lek. dent. Magdalena Iwaniec-Woltz

Z całego serca polecam doktor Iwaniec. Indywidualne podejście do pacjenta oraz pełen profesjonalizm. Oddając się w ręce Pani doktor czułam się bezpiecznie i komfortowo, czego nie zaznałam wcześniej w innych gabinetach, można liczyć na wsparcie podczas całego procesu leczenia. Najlepsza klinika w Warszawie.

Przyszłam z ukruszonym zębem, pani doktor najpierw namawiała mnie na brak znieczulenia, ponieważ uważała, że ząb był martwy. Podała mi w końcu najmniejsza dawkę znieczulenia i przy notowaniu okazało się, że pani doktor pomyliła zęba, ten nie był martwy. Musiała podawać kolejna dawkę znieczulenia. Niby nic, ale dla osoby panicznie bojącej się dentysty to jednak dużo. Pani doktor założyła na ząb opatrunek, który wyleciał jeszcze tego samego dnia. Nie zrobiła nic, żeby wystający ostry koniec nie ranił języka. Niestety Pani doktor nawet nie zasugerowała, że można ząb odbudować tylko od razu zaleciła protetykę, za niemal dwa tysiące złotych… Ogólnie pani doktor jest miła, zapewne jest dobra specjalistka, ale ja do niej już nie wrócę. Moja wizyta niestety nie poszła dobrze.

lek. dent. Magdalena Iwaniec-Woltz

Przykro mi, że Pani wizyta nie przebiegła komfortowo. Niestety opatrunki często zostają utracone, szczególnie gdy nie ma odpowiednio dużo tkanki zęba,co nie zapewnia odpowiedniej retencji. W takich przypadkach zalecana jest odbudowa protetyczna i takie leczenie zostało Pani przedstawione. Mogę Panią zapewnić,że otrzymała Pani odpowiednią dawkę znieczulenia, ale czasem trzeba podać podwójną.
Szkoda,że Pani nie poinformowała nas bezpośrednio po wizycie lub na następny dzień o Pani uwagach, co pozwoliłoby naprawić sytuację.

