Centrum Medyczne Brilliant Care

lek. Marcin Chuć

Szanowna Pani Barbaro,

z przykrością zapoznaliśmy się z Pani opinią. Jednocześnie chcielibyśmy wyjaśnić, że na dzień 2025-06-02 , dokonała Pani wielokrotniej rejestracji na rózne godziny przez portal ZnanyLekarz, co spowodowało niepotrzebne blokowanie terminów dla innych pacjentów.

Nasza rejestratorka szczegółowo wyjaśniła Pani zasady działania systemu rezerwacji, zgodnie z procedurą obowiązującą w naszej placówce. Jest to opisane również na naszej stronie WWW oraz w informacji o wizycie w Portalu Znany Lekarz.

Z przykrością przyjmujemy do wiadomości, że rozmowa telefoniczna została przez Panią odebrana jako nieprzyjazna – zależy nam na uprzejmej i merytorycznej obsłudze każdego pacjenta.

Zgodnie z zasadami serwisu ZnanyLekarz.pl, opinie powinny być oparte na rzeczywistych doświadczeniach pacjentów po odbyciu wizyty. Zamieszczanie komentarzy bez takiego doświadczenia jest niezgodne z regulaminem i może wprowadzać innych użytkowników w błąd. Proszę o powstrzymanie się od publikowania nieuzasadnionych opinii.

lek. Marcin Chuć

Szanowny Panie,

leki stosowane w endokrynologii to preparaty silnie działające, a ich skuteczność i bezpieczeństwo zależą od indywidualnie dobranej dawki. Dlatego tak ważna jest zaplanowana wizyta kontrolna – to wtedy możliwa jest ocena efektów terapii i ewentualna modyfikacja leczenia.

Na profilu w portalu informacyjnym jasno wskazano, że w razie potrzeby należy kontaktować się mailowo, a nie przez system wiadomości, który nie służy do konsultacji medycznych. Dodatkowo, rejestracja zawsze przekazuje numer telefonu - nie ma najmniejszego problemu, aby się ze mną skontaktować zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Przykro mi, że nie zapoznał się Pan z tymi informacjami oraz że nie potrafił Pan wyciągnąć z nich właściwych wniosków. Leczenie wymaga współpracy, a ta zaczyna się od zrozumienia i przestrzegania podstawowych reguł organizacyjnych.

lek. Marcin Chuć

Szanowna Pani,

informuję, że spóźnienie na wizytę stanowi naruszenie zasad określonych w regulaminie, który został przez Panią zaakceptowany podczas rejestracji.

Pomimo Pani prób wywarcia presji, zarówno ja, jak i centrum medyczne zachowali pełen profesjonalizm, nie ulegając żadnym naciskom. W sytuacji nieprzestrzegania zasad obowiązujących wszystkich pacjentów, nie zostały podjęte żadne działania wykraczające poza postanowienia regulaminu.

Zależy nam na równości traktowania wszystkich pacjentów i przestrzeganiu jasno określonych zasad.

Pozdrawiam serdecznie, Marcin Chuć

lek. Marcin Chuć

Pani Kamilo,
ciężko odnieść się do przytoczonej sytuacji, a nie zdarzyło się, aby nie została przyjęta kobieta ciężarna. "Kamila" to zbyt mało, aby móc z całą pewnością przejrzeć rejestry naszego systemu i ciąg zdarzeń. Mimo tego sprawdziłem do 2 miesięcy wstecz i nie mieliśmy takiej anulacji wizyty. Odnosząc się do sytuacji - rejestrując się na wizytę, zaakceptowała Pani regulamin i wymienione przez Panią zdarzenia, są w nim ujęte, więc nie rozumiem tego wpisu. Najwyraźniej nie było jednak tak, jak Pani to opisuje, bo regulamin jest fair i chroni obie strony umowy.

lek. Marcin Chuć

Dzień dobry,
"nie próbuję coś się bronić", a odpowiadam na opisywane sytuacje. Nie mogę niestety dodać nic co tego komentarza. Przyjemnego dnia :)

lek. Marcin Chuć

Pani Anno, dziękuję za opinię, do której oczywiście się odniosę.
Dawno nie miałem tak aroganckiej i beszczelnej Pacjentki. Żałuję faktu, że przyjąłem Panią, pomimo Pani spóźnienia, bo okazało się, że Pani dalsze zachowanie było bardzo nieeleganckie. W czasie wizyty i po niej.
Pominę całą aferę związaną z płatnością za wizytę, ale wrócę do opisywanej Przez Panią sytuacji. Zapytała Pani o test OGTT z pretensjami, że nie można go wykonać (dlaczego nie wykonała go Pani w miejscowości swojego zamieszkania?!) odpowiedziałem Pani, że owszem można je wykonać i że osobiście nie rozumiem, dlaczego są takie trudności, jeżeli jedząc w sieciach fast food pochłania się więcej cukrów niż przy tym badaniu. Tyle na ten temat. Owszem, wskazałem informację, że najczęściej badania nie wykonują lekarze, stąd zapewne liczne obawy i restrykcje, czasami badanie "cukru z palca", ale wskazałem również Pani miejsce, gdzie taki test może Pani wykonać bez specjalnych skierowań.
Zapamiętała Pani z wizyty, co bylo dla Pani wygodne. Nie określam czy ktoś się obżera, czy nie, to Pani interpretacja. Podałem informację, że w 2 zwykłych prekąskach jest więcej cukru, niż podczas omawianego badania. Słowo obżerał, to Pani słowo.
Wracając do badania USG, nikt nikogo nie nagabuje na badania. Nie widzę niczego niestosownego w wykonaniu badania, wobec braku dostarczenia jakiejkolwiek dokumentacji. Otrzymała Pani pytanie, czy wykonujemy USG tarczycy, jeżeli nie ma poprzedniego wyniku do wglądu. Położyła się Pani na kozetce, więc to chyba zgodna na badanie?
Pani komentarz, zachowanie, awantura w CM, pozwalają jedynie potwierdzić moje obserwacje poczynione w czasie całej Pani wizyty. Życzę przyjemnego leczenia, u innego specjalisty. Tylko proszę go nie szkalować i nie wypisywać nieprawdy.

