Markiewicz Clinic

lek. dent. Aleksandra Bezuch

Szanowna Pani,
przykro mi, że odniosła Pani wrażenie braku empatii z mojej strony. Moją podstawową odpowiedzialnością jest jednak zapewnienie bezpiecznego i zgodnego z aktualną wiedzą medyczną leczenia. W Pani przypadku konieczna była kompleksowa diagnostyka i zaplanowanie właściwego postępowania — proponowane przez Panią rozwiązanie nie spełniało tych standardów, a przede wszystkim wiązało się z ryzykiem poważnych powikłań, w tym możliwością zadławienia.
Rozumiem, że sytuacja była dla Pani stresująca, jednak odmowa wykonania zabiegu w zaproponowanej formie wynikała wyłącznie z troski o Pani zdrowie i bezpieczeństwo, a nie z braku chęci pomocy.

Z poważaniem,
Aleksandra Bezuch

Markiewicz Clinic

Szanowna Pani,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że wizyta w naszej klinice nie spełniła Pani oczekiwań. Pozwalamy sobie jednak wyjaśnić, dlaczego nie byliśmy w stanie przedstawić planu leczenia i kosztorysu już podczas pierwszego spotkania.

W naszej klinice leczenie nie rozpoczyna się od szacunków, lecz od rzetelnej diagnozy. U wielu pacjentów zgłaszających się do nas stwierdzamy zaburzenia okluzji, które – bez odpowiedniego planowania – mogą skutkować niepowodzeniami leczenia implantologicznego i protetycznego, a także prowadzić do dalszych problemów zdrowotnych. W takich przypadkach opracowanie planu leczenia i przedstawienie kosztów bez uprzedniej, pogłębionej analizy byłoby niezgodne z aktualnymi standardami medycznymi.

Jednym z kluczowych narzędzi diagnostycznych, jakie stosujemy, jest analiza estetyczno-funkcjonalna – kompleksowy proces diagnozowania i planowania, w który zaangażowany jest interdyscyplinarny zespół specjalistów: chirurg, protetyk, periodontolog, endodonta, technicy dentystyczni, a w razie potrzeby również ortodonta. Na podstawie zebranych danych – w tym dokumentacji fotograficznej, skanów wewnątrzustnych oraz tomografii komputerowej – zespół opracowuje indywidualny plan leczenia pod nieobecność pacjenta. Proces ten trwa zazwyczaj około dwóch tygodni.

Efektem tej pracy jest prezentacja wyników analizy, której elementem jest założenie uzupełnień tymczasowych (tzw. prowizoriów), odwzorowujących docelowe pozycje i kształty zębów. Takie rozwiązanie umożliwia nie tylko ocenę estetyki zaplanowanych zmian, ale – co szczególnie istotne – pozwala na precyzyjne sprawdzenie kontaktów zgryzowych i rozkładu sił w jamie ustnej. Na tym etapie możliwe jest również rzetelne przedstawienie kosztów leczenia.

Rozumiemy, że inne placówki mogą stosować odmienne procedury. My jednak świadomie wybieramy podejście oparte na szczegółowej diagnostyce i precyzyjnym planowaniu, które pozwala uniknąć błędów i zapewnić trwałość oraz bezpieczeństwo efektów terapeutycznych.

Żałujemy, że przebieg wizyty nie spełnił Pani oczekiwań, jednak zapewniamy, że wszelkie podejmowane przez nas działania miały na celu przede wszystkim Pani zdrowie oraz długoterminowy sukces leczenia.

Z poważaniem,
Zespół Markiewicz Clinic

Markiewicz Clinic

Dzień dobry Pani Kamilo,

Dziękujemy za przesłanie opinii. Jest nam przykro, że sytuacja związana z rezerwacją wizyty nie spełniła Pani oczekiwań.

Chcielibyśmy jednak doprecyzować okoliczności tej sytuacji. Wizytę zarezerwowała Pani w dniu, w którym klinika była zamknięta (11.11), co niestety spowodowało błąd w systemie, za co przepraszamy. Następnego dnia, tuż po rozpoczęciu pracy, niezwłocznie skontaktowaliśmy się z Panią, by poinformować o konieczności zmiany godziny wizyty i zaproponowaliśmy dogodny termin tego samego dnia. Niestety, rozmowa została szybko przerwana, zanim zdążyliśmy przekazać całość informacji.

Dołożyliśmy wszelkich starań, by jak najszybciej przekazać Pani wiadomość o koniecznych zmianach, jednak, mimo kolejnych prób kontaktu, do wizyty nie doszło. W związku z tym trudno jest nam zgodzić się z uwagą dotyczącą „zmarnowanego czasu” – wszelkie informacje były przekazane z wyprzedzeniem.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań jesteśmy do Pani dyspozycji i liczymy na to, że będziemy mogli zrealizować dla Pani usługę zgodnie z najwyższymi standardami kliniki.

Z poważaniem,
Zespół Markiewicz Clinic

lek. dent. Katarzyna Starzyk

Szanowna Pani A.,
w pracy kieruję się przede wszystkim zdrowiem i bezpieczeństwem moich pacjentów. Z tego też powodu na naszej pierwszej wizycie nie została wykonana odbudowa zęba, z którym się Pani do mnie zgłosiła.
Podczas wizyty przeprowadziłam szczegółowe badanie stomatologiczne wraz ze zdjęciami wewnątrzustnymi oraz pantomogramem, które następnie omówiłam, przedstawiając Pani możliwości leczenia. Leczenie to, ze względu na złożoność problemu, nie jest leczeniem jednowizytowym i nie mogło być wykonane w dniu konsultacji.
W tym przypadku wykonanie jedynie odbudowy zęba, nie byłoby bezpiecznym dla Pani zdrowia rozwiązaniem i mogłoby spowodować szersze powikłania, o czym także rozmawiałyśmy podczas wizyty.
Jeżeli chciałaby Pani dokładniej omówić przebieg ostatniej wizyty oraz porozmawiać o zaproponowanym leczeniu, zapraszam do kontaktu z rejestracją kliniki, która umówi wizytę w dogodnym dla Pani terminie.

Z poważaniem
lek. dent. Katarzyna Starzyk

lek. dent. Zuzanna Brzezińska

Szanowna Pani Anielo,
W swojej pracy bardzo dużą wagę przykładam do komfortu i poczucia bezpieczeństwa moich pacjentów, gdyż wiem z jakimi emocjami może wiązać się leczenie stomatologiczne.
Bardzo mi w związku z tym przykro, że podczas ostatniej wizyty odczuwała Pani niepokój.
Na wizycie wyleczyłam 2 obszerne ubytki, z których jeden wymagał zaopatrzenia opatrunkiem i dalszej obserwacji. Ze względu na Pani komfort oraz duże prawdopodobnieństwo wystąpienia podobnej sytuacji w kolejnym z zębów, zaproponowałam, aby umówić dodatkową wizytę na dalsze leczenie.
Tak jak wyjaśniłam na wizycie, złotym standardem nowoczesnej stomatologii jest wykonywanie leczenia kanałowego pod mikroskopem, leczenie zachowawcze natomiast, w większości przypadków, użycia mikroskopu nie wymaga.
Ja w swojej pracy, lecząc pacjentów zachowawczo, mikroskopu używam w określonych przypadkach, np. do oceny rozległego ubytku a nie podczas całej wizyty - tak też było na Pani wizycie.
Moja asystentka w pewnym momencie rzeczywiście wyszła z gabinetu, stało się tak, ponieważ w trakcie zabiegu użyłam materiału, który musi być przechowywany w specjalnych warunkach i z tego powodu nie było go w gabinecie.
Jeżeli chciałaby Pani szerzej omówić przebieg ostatniej wizyty oraz porozmawiać o dalszym leczeniu, proszę o kontakt z rejestracją kliniki, która umówi wizytę w dogodnym dla Pani terminie.
Z poważaniem,
lek. dent Zuzanna Brzezińska