Szczerze mówiąc nie wiem co napisać, bo moja opinia nie dotyczy wiedzy i umiejętności Pani Doktor, w które nie wątpię, a tego, jak mój problem został potraktowany i że czuję, wyrzuciłam 170 pln w błoto.
Umówiłam wizytę godzinną, typ wizyty - odbudowa zęba i napisałam w czym jest problem w wiadomości do lekarza, jeszcze przed wizytą. Specjalnie nie wybierałam wizyty konsultacyjnej, mimo, że były dostępne jeszcze we wcześniejszym terminie, bo zauważyłam, że są krótsze, ale wiedziąc, że to odbudowa jedynki, chciałam zarezerwować sobie na tę wizytę więcej czasu. Jak się okazało w gabinecie, moja wiadomość którą zostawiłam opisując problem, została zinterpretowana, jako chęć konsultacji, a nie odbudowy zęba, co nie zostało ze mną wyjaśnione ani przed wizytą, ani na jej początku. Dopiero kiedy po 10-minutowym badaniu zorientowałam się, że Pani doktor skończyła swoje badanie i odchodzi od fotela stomatologicznego, zapytałam czy ząb zostanie dzisiaj odbudowany choćby tymczasowo (ułamana jedynka) i dowiedziałam się, że nie, bo Pani doktor potrzebuje więcej czasu. Byłam trochę zaskoczona, ale stwierdziłam, że posłucham o propozycjach leczenia, cały czas licząc, że moja jedyna zostanie jak najszybciej odbudowana. Pani doktor przeprowadziła mnie przez dużo skomplikowanych nazw, metod, przyczyn ułamywania się zęba, ale bez konkretów co z moją jedynką. Padały propozycje woskowania, licówek itp. itd. wysokich kwot leczenia i totalnie rozumiem to podejście, gdybym przyszła w celu rozpoczęcia kilkumiesięcznego leczenia mojego zgryzu, natomiast nie na taką wizytę się umawiałam. W pewnym momencie zapytałam o jakim my w ogóle mówimy okresie leczenia, bo na ten moment zależy mi na jak najszybszym naprawieniu jedynki, choćby tymczasowo, ale Pani doktor nadal kontynuowała, że może jeszcze wyniki badań bezdechu, że nie wie ile zębów, że diagnostyka 800 pln, potem woskowanie również 800 pln więc przerwałam Pani Doktor mówiąc, że diagnostyka bezdechu to będzie pewnie kilka tygodni zanim dostanę się do lekarza i po raz kolejny ponowiłam pytanie o moją jedynkę czyli główny problem z którym przyszłam na godzinną wizytę i dowiedziałam się, że może za 1,5 tygodnia w piątek bo potrzebuje na to godzinnej wizyty. Znowu zgłupiałam ponieważ dzisiaj miałam godzinną wizytę którą wybrałam w celu odbudowy zęba, dokładnie dzisiaj. Po kilku minutach dyskusji nie mogłyśmy dojść do porozumienia, Pani Doktor stwierdziła, że mogłam od razu powiedzieć, że chce odbudowę, albo, że w ogóle mogłam udać się do innego lekarza, najlepiej tego u którego robiłam tego zęba wcześniej. Zapytałam w takim razie ile będzie kosztowała dzisiejsza wizyta podczas której wykonano mi badanie zgryzu które trwało 10 minut, a następnie pokazywano filmiki i modele obcych osób przedstawiających jak naprawić mój zgryz i dowiedziałam się, że jest to konsultacja warta 170 pln. Doznałam lekkiego szoku, bo gdybym została poinformowana, że w dniu dzisiejszym dostanę tylko opinię po 10 minutowym badaniu i żadnej pomocy, umówiłabym się do innego specjalisty. Pani Doktor wspomniała, że u niej zawsze jest najpierw konsultacja i że nie gwarantują, że wizyta skończy się zabiegiem. Ja naprawę rozumiem, gdybym przyszła z kilkoma złamanymi zębami, albo oczekiwała, że w godzinę naprawią mi cały zgryz, ale przyszłam z jednym zębem - jedynką. Wiem, że Pani Doktor chciała podejść do problemu mojego zgryzu całościowo, ponieważ to nie pierwszy raz kiedy ułamuje mi się ząb, natomiast ja przyszłam z konkretnym problemem i potrzebowałam pomocy tu i teraz, choćby tymczasowej. Proszę sobie wyobrazić jak funkcjonuje się z ułamaną jedynką. Czuję, że zostałam wprowadzona w błąd. Uważam, że gabinet powinien informować o tym, że pierwsza wizyta jest zawsze konsultacyjną i nie ma co liczyć na konkretną pomoc. Równie dobrze po przeczytaniu mojej wiadomości ktoś z obsługi mógł się ze mną skontaktować i dopytać o szczegóły. Ba, Pani Doktor mogła dopytać o szczegóły zaraz po tym jak weszłam do gabinetu. Uważam, że wybieranie kategorii wizyt i ich długości w tym gabinecie nie ma sensu bo i tak na końcu trzeba będzie odbębnić wizytę konsultacyjną za dodatkowe 170 pln. Ja naprawę rozumiem ten styl pracy, każdy specjalista ma prawo do przyjmowania pacjentów na swoich zasadach, ale uważam, że nieinformowanie pacjenta o tym, że nie zostanie mu udzielona pomoc, tylko konsultacja, mimo wybrania konkretnego typu wizyty i opisania problemu jest po prostu nieuczciwe. Byłam u kilku stomatologów i nigdy nie wyszłam tak rozczarowana.

