Ars Estetica – Klinika Medycyny Estetycznej i Laseroterapii

dr n. med. Diana Kupczyńska

Dzień dobry,
uprzejmie dziękuję za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Niestety z Pani opinii nie wynika czego dotyczyła konsultacja, jaki zabieg został wykonany i jakie Pani zdaniem były przeciwwskazania. Nie udało nam się również znaleźć nikogo o takich inicjałach jak w opinii, żeby zweryfikować czy w klinice miała miejsce sytuacja, która powinna budzić nasze zastrzeżenia. W związku z tym zachęcam do bezpośredniego kontaktu celem nakreślenie sytuacji, która miała miejsce. Na tej podstawie będziemy mogli odnieść się do Pani opinii i wyjaśnić okoliczności, które spowodowały, że wizyta nie spełniła Pani oczekiwań.
Z wyrazami szacunku,
dr n. med. Diana Kupczyńska

dr n. med. Diana Kupczyńska

Dzień dobry, bardzo dziękuję za dodanie opinii, natomiast odniesienie się do niej będzie dla mnie trudne. Nie wynika z niej bowiem jakie leczenie zaproponowałam w Pani przypadku, co uznaje Pani za przeciwwskazanie do rzeczonego zabiegu ( a stan zdrowia pomiędzy zabiegami może się zmienić) oraz jakie rezultaty zostały osiągnięte.



Nie będę jednak ukrywać, że każda negatywna opinia jest dla mnie dodatkową motywacją. Dokładam bowiem wszelkich starań, by pacjent, który trafia do mojego gabinetu otrzymał odpowiednie leczenie, klarowne informacje co do możliwych do osiągnięcia efektów i profesjonalne wsparcie na każdym etapie terapii. Dlatego tak bardzo zachęcam swoich pacjentów do tego, by zgłaszali się na wizyty kontrolne, których celem jest ocena postępów terapii. Jest to też dobra okazja do tego, by zgłosić wszelkie zastrzeżenia co do osiągniętych efektów, szczególnie wtedy, gdy pacjent uzna, że nie pokrywają się z jego oczekiwaniami. Zaznaczam, że szczerze określam podczas, na jakie efekty można liczyć, niemniej jednak nie obiecuję wyleczenia.



Jeżeli byłaby Pani zainteresowana umówieniem wizyty kontrolnej - zachęcam do kontaktu. W ramach leczenia każda wizyta kontrolna jest bezpłatna. Korzystając z okazji pozwolę sobie również zwrócić uwagę na to, że w klinice jest możliwość płatności kartą.

Z wyrazami szacunku,

dr n. med. Diana Kupczyńska

specjalista chirurgii ogólnej

dr n. med. Diana Kupczyńska

Pani Sabino, dziękuję za dodanie oceny i rozumiem, że może się Pani czuć rozczarowana przebiegiem naszej konsultacji. Muszę jednak podtrzymać swoją dotychczasową opinię i podkreślić, że wszelkie wątpliwości dotyczące efektu zabiegu wykonanego w innym gabinecie, należy omawiać ze specjalistą, który przeprowadził procedurę. Tym bardziej, że większość znanych mi praktyków medycyny estetycznej, oferuje swoim pacjentom możliwość zgłoszenia się na wizytę kontrolną, a w określonych sytuacjach także dokonanie korekty. Wyjątek stanowią jedynie te sytuacje, w których zagrożone jest zdrowie lub życie pacjenta, co zwykle wymaga ode mnie pilnej interwencji. W praktyce oznacza to, że nie zawsze jestem w stanie zaoferować taką pomoc, jakiej oczekują ode mnie pacjenci, ale staram się informować o sugerowanych zaleceniach. Właśnie dlatego w Pani przypadku rekomendowałam wizytę w gabinecie specjalisty, który wykonał zabieg. Wiedza i doświadczenie podpowiadają mi bowiem, że nie można obiektywnie stwierdzić, że jest tylko jedno właściwe postępowanie terapeutyczne. Rozumiem jednak, że konsultacja nie spełniła Pani oczekiwań, pomimo moich starań, natomiast została Pani zbadana i udzielono Pani wskazówek zgodnie z aktualną wiedzą medyczną.



