mgr Dominika Juszczak
REGULAMIN UMAWIANIA WIZYT I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania i rezerwacji wizyt w Gabinecie Psychologicznym Dominika Juszczak za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz, a także zasady płatności, zmiany i odwoływania terminów oraz rozpatrywania reklamacji.
Usługodawcą jest Dominika Juszczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Psychologiczny Dominika Juszczak, NIP: 6922544237, REGON: 541336764.
Dane kontaktowe Usługodawcy:
Gabinet Psychologiczny Dominika Juszczak
ul. Odrodzenia 11
59-300 Lubin
tel. 603 904 056
e-mail: dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
Wizyty stacjonarne odbywają się w gabinecie przy ul. Odrodzenia 11, 59-300 Lubin.
Przez Pacjenta rozumie się osobę korzystającą z usług Gabinetu albo osobę, na rzecz której usługa jest świadczona.
W przypadku osoby małoletniej świadczenie usług odbywa się z uwzględnieniem zgód przedstawiciela ustawowego oraz innych wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Gabinet stosuje odrębne Standardy Ochrony Małoletnich.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed dokonaniem rezerwacji, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej i późniejsze odtworzenie.
Dokonując rezerwacji, Pacjent potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Kontakt telefoniczny i mailowy z Gabinetem nie stanowi formy pomocy w sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999 albo zgłosić się do właściwej placówki udzielającej pomocy w trybie pilnym.
§ 2. Rezerwacja wizyty
Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz i udostępnionego w nim kalendarza wizyt.
Pacjent wybiera rodzaj usługi, dostępny termin wizyty oraz zapoznaje się z informacją o jej cenie i czasie trwania.
Pacjent zobowiązany jest podać dane wymagane przez system rezerwacji, niezbędne do prawidłowej realizacji wizyty.
Pacjent zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po prawidłowym zakończeniu procesu rezerwacji oraz dokonaniu wymaganej płatności.
Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem systemu rezerwacji treści o charakterze bezprawnym.
§ 3. Płatności
Gabinet przyjmuje wyłącznie płatności online.
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie płatności w wysokości 100% ceny wybranej usługi.
Płatność realizowana jest za pośrednictwem systemu płatności udostępnionego w związku z rezerwacją za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.
Gabinet nie przyjmuje płatności gotówką w miejscu świadczenia usług.
Cena usługi jest podawana Pacjentowi przed dokonaniem rezerwacji.
Korzystanie z systemu płatności może podlegać również regulaminowi operatora płatności.
§ 4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
Pacjent może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić za pomocą funkcjonalności serwisu ZnanyLekarz albo poprzez kontakt z Gabinetem:
e-mail: dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
tel.: 603 904 056
W przypadku odwołania wizyty najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem Pacjent może ustalić inny termin albo otrzymać zwrot dokonanej płatności, z uwzględnieniem zasad i możliwości technicznych systemu płatności.
W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo niestawienia się na umówioną wizytę dokonana płatność nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem uprawnień Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących umów zawieranych na odległość.
Spóźnienie Pacjenta powoduje odpowiednie skrócenie czasu spotkania. Wizyta kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie, a jej cena pozostaje bez zmian.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Gabinetu wizyta nie może się odbyć, Pacjentowi zostanie zaproponowany inny termin.
Jeżeli Pacjent nie zaakceptuje nowego terminu, otrzyma zwrot pełnej kwoty zapłaconej za odwołaną przez Gabinet wizytę.
Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas dokonywania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej i nie będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami dla Pacjenta.
§ 5. Umowy zawierane na odległość i prawo odstąpienia
Rezerwacja i opłacenie wizyty przez Internet może prowadzić do zawarcia umowy na odległość.
W zakresie, w jakim do danej usługi zastosowanie mają przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, Pacjentowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni od dnia jej zawarcia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:
dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Pacjent dokonuje rezerwacji wizyty, której termin przypada przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, wybór takiego terminu oznacza żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Pacjent przyjmuje do wiadomości, że jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, po spełnieniu wymogów przewidzianych przepisami prawa może utracić prawo do odstąpienia od umowy.
Jeżeli po rozpoczęciu świadczenia na wyraźne żądanie Pacjenta Pacjent skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może zostać zobowiązany do zapłaty za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
§ 6. Reklamacje
Pacjent może składać reklamacje dotyczące procesu rezerwacji, płatności oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
Reklamacje należy przesyłać na adres:
dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Pacjent zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu.
§ 7. Wymagania techniczne
Do korzystania z systemu rezerwacji konieczne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz możliwość skorzystania z jednej z metod płatności udostępnionych przez operatora.
Korzystanie z serwisu ZnanyLekarz i systemu płatności może podlegać również regulaminom podmiotów świadczących te usługi.
