lek. dent.
Anna Kowalska-Palacz
Stomatolog,
Stomatolog dziecięcy,
Protetyk stomatologiczny
więcej
Poznań, Kościan, Grodzisk Wielkopolski 3 adresy
Nr PWZ: 2892061
61 opinii
moja Stomatologia clinic+, Poznań, miejsce cenione wśród pacjentów, wielu ekspertów w jednym miejscu, nowoczesne wyposażenie, na miejscu rentgen, mikroskop ! Eksperci zajmują się pacjentami w każdy wieku począwszy od noworodków /ANKYLOGLOSJA/skrócone wędzidełko języka. 10 powodów, by wybrać moją Stomatologię • Wysokiej jakości usługi • Placówki wysoko oceniane przez Pacjentów • Wielu ekspertów z różnych dziedzin stomatologii w jednym miejscu • Przestronne gabinety • Przyjazna atmosfera • Porozumiewamy się w sposób otwarty, szczery, przejrzysty • Kierujemy się zdrowym rozsądkiem, motywujemy innych • Nieustannie rozwijamy się, edukujemy się, podnosimy kompetencje • Słuchamy • Edukujemy pacjenta w zakresie leczenia Łatwy kontakt telefoniczny lub on-line, Wystarczy skorzystać aby przekonać się
-
lek. dent. Anna Kowalska-PalaczObornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznańmoja Stomatologia clinic+, Poznań, miejsce cenione wśród pacjentów, wielu ekspertów w jednym miejscu, nowoczesne wyposażenie, na miejscu rentgen, mikroskop ! Eksperci zajmują się pacjentami w każdy wieku począwszy od noworodków /ANKYLOGLOSJA/skrócone wędzidełko języka. 10 powodów, by wybrać moją Stomatologię • Wysokiej jakości usługi • Placówki wysoko oceniane przez Pacjentów • Wielu ekspertów z różnych dziedzin stomatologii w jednym miejscu • Przestronne gabinety • Przyjazna atmosfera • Porozumiewamy się w sposób otwarty, szczery, przejrzysty • Kierujemy się zdrowym rozsądkiem, motywujemy innych • Nieustannie rozwijamy się, edukujemy się, podnosimy kompetencje • Słuchamy • Edukujemy pacjenta w zakresie leczenia Łatwy kontakt telefoniczny lub on-line, Wystarczy skorzystać aby przekonać się
Adresy (3)
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Jeżyce, Poznań
Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)
Dlaczego prosimy Cię o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych?
Wyrażenie zgody jest niezbędne do umówienia wizyty z wykorzystaniem telerejestracji. Wymagają tego przepisy Ogólnego Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych - tzw. RODO. Informujemy, że zgoda jest dobrowolna, jednak jej brak uniemożliwi umówienie wizyty. Informujemy rówież, że zgoda może zostać w każdym momencie zostać wycofana. W tym celu wystarczy się skontaktować z nami przez formularzKiedy dojdzie do przetwarzania moich danych osobowych?
Do przetwarzania Twoich danych osobowych dojdzie podczas rozmowy telefonicznej z naszym centrum telerejestracji, ale jednak wyłącznie w sytuacji gdy tej rozmowy podasz nam swoje dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych dokonywane jest w celu umówienia wizyty i przekazania danych osobowych wybranemu Profesjonaliście.Czy moje dane osobowe zostaną przekazane Profesjonaliście do którego chce się umówić na wizytę?
Tak. Udostępnimy wybranemu przez Ciebie Profesjonaliście informacje i dane osobowe które nam przekazałeś podczas rozmowy telefonicznej oraz przekażemy te informacje Profesjonaliście. Dzięki temu Profesjonalista będzie mógł przygotować się na Twoją wizytę.Kto jest administratorem moich danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest ZnanyLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kolejowej 5/7. Informujemy, że po przekazaniu przez nas Twoich danych osobowych wybranemu przez Ciebie Profesjonaliście, staje się on również administratorem Twoich danych osobowych i przetwarza je w celach związanych ze świadczeniem usług medycznych lub innych podobnych.Gdzie mogę uzyskać więcej informacji o moich prawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych?
Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych możesz znaleźć tutajDlaczego prosimy Cię o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych?
Wyrażenie zgody jest niezbędne do umówienia wizyty z wykorzystaniem telerejestracji. Wymagają tego przepisy Ogólnego Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych - tzw. RODO. Informujemy, że zgoda jest dobrowolna, jednak jej brak uniemożliwi umówienie wizyty. Informujemy rówież, że zgoda może zostać w każdym momencie zostać wycofana. W tym celu wystarczy się skontaktować z nami przez formularzKiedy dojdzie do przetwarzania moich danych osobowych?
Do przetwarzania Twoich danych osobowych dojdzie podczas rozmowy telefonicznej z naszym centrum telerejestracji, ale jednak wyłącznie w sytuacji gdy tej rozmowy podasz nam swoje dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych dokonywane jest w celu umówienia wizyty i przekazania danych osobowych wybranemu Profesjonaliście.Czy moje dane osobowe zostaną przekazane Profesjonaliście do którego chce się umówić na wizytę?
Tak. Udostępnimy wybranemu przez Ciebie Profesjonaliście informacje i dane osobowe które nam przekazałeś podczas rozmowy telefonicznej oraz przekażemy te informacje Profesjonaliście. Dzięki temu Profesjonalista będzie mógł przygotować się na Twoją wizytę.Kto jest administratorem moich danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest ZnanyLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kolejowej 5/7. Informujemy, że po przekazaniu przez nas Twoich danych osobowych wybranemu przez Ciebie Profesjonaliście, staje się on również administratorem Twoich danych osobowych i przetwarza je w celach związanych ze świadczeniem usług medycznych lub innych podobnych.Gdzie mogę uzyskać więcej informacji o moich prawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych?
Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych możesz znaleźć tutajOszczędź czas, rezerwując teraz:
Wybierz dostępny termin w moim grafiku i umów wizytę bez konieczności dzwonienia. Otrzymasz potwierdzenie rezerwacji i przypomnienie o zbliżającym się terminie.
Przewidywany czas odpowiedzi:
Konsultacja protetyczna • 110 zł
Konsultacja stomatologiczna • 90 zł
Konsultacja stomatologiczna (pierwsza wizyta) • 90 zł +43 więcej
Konsultacja stomatologiczna dzieci • Od 50 zł
Badania stomatologiczne • 90 zł
Badanie RTG (opis) • 50 zł
Pokaż więcej usługNIP
Adres firmy
Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)
Pacjenci prywatni (bez ubezpieczenia)
Usługi i ceny
Popularne usługi
Konsultacja protetyczna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
110 zł
moja Stomatologia clinic +
Wrocławska 22/1, Kościan
moja Stomatologia Kościan
ul.Winna 8, Grodzisk Wielkopolski
moja Stomatologia Grodzisk Wielkopolski
Konsultacja stomatologiczna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
90 zł
moja Stomatologia clinic +
Konsultacja stomatologiczna (pierwsza wizyta)
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
90 zł
moja Stomatologia clinic +
Konsultacja stomatologiczna dzieci
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 50 zł
moja Stomatologia clinic +
Pozostałe usługi
Badania stomatologiczne
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
90 zł
moja Stomatologia clinic +
Badanie RTG
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
50 zł
moja Stomatologia clinic +
zdjęcie punktowe - zdjęcie pojedyńczego zęba
Chirurgia stomatologiczna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Chirurgiczne usuwanie zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Ekstrakcja zęba
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 290 zł
moja Stomatologia clinic +
Fluoryzacja zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Implanty
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 2 500 zł
moja Stomatologia clinic +
cena jest zależna od rodzaju implantu
Kompleksowe badanie stomatologiczne + plan leczenia
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Kompleksowe badanie stomatologiczne + plan leczenia + zdjęcie pantomograficzne
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
190 zł
moja Stomatologia clinic +
Konsultacja endodontyczna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
90 zł
moja Stomatologia clinic +
Korony
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Korony cyrkonowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Korony pełnoceramiczne
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Korony porcelanowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Lakowanie zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Leczenie chorób dziąseł
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Leczenie kanałowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 1 100 zł
moja Stomatologia clinic +
z kompletem zdjęć rtg.
