Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez znanylekarz.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Definicje:

1. Usługodawca  - ZnanyLekarz Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-366) przy ul. Bitwy Warszawskiej 1920r. nr 7, II piętro, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347997, NIP 7010224868, REGON 142276657 zwany również „Administratorem Danych”
2. Serwis  –  serwis prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: http://www.znanylekarz.pl/ ;
3. Użytkownik  – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która przez akceptację Regulaminu i przejście procedury rejestracyjnej uzyskuje dostęp do usług oferowanych przez Usługodawcę.
4. Profesjonalista  – lekarz, lekarz dentysta, psycholog, fizjoterapeuta, położna, położnik, dietetyk, terapeuta, a także weterynarz, oraz inni nie wymienieni powyżej wykonujący czynności medyczne i paramedyczne.
5. Placówka – miejsce świadczenia usług medycznych oraz paramedycznych.
6. Właściciel – status nadawany Użytkownikowi, który jest osobą  upoważnioną do zarządzania informacjami o Placówce.
7. Profil  – zbiór informacji i opinii na temat Placówki lub Profesjonalisty umieszczony na Serwisie;
8. Konto  – wpis w bazie danych Serwisu, potwierdzający fakt bycia Użytkownikiem lub Profesjonalistą, z którego wynika możliwość dostępu do określonych usług po podaniu loginu i hasła.
9. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polega na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron.

2. Usługodawca świadczy swoje Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest wiążący dla Użytkownika bez konieczności zawierania odrębnej umowy.

§2. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:

1. umożliwia Użytkownikom publikowanie informacji i opinii o Profesjonalistach i Placówkach skatalogowanych według województw, miast i kategorii;
2. udostępnia wyszukiwarkę Profesjonalistów i Placówek;
3. powiadamia o nowych informacjach i opiniach;
4. umożliwia Profesjonalistom podawanie i korygowanie informacji o sobie oraz odnoszenie się do opinii Użytkowników.

2. Informacje i opinie o Profesjonalistach i Placówkach publikowane są w formie rankingów, w których miejsce na liście zależy od otrzymanych opinii.
3. Dostęp do większości usług Serwisu jest bezpłatny, w szczególności nie są pobierane opłaty za rejestrację oraz publikowanie podstawowych informacji o Profesjonalistach i Placówkach.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych usług świadczonych w ramach Serwisu i jednocześnie zobowiązuje się poinformować o zmianach odpowiednio wcześniej.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Warunkami technicznymi korzystania z Usług są:

1. dostęp do sieci Internet,
2. posiadanie konta e-mail,
3. przeglądarka internetowa, jedna z następujących: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, zaktualizowana do najnowszej wersji

2. Każdy może zapoznawać się z informacjami i opiniami o Profesjonalistach i Placówkach, oraz korzystać z wyszukiwarki.
3. Użytkownik zalogowany może ponadto:

1. wystawiać opinie Profesjonalistach i Placówkom;
2. dodawać i poprawiać informacje o Profesjonalistach i Placówkach;
3. uruchomić usługę powiadamiania o nowych informacjach i opiniach;
4. tworzyć Profile nowych Profesjonalistów i Placówek;
5. zgłaszać nadużycia.

4. Logowanie jest dostępne po zarejestrowaniu Użytkownika. Następuje poprzez podanie loginu (adresu poczty elektronicznej) oraz hasła Użytkownika, ustalanego podczas rejestracji.
5. Usługę powiadamiania o nowych informacjach i opiniach uruchamia się poprzez oznaczenie wybranych Profesjonalistów lub Placówek jako obserwowanych.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu albo z pracami konserwatorskimi systemu teleinformatycznego.
7. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych.

§4. Dodawanie opinii i informacji o Profesjonalistach i Placówkach

1. Opinie opatrywane są podpisem (nickiem) przyjętym przez Użytkownika w trakcie rejestracji.
2. Opinie i informacje o Profesjonalistach mogą dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej Profesjonalisty.
3. Opinie i informacje o Profesjonalistach i Placówkach mogą opierać się jedynie na osobistych doświadczeniach Użytkownika. Nie mogą opierać się na relacjach osób trzecich.
4. Niedozwolone jest wielokrotne zamieszczanie przez jednego Użytkownika opinii dotyczących tego samego zdarzenia medycznego (wizyty, badania, zabiegu itp.).
5. Niedozwolone jest zamieszczanie treści reklamowych.
6. Informacje, opinie i komentarze nie mogą naruszać prawa ani zasad współżycia społecznego. W szczególności niedozwolone jest używanie wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk, odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.
7. Użytkownik zaświadcza, że wystawiona przez niego informacja lub opinia jest prawdziwa.
8. Każda informacja, opinia i komentarz są moderowane przez Usługodawcę przed opublikowaniem. Te, które nie spełniają powyższych warunków, nie są publikowane, a jeżeli zostaną opublikowane – są usuwane.
9. Usługodawca dokłada wszelkich starań aby zamieszczone opinie były prawdziwe i zgodne z niniejszym regulaminem jednak nie odpowiada za treść informacji, opinii i komentarzy przekazywanych przez Użytkowników lub Profesjonalistów.