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych lub nieuprawnionego dostępu do informacji.
Pacjent powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednich zabezpieczeń urządzenia.
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Gabinet może dokonywać zmian Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych w związku z rezerwacjami dokonanymi przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana Pacjentom w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
Data pierwszego wprowadzenia Regulaminu: 02.04.2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 08.10.2026 r.
Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 08.10.2026 r.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I KLAUZULA INFORMACYJNA RODO
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Dominika Juszczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Psychologiczny Dominika Juszczak, NIP: 6922544237, REGON: 541336764.
Kontakt z Administratorem:
Gabinet Psychologiczny Dominika Juszczak
ul. Odrodzenia 11, 59-300 Lubin
tel. 603 904 056
e-mail: dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać dane przekazywane w związku z kontaktem z Gabinetem, rezerwacją i korzystaniem z usług, w szczególności:
imię i nazwisko,
numer telefonu i adres e-mail,
dane niezbędne do dokonania rezerwacji,
informacje dotyczące wizyt i płatności,
dane niezbędne do rozliczeń i wystawienia dokumentów księgowych,
informacje przekazywane w związku z konsultacją psychologiczną, psychoterapią lub diagnozą psychologiczną,
dane dotyczące zdrowia i inne szczególne kategorie danych, jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do realizacji usługi,
w przypadku osób małoletnich — niezbędne dane ich przedstawicieli ustawowych.
Administrator przetwarza wyłącznie dane adekwatne do celu i niezbędne do jego realizacji.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane są przetwarzane:
w celu kontaktu, umawiania wizyt, podejmowania działań przed zawarciem umowy oraz realizacji usług — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków wynikających z prawa — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw i możliwość obrony przed roszczeniami;
w odniesieniu do danych dotyczących zdrowia i innych szczególnych kategorii danych — na właściwej podstawie określonej w art. 9 ust. 2 RODO, w szczególności w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług związanych z diagnozą, pomocą psychologiczną, psychoterapią lub ochroną zdrowia, z uwzględnieniem obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej;
jeżeli w określonej sytuacji przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a albo odpowiednio art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
4. Dane dotyczące zdrowia
Ze względu na charakter świadczonych usług w Gabinecie mogą być przetwarzane informacje dotyczące zdrowia psychicznego i fizycznego, historii leczenia, funkcjonowania emocjonalnego oraz inne informacje niezbędne do przeprowadzenia konsultacji, diagnozy lub psychoterapii.
Dane takie są objęte szczególną ochroną i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub obowiązków Administratora, w szczególności:
podmiotowi świadczącemu usługę rezerwacji wizyt — ZnanyLekarz,
operatorowi płatności online,
dostawcom usług informatycznych i hostingowych,
dostawcy poczty elektronicznej,
podmiotowi świadczącemu obsługę księgową,
podmiotom świadczącym usługi serwisowe lub techniczne, jeżeli mają dostęp do danych,
organom publicznym, sądom lub innym podmiotom, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, odpowiednich dla danego dostawcy i rodzaju transferu.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
7. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały pozyskane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz obowiązków zawodowych Administratora.
W szczególności:
dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy;
dokumentacja dotycząca usług psychologicznych, psychoterapeutycznych i diagnostycznych jest przechowywana przez okres odpowiedni do rodzaju dokumentacji i wynikających z prawa lub obowiązków zawodowych zasad jej prowadzenia;
dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
sprostowania danych;
żądania usunięcia danych;
żądania ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy i celu przetwarzania.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak przekazanie informacji niezbędnych do rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy albo realizacji obowiązku prawnego może być warunkiem wykonania określonej usługi.
Niepodanie danych niezbędnych do świadczenia usługi może uniemożliwić jej realizację.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec Pacjentów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Pacjenta.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju przetwarzanych danych i związanego z nimi ryzyka.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań i które są zobowiązane do zachowania poufności albo posiadają odpowiednią podstawę prawną do ich otrzymania.
12. Dane osób małoletnich
W przypadku świadczenia usług osobom małoletnim Administrator może przetwarzać również dane ich rodziców lub innych przedstawicieli ustawowych w zakresie niezbędnym do uzyskania wymaganych zgód, kontaktu, zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowej realizacji usługi.
Przetwarzanie danych małoletnich odbywa się z uwzględnieniem ich szczególnej ochrony oraz obowiązujących w Gabinecie Standardów Ochrony Małoletnich.
13. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem:
dominikajuszczak.psycholog@gmail.com
tel. 603 904 056
Data pierwszego wprowadzenia Polityki prywatności: 02.04.2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 08.10.2026 r.
Niniejsza wersja obowiązuje od 08.10.2026 r.
08/10/2026