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 1 100 zł
moja Stomatologia clinic +
Leczenie nadwrażliwości zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Leczenie próchnicy
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 210 zł
moja Stomatologia clinic +
Licówki
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Mosty
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Nakładkowe wybielanie zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Odbudowa zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Profilaktyka próchnicy
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Profilaktyka próchnicy/fluoryzacja
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Rentgen cyfrowy
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Rentgen zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 50 zł
moja Stomatologia clinic +
RTG pantomogram
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Stomatologia estetyczna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Stomatologia zachowawcza
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 90 zł
moja Stomatologia clinic +
Szyna relaksacyjna
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Usuwanie przebarwień
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Usuwanie szwów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Usuwanie zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Wkłady koronowo-korzeniowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Wybielanie zębów
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Wypełnienie
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 210 zł
moja Stomatologia clinic +
Wypełnienie kompozytowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
Od 210 zł
moja Stomatologia clinic +
Zdjęcia pantomograficzne
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
moja Stomatologia clinic +
Znieczulenie komputerowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
50 zł
moja Stomatologia clinic +
Znieczulenie miejscowe
Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada"), Poznań
50 zł
moja Stomatologia clinic +
Moje doświadczenie
O mnie
Jestem dentystą z doświadczeniem "klinicznym" z zakresu stomatologii szczególnie z zakresu pedodoncji, stomatologii zachowawczej i protetyki. Drogę z...
Edukacja
- Uniwersytet Medyczny (2013)
Certyfikaty ZnanyLekarz
Zakres porad
- Stomatologia dziecięca
- Stomatologia ogólna
Doświadczenie
- ... .
Certyfikaty
Zdjęcia
Znajomość języków
- Angielski
Nagrody i wyróżnienia
- ... .
Publikacje i artykuły
61 opinii pacjentów
Ogólna ocena
Sortuj opinie według
A.T.
Bardzo miła i sympatyczna obsługa co pozwala się odstresować, pani doktor wszystko objaśniała na bieżąco, zadbała żeby było bezboleśnie. Jestem zadowolona
moja Stomatologia clinic +
Dziękujemy za pozytywną opinię w tym docenienie pracy Pani Doktor oraz wyrażenie zadowolenia z wizyty, Pozdrawiamy serdecznie, moja Stomatologia
Emilia G
Świetna Pani doktor, super podejście do pacjenta, bardzo empatyczna. Pani Anna odczarowała moje lęki i skojarzenia po poprzednich lekarzach. Wszystko pięknie tłumaczy, dba o komfort i poczucie bezpieczeństwa. Leczenie przebiega miło i bezboleśnie. Naprawdę bardzo polecam:)
moja Stomatologia clinic +
Dziękujemy za opinię. Słowa są budujące dla Pani Doktor Anny jak i całej kliniki. Pozdrawiamy
N.M
Bardzo polecam! Lekarka z cudownym podejściem do pacjenta.
moja Stomatologia clinic +
Dziękujemy za pozytywną opinię. Pozdrawiamy serdecznie
Nicola
Super podejścia do pacjenta, którym było dziecko.
ZS
Jak zawsze bardzo miła wizyta, rzeczowa i konkretna
Przemysław Sz.
W czasie wizyty 12 kwietnia założono mi wypełnienie stałe. Zostałem poinformowany się, że próchnica kwalifikuje ząb do ekstrakcji, ale Pani doktor ząb "bohatersko" uratuje. Plomba wypadła po miesiącu. Próba reklamacji to jakaś zgroza. Właściciele próbowali mi wmówić , że 12 kwietnia założono mi dwa wypełnienia - stałe i tymczasowe, i właśnie to tymczasowe, na które nie przysługuje reklamacja wypadło :) Nie jest to zgodne z opinią stomatologa z innego gabinetu, w którym leczyłem się równolegle. Cały materiał w zębie był wypełnieniem stałym. Ząb, który według dr Anny Kowalskiej-Palacz słabo rokował został wyleczony przez innego lekarza, poza "Moja stomatologia clinic" , w czasie jednej wizyty i ma się świetnie.