Z wyrazami szacunku,
dr n. med. Diana Kupczyńska
specjalista chirurgii ogólnej

dr n. med. Wojciech Rybak

Cieszę się, że poruszył Pan ten temat na forum, bowiem dość często jest to kwestia niezrozumiała dla pacjentów. W odpowiedzi na Pana komentarz pragnę podkreślić i uczulić osoby skłaniające się do wizyty u flebologa, że należy całkowicie rozróżnić leczenie przewlekłej niewydolności żylnej, żylaków od leczenia estetycznego zmian powierzchownych (pajączków). Proszę pamiętać, że leczenie problemu estetycznego jest często bardziej złożone, ponieważ oczekiwania pacjenta co do rozległości i efektów leczenia mogą być różne. Wymaga różnego podejścia terapeutycznego, czasu i cierpliwości. Do leczenia estetycznego należy zaliczyć zabiegi nieinwazyjne, mające na celu poprawę wyglądu nóg, niemające znaczenia dla zdrowia kończyn dolnych. Są to między innymi skleroterapia oraz laserowe zamykanie naczynek. Leczenie zmian powierzchownych może trwać miesiącami i zwykle wymaga kilku sesji zabiegowych. Dlatego jest zawsze wycenianie osobno, po załatwieniu problemu żylaków. Zawsze mówię o tym wszystkim szczegółowo podczas konsultacji, bo tak jak wspominałem często temat ten jest błędnie rozumiany przez pacjentów. Uwzględniania w kwocie skleroterapia uzupełniająca po zabiegu zasadniczym ma na celu zamknięcie pozostałych niewielkich żylaków, których nie byliśmy w stanie zamknąć metodami wewnątrznaczyniowymi. Podsumowując, leczenie zasadnicze ma na celu głównie osiągnięcie założonego celu terapeutycznego, nie zaś osiągnięcie w pełni zadowalającego rezultatu estetycznego, bowiem to już zupełnie inne leczenie. Jeśli przychodzi pacjent z problemem medycznym, zdrowotnym to skupiamy się wyłącznie na nim, stąd proponowana terapia i jej koszty obejmują wyleczenie pacjenta z choroby żylnej, a nie zajęcie się kosmetyką i usunięcie mu "pajączków"

dr n. med. Diana Kupczyńska

Pani Joanno, bardzo dziękuję za dodanie opinii. Skleroterapia to zabieg o ugruntowanej pozycji i sprawdzonej skuteczności. Nie oznacza to jednak, że jego rezultaty zawsze jesteśmy w stanie przewidzieć i oszacować w czasie. Podobnie jak inne procedury medyczne, obarczony jest określonym ryzykiem, o którym informujemy pacjentów zarówno ustnie, jak i pisemnie. Podczas wizyty omawiam także ewentualne przeciwwskazania, a pacjent przed przystąpieniem do zabiegu proszony jest o zapoznanie się z treścią świadomej zgody do zabiegu, której integralną częścią są dokładnie opisane informacje o zabiegu, w której wymienione są m. in. ewentualne powikłania oraz zalecenia pozabiegowe. Zgadzam się z tym, że celem wizyty w gabinecie lekarza jest osiągnięcie takich efektów, które będą satysfakcjonowały pacjenta. W tym miejscu warto jednak zaznaczyć, że zadowalające rezultaty leczenia i ilość zabiegów, które trzeba wykonać, by je osiągnąć, bywa trudna do oszacowania. W większości przypadków jest to proces, a jego ram nie jesteśmy w stanie dokładnie określić. Ponieważ na podstawie zamieszczonej opinii nie jestem w stanie zweryfikować, kiedy wykonana została procedura i jak dużo czasu upłynęło od naszej ostatniej wizyty, to gorąco namawiam Panią do zgłoszenia się na kontrolę, która jest nieodłącznym elementem procesu leczenia i dobrą okazją do tego, by omówić wszelkie wątpliwości związane z efektami, o których Pani wspomina. Nadmienię, że wszelkie kontrole pozabiegowe są bezpłatne i służą ocenie procesu leczenia, zachęcam do nich pacjentów.

Z wyrazami szacunku,
dr n. med. Diana Kupczyńska
specjalista chirurgii ogólnej

dr n. med. Wojciech Rybak

Szanowna Pani Martyno,

ubolewam na faktem, że wizyta w moim gabinecie nie spełniła Pani oczekiwań. Proszę przyjąć moje przeprosiny, jeśli poczuła się Pani dotknięta opinią jaką wyraziłem podczas wizyty. Chciałbym jednak podkreślić, że jako lekarz czuję się w obowiązku prześledzenia historii medycznej moich pacjentów (w tym odbytych operacji chirurgicznych), zwłaszcza jeśli mają one bezpośrednie znaczenie dla planowanych procedur. Postępowanie takie umożliwia mi nie tylko opracowanie planu leczenia, ale przede wszystkim weryfikację wskazań do zabiegu. Rozumiem, że w wielu przypadkach moja opinia o braku wskazań do zabiegu może wiązać się z negatywną reakcją i rozczarowaniem pacjentów, ale doświadczenie pokazuje mi, że odstąpienie od wykonania zabiegu często chroni pacjenta przed późniejszym, niejednokrotnie jeszcze większym, rozczarowaniem zwłaszcza, jeśli mówimy o inwazyjnych zabiegach z zakresu chirurgii.
Niemniej jednak dziękuję za Pani komentarz i chciałbym zapewnić, że wezmę pod uwagę Pani spostrzeżenia w przyszłej praktyce. Jednocześnie proszę o zrozumienie mojego stanowiska, podzielanego przez wielu moich kolegów i koleżanki lekarzy, którzy w trosce o zdrowie i dobro pacjenta niejednokrotnie podejmują decyzje, z którymi pacjenci mają prawo się nie zgadzać.

Pozdrawiam i życzę dużo zdrowia,

Wojciech Rybak

dr n. med. Diana Kupczyńska

Przede wszystkim, bardzo dziękuję za dodanie opinii. Pozwolę sobie jednak na kilka słów tytułem wyjaśnienia, które być może okażą się cenne dla innych pacjentów mających podobne wątpliwości. Czynności związane z rejestracją na wizytę zajmują zwykle sporo czasu i w tej materii niewiele jesteśmy w stanie zrobić. Wypełnienie kwestionariusza i ankiety zdrowia jest podstawą każdej konsultacji z lekarzem, a zawarte w dokumentach informacje są, z medycznego punktu widzenia, zwyczajnie niezbędne. I nie chodzi tu tylko o ewentualne przeciwwskazania do zabiegu, ale także właściwą diagnostykę i możliwość spojrzenia na problem, z którym zgłasza się pacjent, w szerszym ujęciu. I choć rozumiem Pani punkt widzenia, to nie każdy problem, z którym zgłasza się pacjent, może zostać rozwiązany. Jako, że na podstawie dodanej opinii nie jestem w stanie określić z jakim problemem mogła się Pani zgłosić, toteż trudno odnieść mi się szczegółowo do opisywanej sytuacji. Kiedy nie jestem w stanie rozwiązać problemu lub kiedy osiągnięcie oczekiwanych rezultatów jest z jakiegoś powodu niemożliwe, to szczerze informuję o tym pacjentów. Jeśli mam taką możliwość, to kieruję ich do innych specjalistów i nie będę ukrywać, że zdarzało się tak wielokrotnie. Jako lekarz specjalizuję się w określonych procedurach z zakresu chirurgii, medycynie estetycznej, flebologii czy ginekologii estetycznej. Wiele lat pracy pozwala mi ocenić, na ile moje doświadczenie, wiedza i umiejetnosci moga okazać się cenne w danym przypadku. Jeżeli mimo wszystko chciałaby Pani wyjaśnić zaistniałą sytuację to pozostaję do Pani dyspozycji. Kontakt ze mną możliwy jest przez rejestrację kliniki.



Z wyrazami szacunku,
dr n. med. Diana Kupczyńska
specjalista chirurgii ogólnej
l