§5. Profile Profesjonalistów, zweryfikowane Profile

1. Utworzenie Profilu nowego Profesjonalisty wymaga podania co najmniej podstawowych informacji o nim.
2. Podstawowe informacje o Profesjonaliście obejmują: tytuł zawodowy, imię i nazwisko, województwo, miasto prowadzenia praktyki i kategorię Profesjonalisty, a także dane adresowe i kontaktowe miejsca przyjmowania pacjentów.
3. Każdy Profesjonalista posiada tylko jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu wspólnego dla kilku Profesjonalistów. Profile powtarzalne będą usuwane.
4. W polach imię i nazwisko nie można umieszczać innych informacji niż imię i nazwisko pojedynczego Profesjonalisty, a w szczególności niedopuszczalne jest umieszczanie tam: nazwy firmy, praktyki oraz placówki medycznej.
5. Każdy Profesjonalista może utworzyć lub potwierdzić swój Profil. W tym celu musi dokonać rejestracji.
6. Profil utworzony lub potwierdzony przez Profesjonalistę oznaczony jest jako „Profil zweryfikowany”.
7. Na Profilu zweryfikowanym Profesjonalisty otrzymuję dodatkowe uprawnienia, a w szczególności może:

1. edytować informacje o sobie
2. dodać swoje zdjęcie,
3. odpowiadać na opinie wystawione przez Użytkowników,
4. przeglądać statystyki wizyt.

8. Profesjonalista może zamieszczać jedynie swoje zdjęcie, umożliwiające jego rozpoznanie. Jednocześnie wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie jego własnego wizerunku, zamieszczonego przez niego na Serwisie. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju tworów graficznych. Zezwala się, ze względu na cechy formatu cyfrowego, na retusz fotografii, pod warunkiem, że będzie on polegał na zastosowaniu korekty globalnej, która polepsza jakość (np. nasycenie, kontrast). Nie zezwala się natomiast na stosowanie zabiegów selektywnych w celu dodawania lub odejmowania elementów, łączenia kilku fotografii, lub zmiany jej oryginalnej kompozycji. Zabronione jest również zamieszczanie zdjęć o zabarwieniu pornograficznym lub nielicujących z profesjonalnym charakterem Serwisu.
9. Zdjęcia nie spełniające powyższego kryterium może zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Profesjonalisty o tym fakcie.

§6. Profile placówek, zweryfikowane Profile

1. Podstawowe informacje o Placówce obejmują: nazwę placówki medycznej, kategorię, województwo, miasto, a także dane adresowe i kontaktowe.
2. Utworzenie Profilu nowej Placówki wymaga podania co najmniej podstawowych informacji o niej.
3. Każda Placówka posiada tylko jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu wspólnego dla kilku Placówek. Profile powtarzalne będą usuwane.
4. Profil Placówki może dotyczyć tylko jednej fizycznej lokalizacji placówki. Jeżeli jednostka medyczna ma kilka fizycznych lokalizacji to na każdą z nich przypada oddzielny profil.
5. Każdy Właściciel może utworzyć lub potwierdzić Profil swojej Placówki. W tym celu musi dokonać rejestracji.
6. Profil utworzony lub potwierdzony przez Właściciela oznaczony jest jako „Profil zweryfikowany”.
7. Na Profilu zweryfikowanym Placówki Właściciel otrzymuje dodatkowe uprawnienia, a w szczególności może:

1. edytować informacje o Placówce;
2. dodać logotyp placówki;
3. odpowiadać na opinie wystawione przez Użytkowników;
4. przeglądać statystyki wizyt.

8. Właściciel może zamieszczać jedynie logotyp administrowanej przez siebie placówki. Jednocześnie wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie tego logotypu, zamieszczonego przez siebie na Serwisie. Zabronione jest zamieszczanie zdjęć nielicujących z charakterem Serwisu.
9. Logotyp nie spełniające powyższego kryterium może zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Administratora o tym fakcie.

§7. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług

1. Zawarcie umowy następuje poprzez rejestrację w Serwisie i aktywację Konta.
2. Rejestrując Konto Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia swojego Konta lub zawiadomienia Usługodawcy o cofnięciu zgody.