Paulina
Pani stomatolog ma super podejście do pacjenta. Wszystko wyjaśnia i tłumaczy. Lekarz z powołania :)
Pacjent
Przyjazna atmosfera, szczegółowo wyjaśniony plan leczenia, profesjonalizm
Pacjent
Bardzo przyjemna wizyta .
Pani doktor bardzo miła i przyjemna .
Warto było się zapisać
Mama Olka
Pełen profesjonalizm a przy tym cudowne podejście do dziecka i rodzica :) wszystko skurupulatnie wyjaśnione - polecam serdecznie!
Najczęściej zadawane pytania
-
Jaki jest zakres porad oferowanych przez Anna Kowalska-Palacz?Anna Kowalska-Palacz to stomatolog, stomatolog dziecięcy, protetyk stomatologiczny. Na podstawie swojego doświadczenia i wykształcenia Anna Kowalska-Palacz oferuje usługi takie jak: konsultacja protetyczna, Konsultacja stomatologiczna, badania stomatologiczne, konsultacja stomatologiczna dzieci, wypełnienie kompozytowe, Wybielanie zębów, nakładkowe wybielanie zębów, odbudowa zębów, badanie RTG, licówki.
-
Gdzie Anna Kowalska-Palacz ma swój gabinet?Anna Kowalska-Palacz przyjmuje pod adresem:
- Obornicka 229 lok. 204, (nieopodal RONDA OBORNICKIEGO, naprzeciwko marketu ALDI,"Galeria Arkada") Poznań
- Wrocławska 22/1 Kościan
- ul.Winna 8 Grodzisk Wielkopolski
-
Czy Anna Kowalska-Palacz przyjmuje online, bez konieczności pojawiania się w placówce?Nie, w tym momencie Anna Kowalska-Palacz nie oferuje konsultacji online.
-
Jak Anna Kowalska-Palacz akceptuje płatności po wizycie?Metody płatności, które akceptuje Anna Kowalska-Palacz to: Gotówka, Karta płatnicza, Przelew na konto, Płatność ratalna, Revolut.
-
W jakich językach konsultuje Anna Kowalska-Palacz?Języki, których używa Anna Kowalska-Palacz to angielski.
-
Jak Anna Kowalska-Palacz umawia wizyty?Anna Kowalska-Palacz używa kalendarza ZnanyLekarz, dlatego na stronie widzisz aktualne terminy. Wystarczy, że wybierzesz datę i godzinę, które odpowiadają Ci najbardziej. Umawianie wizyty jest darmowe, a tuż przed terminem wyślemy Ci przypomnienie.
-
W jakich godzinach przyjmuje Anna Kowalska-Palacz?Anna Kowalska-Palacz może mieć dostępne terminy w tym lub w nadchodzącym tygodniu. Terminy, które widzisz w kalendarzu są dostępne, ponieważ aktualizujemy go na bieżąco. Jeśli pierwszy dostępny termin Ci nie odpowiada, sprawdź następny. Rezerwacja terminu jest natychmiastowa, bez dodatkowych opłat.
-
Anna Kowalska-Palacz: co mówią pacjenci?61 osób dodało swoją opinię. Anna Kowalska-Palacz ma średnią ocen 5 (na 5 gwiazdek).
-
Jakie ubezpieczenia akceptuje Anna Kowalska-Palacz?Anna Kowalska-Palacz nie przyjmuje w ramach ubezpieczenia, tylko w ramach płatnych wizyt prywatnych. W razie wątpliwości zalecamy kontakt ze specjalistą.
Ceny niektórych usług mogą zależeć od indywidualnego przypadku. Po umówieniu wizyty możesz mnie zapytać o cenę konkretnej usługi, wysyłając bezpośrednią wiadomość. Zarezerwuj dogodny termin już teraz.
Przewidywany czas odpowiedzi: