decyduje się Pani na leczenie w naszej placówce czy w innej jest to tylko Pani decyzja
Naszą misją jest oferowanie kompleksowej opieki stomatologicznej na najwyższym poziomie oraz udzielanie pacjentom pełnej i przejrzystej informacji – zarówno w zakresie leczenia, jak i związanych z nim kosztów.

Pani opinia jest dla nas cenna, choć przyznam, że trudno jest nam wyciągnąć z niej konkretne wskazówki, co do tego, co moglibyśmy w naszym procesie poprawić. Tym bardziej, że opłata za wizytę wyniosła 150 zł, co – w porównaniu do średnich cen konsultacji ortodontycznych w Polsce – jest propozycją dość mocno konkurencyjną, a mogłabym nawet powiedzieć, że jedną z niższych.

Co jeszcze bardziej nas zastanawia to Pani ocena po zakończonej wizycie w ramach przeprowadzonej ankiety przez Stomo Clinic - Pani ocena za moją konsultację to 10/10 - bez żadnych komentarzy.

Pani Marto, czy wystawiona ocena przez Panią dotyczy właśnie tej konkretnej wizyty, którą odbyła Pani w Stomo Clinic ? - czy może jednak innej ?

Z wyrazami szacunku,
Anna Duda
Master of Science in Orthodontics

STOMO Clinic | Implantologia, Ortodoncja, Stomatologia Estetyczna, Stomatologia Dziecięca, Protetyka

Szanowna Pani,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Pragniemy wyjaśnić kilka kluczowych kwestii, które, mamy nadzieję, pomogą zrozumieć nasze podejście i skłonią Panią do rozważenia ponownego spojrzenia na opisaną sytuację.

Dr Zofia to doświadczony lekarz z pełnym zaangażowaniem w pracy z małymi pacjentami, również z dziećmi, które mogą mieć trudności z adaptacją do warunków gabinetu stomatologicznego. Naszym priorytetem jest zdrowie i komfort emocjonalny dziecka. Nigdy nie naciskamy na przeprowadzenie zabiegu, jeśli pacjent znajduje się w stanie emocjonalnym, który uniemożliwia bezpieczne leczenie. Z tego powodu wprowadziliśmy leczenie w sedacji, które jest opcją dla dzieci szczególnie wrażliwych i zrażonych do stomatologii.

W trudnych emocjonalnie sytuacjach bardzo cenimy sobie współpracę z opiekunami dziecka, którzy, jak Pani słusznie zauważyła, znają swoje dziecko najlepiej. Liczymy na wspólne działanie, aby pomóc dziecku poczuć się bezpiecznie, co umożliwia dalsze leczenie.

Opisany przebieg wizyty nie w pełni odzwierciedla faktyczne wydarzenia. W sytuacjach skrajnego stresu podejmujemy wszelkie możliwe działania, aby dostosować się do dziecka, jednak gdy emocje pacjenta uniemożliwiają kontynuowanie leczenia, w trosce o jego bezpieczeństwo musimy przerwać zabieg. Wspomnienie o leczeniu w szpitalu nie miało na celu straszenia, ale stanowiło informację o alternatywnej formie leczenia, jeśli stan emocjonalny pacjenta nie pozwala na bezpieczne działanie w gabinecie.

Wyłączenie bajek podczas wizyty wynikało z naszej oceny sytuacji. Gdy bajki stają się rozpraszające i utrudniają komunikację z pacjentem, podejmujemy decyzję o ich wyłączeniu, aby skupić się na zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa dziecka.

Chcielibyśmy podkreślić, że nigdy nie stosujemy metod zastraszania, a wszelkie podejmowane przez nas działania wynikają z troski o dobro i komfort małego pacjenta. Rozumiemy, że emocje dziecka w trudnych sytuacjach mogą eskalować, ale każde nasze działanie jest skierowane na zapewnienie mu maksymalnego bezpieczeństwa.

Zgadzamy się z Panią, że dziecko było rozchwiane emocjonalnie, co uniemożliwiało przeprowadzenie zabiegu. Jesteśmy przekonani, że przy większym wsparciu z Pani strony moglibyśmy wspólnie stworzyć warunki, które pozwoliłyby na spokojniejsze przeprowadzenie leczenia.
Bardzo nam przykro z powodu braku Pani zrozumienia w kwestiach, które staraliśmy się Pani przekazać, a także w kwestii wyłączenia Bajek.
Mamy nadzieję, że spojrzy Pani raz jeszcze na tą sytuacji i zdecyduje się jednak na usunięcie tej mocno krzywdzącej opinii.

z poważaniem,
Zespół Stomo Clinic