4. W celu rejestracji Użytkownik lub Profesjonalista wypełnia formularz zamieszczony na stronie https://www.znanylekarz.pl/rejestracja/ .
5. Usługodawca zapewnia Użytkownikom i Profesjonalistom dostęp do własnych danych oraz umożliwia ich poprawianie i uzupełnianie. Usługodawca nie udostępnia danych osobom trzecim bez zgody Użytkownika lub Profesjonalisty, chyba że zażąda tego uprawniony organ.
6. Rejestracja Profesjonalisty, oprócz danych wymaganych od Użytkownika, wymaga podania numeru prawa wykonywania zawodu i PESEL. Osoby, które wykonują zawód bez prawa wykonywania zawodu, przesyłają skan dyplomu poświadczającego posiadane kwalifikacje oraz skan dowodu osobistego. Otrzymane numery i skany służą wyłącznie potwierdzeniu uprawnień Profesjonalisty.
7. Właścicielem może stać się każdy Użytkownik lub Profesjonalista, który dodatkowo potwierdzi swoje uprawnienia do administrowania Profilem Placówki.
8. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych przez Użytkownika danych, Usługodawca mogą zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających te dane.
9. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika i Profesjonalisty zawartych w formularzu rejestracyjnym oraz danych udostępnionych w utworzonym przez niego Profilu odbywa się za jego zgodą wyrażoną przy rejestracji w Serwisie. Usługodawca przetwarza dane użytkownika zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności, przedstawioną w Załączniku Nr 1 oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
10. Zrealizowanie procedury rejestracji w Serwisie, której skutkiem jest założenie Konta, możliwe jest wobec Użytkownika lub Profesjonalisty, który:

1. zapewnia i oświadcza, iż zapoznał się i zaakceptował treść całego Regulaminu;
2. wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz w przypadku Profesjonalisty na ich prezentację w Profilu;
3. potwierdza autentyczność danych podanych w formularzu rejestracyjnym;
4. wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazane w formularzu rejestracyjnym konto pocztowe komunikatów systemowych, przerwach technicznych w działaniu Serwisu, zmianach w Regulaminie, nowych funkcjonalnościach, oraz informacji handlowych.

11. Niedopuszczalne jest posiadanie więcej niż jednego Konta.
12. Zabrania się udostępniania swojego Konta innym podmiotom.
13. Zabrania się korzystania z Kont należących do innych podmiotów
14. Na podany adres poczty elektronicznej Użytkownik lub Profesjonalista otrzymuje wiadomość, w treści której znajduje się link. Uruchomienie linka powoduje aktywację konta i umożliwia logowanie.
15. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
16. Użytkownik lub Profesjonalista może rozwiązać umowę poprzez skasowanie swojego konta. Skasowanie konta przez Profesjonalistę nie powoduje usunięcia jego Profilu.
17. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny i w trybie natychmiastowym.
18. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy poprzez skasowanie konta, jeżeli uzna działanie Użytkownika lub Profesjonalisty za szkodliwe dla Serwisu.
19.  Usługodawca zastrzega sobie prawo dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania Serwisu, w tym usunięcia wszelkich zgromadzonych w bazie danych, zaprzestania działalności, przeniesienia praw do Serwisu oraz podjęcia wszelkich dozwolonych przez prawo czynności związanych z Serwisem. Użytkownikowi nie przysługują z tytułu wskazanych czynności żadne roszczenia względem Usługodawcy.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych w Serwisie przez Użytkownika lub Profesjonalistę.
2. Użytkownik lub Profesjonalista ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
3. Usługodawca wyraźnie zastrzega, iż korzystanie z Serwisu i udostępnianych przez niego usług odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika lub Profesjonalisty. Wszelkie umieszczone w nim informacje i materiały, a także dostarczane za pośrednictwem Serwisu produkty i usługi nie są objęte gwarancją co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności.
4. Usługodawca nie odpowiada za wady fizyczne i prawne oferowanych produktów bezpłatnych oraz za należytą jakość towarów i usług bezpłatnych. Nie odpowiada także za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Serwisu, zobowiązań oraz zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy za należytą jakość towarów i usług odpłatnych określają przepisy szczególne, stanowiące podstawę świadczeń odpłatnych.
6. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Serwisu w całości albo w części.
7. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika lub Profesjonalistę i uniemożliwienia mu dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika lub Profesjonalisty za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.

§9. Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
2. Zastrzeżenia co do rzetelności opinii zawartych w Serwisie zgłasza się bezpośrednio przy danej opinii za pomocą przycisku "zgłoś nadużycie".
3. Pozostałe zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy zgłasza się za pomocą przycisku „Zgłoś to tutaj” znajdującego się u dołu każdej strony.
4. Odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane niezwłocznie na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub Profesjonalisty.
5. Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami w ramach Serwisu mogą być reklamowane przez Użytkownika lub Profesjonalisty w terminie 14 dni, poprzez zgłoszenie tego na adres: kontakt@znanylekarz.pl
6. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Usługodawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
7. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa.
8. Prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej przysługuje po wyczerpaniu trybu postępowania reklamacyjnego.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu , za uprzednim poinformowaniu Użytkowników oraz Profesjonalistów o takiej zmianie i uzyskaniu zgody na tą zmianę.  Usługodawca zobowiązuje się powiadomić drogą elektroniczną o istotnej zmianie Regulaminu tych Użytkowników i Profesjonalistów, których zmiana dotyczy bezpośrednio.
2. Użytkownik i Profesjonalista ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 2.
3. Użytkownik ponosi ryzyko nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 2. z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
5. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczenia Usług jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Niniejszy Regulamin uchyla dotychczasowy „Regulamin korzystania z serwisu ZnanyLekarz.pl” i wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.