lek. dent. Magdalena Iwaniec-Woltz

Dzień dobry Pani Małgorzato,
Niestety według mnie i asystentki wizyta przebiegła w inny sposób:
Zaraz po wejściu do gabinetu przetoczyłam Pani komentarz, wysłany do nas przez portal Znany Lekarz, a brzmiący (pisownia oryginalna):
"Po raz 3 w przeciagu miesiaca ulamala mi sie jedynka i chcialabym uslyszec opinii innego lekarza."
Zapytałam się czy właśnie z tym problemem Pani się pojawiła, na co Pani przytaknęła. Po tych słowach poinformowałam Panią że możemy dziś ustalić przyczynę i wykonać plan leczenia, ale nie będzie czasu na wykonanie bondingu. (Nie, nie wybrała też Pani z listy zabiegów właściwej pozycji, co często zdarza się pacjentom i co jest zrozumiałe, bo pacjent nie musi wiedzieć dokładnie co będzie wykonywane). Konsultacje protetyczne wbrew pozorom trwają około godziny i prawie tyle trwała Pani wizyta.
Po badaniu okluzyjnym poinformowałam Panią, że to już koniec badań na fotelu stomatologicznym, a resztę konsultacji przeprowadzę przy komputerze. Nie zgłaszała Pani żadnych obiekcji i zastrzeżeń. Wysłuchała Pani konsultacji, podczas której zazwyczaj posługuję się profesjonalnym programem z filmami animowanymi, aby pacjenci mogli lepiej zrozumieć swój problem i podjąć właściwe leczenie. Po skończonej konsultacji nagle zaczęła Pani pytać, czy dziś nie zostanie wykonana licówka. Jeszcze raz przytoczyłam Pani komentarz i zapytałam się czy nie konsultacji miała właśnie dotyczyć wizyta. Wówczas stwierdziła Pani,że komentarz nie pochodzi od Pani, lecz portal Znany Lekarz dodał go wbrew Pani woli. Stwierdziła Pani,że będzie Pani to reklamować. Po publikacji Pani opinii my również kontaktowaliśmy się ze Znanym Lekarzem i bezwzględnie zapewniono nas, że komentarz pochodzi od Pani.
Oczywiście przyznaję się do stwierdzenia pod koniec wizyty,że mam za mało czasu na wykonanie naprawy zęba, ale też przyznałam,że nie była Pani jednoznaczna od początku wizyty co do tego, co chce Pani dziś zrobić. Aby rozwiązać sytuację zaproponowałam Pani najbliższy termin u mnie, oraz krótszy czas oczekiwania do innego lekarza w naszej klinice. Pani pomysłem był powrót do swojego poprzedniego stomatologa, który wykonywał ostatnią naprawę jedynki,na co podobno otrzymała tam Pani gwarancję. W naszym gabinecie oczywiście nie wykonujemy takich napraw z gwarancją, więc koszt bondingu (700-800 zł) mógłby być w moim mniemaniu zbyt wysoki na tak ryzykowne zadanie.
Koszt 170 zł został naliczony według obowiązującego u nas cennika. Oczywiście miała Pani zastrzeżenia co do opłacenia usługi.
Ponadto dodam,że wizyta odbywała się w obecności asysty, która może potwierdzić opisaną przeze mnie wersję.

The doctor speaks good English and offered me to try to save my tooth instead of just starting expensive and long treatment right away. Thank you!

Miła Pani, przekierowała mnie do koleżanek z gabinetu, ponieważ nie zajmowała się moją przypadłością. Miła obsługa.

Jestem bardzo zadowolona z wizyty. Pani doktor jest cierpliwa, zaangażowana, po badaniu zostały mi przekazane dalsze zalecenia i zaproponowane odpowiednie zabiegi. Duży plus za delikatność w trakcie badania oraz miłą atmosferę :) Serdecznie polecam Panią Doktor.

Jestem zadowolony z wizyty, zostałem wyczerpująco poinformowany o stanie uzębienia, na pewno to nie ostatnia wizyta, mimo znacznej odległości do pokonania.

Polecam, leczenie zaplanowane, Pani doktor poświęciła mi sporo czasu, wyjaśniła co będziemy robić w kolejnych etapach.

Z czystym sumieniem polecam. Długo szukałem dobrego stomatologa i w końcu znalazłem. Pełne zaangażowanie, profesjonalizm i zrozumienie pacjenta.

Bardzo polecam! Straciłam jedynkę, w poprzednim gabinecie nie chcieli podjąć się przyklejenia, dla Pani Magdaleny nie stanowiło to żadnego problemu!