lek. Marcin Chuć

Proszę nie wypisywać bzdur. Wizyta nigdy nie trwa minut i jeżeli jestem w stanie, wyjaśniam ile mogę. Oczywiście zrozumienie zależy od zdolności poznawczych słuchacza. Anonimowy wpis? Dlaczego nie wpisała się Pani albo Pan nazwiskiem? Może wtedy mógłbym skonfrontować z moim punktem widzenia…

lek. Marcin Chuć

Dziękuję za opinię. Każda wizyta wydaje się być zbyt krótką, niestety zmuszony jestem do przestrzegania dyscypliny czasu wizyt. Skąd założenie, że byłem niezadowolony z powodu dostarczonych wyników?

lek. Marcin Chuć

Pani Agnieszko,

Rzeczywiście wizyta była opóźniona o 17 minut, za co przeprosiłem. Trwała 40 minut i nie pobrałem za nią dodatkowej opłaty. Nie została skrócona – wręcz przeciwnie, zajęła więcej czasu ze względu na duży chaos dokumentacyjny.

Poświęciłem należytą uwagę Pani problemowi, dokładnie go analizując i wydając odpowiednie zalecenia. Problem polega jednak na tym, że Pani go nie dostrzega.

Pozdrawiam.

lek. Marcin Chuć

Dziękuję za opinię.
Pozwolę sobie nie zgodzić się z kilkoma sformułowaniami, których Pani użyła:
: Wizyta niestety nie przyniosła spodziewanych rezultatów: -> nikt nie może Pani zagwarantować, że podjęta interwencja przyniesie rezultat, nawet gdyby mono chciał, a i Pacjent **zastosował się do wydanych zaleceń**; medycyna jest sztuką i pomimo leczenia zgodnie z aktualną wiedzą, prawidłową interpretacją dostarczonych wyników badań, wywiadu, badania fizykalnego, czasami rezultaty odbiegają od oczekiwań, co rzeczywiście jest przykre dla obu stron;

:Czułam się potraktowana protekcjonalnie. P. Doktor zignorował moje prośby, narzucając jedyny słuszny jego zdaniem sposób leczenia. Było to dla mnie przykre i lekceważące. ->
Zacznijmy od tego, że z każdym Pacjentem przeprowadzam wywiad, badanie, analizuję dostarczone wyniki, dotychczasowy sposób leczenia i synteza sposobu leczenia jest wynikiem wszystkich tych rzeczy razem, ale zlecenia omawiam z Pacjentem i wspólnie ustalamy postępowanie; tutaj Pani napisała, jakby tych elementów wizyty nie było, zostały pominięte;
Wielokrotnie sposób rozumowania Pacjenta jest odmienny od mojego, co rozumiem, bo jest lekarzem i opieram swoją wiedzę na Medycynie Opartej na Faktach, oraz wiarygodnych badaniach klinicznych, a nie jedynie na swoich oczekiwaniach, uprzedzeniach i zdobytej w internecie wiedzy; w każdym razie te różnice omawiamy na wizycie; może być tak, że Pani wyobrażenia były inne, ale moim celem nie jest stosowanie pseudonauki, ścieżki na łatwiznę, albo stosowanie nieskutecznych metod leczenia; zdaję sobie również sprawę, że zastosowanie się do zaleceń może być trudne i wymaga to adaptacji;
Nie mogę jednak zgodzić się z tym, że w jakikolwiek sposób była Pani lekceważona;
Rozumiem, że sposób leczenia odbiegł od Pani oczekiwań i ma Pani do tego prawo;
Proszę pamiętać także, że nie pracuję w supermarkecie, a jako lekarz zmuszony jestem do ustalenia, czy Pani prośby są realne i czy mają zastosowanie w danym przypadku; mnie naprawdę nie chodzi o to, żeby drenować Pani kieszeń na kolejnych wizytach i głaskać po głowie, bo stosuje Pani to, co sobie Pani wymyśliła lub pomyślała, że zadziała; przyszła Pani na interwencję lekarską i jeżeli otrzymała Pani jakieś zalecenia, to najpewniej istnieje ku temu powód;
Ufam, że dalsze leczenie spełni Pani oczekiwania i będzie uwieńczone sukcesem. Uważam jednak, że wobec powyższych, uwagi Pani są niesprawiedliwe i niezasadne;